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一、國際項目管理人員招聘及配置工作

1、人員招聘

加大優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生招收工作力度，盡快補(bǔ)齊國際業(yè)務(wù)人才短板，加快從國內(nèi)外引進(jìn)國際業(yè)務(wù)專門人才的工作，著力引進(jìn)市場開發(fā)、項目管理、國際經(jīng)營、商務(wù)管理和國際貿(mào)易等方面的專門人才。

2、管理人員的的配置

可根據(jù)國外工程的大小，工作量的分析，確定所需要的管理崗位人數(shù)，人員可以專職也可以兼職，而且還可以隨著工程進(jìn)度調(diào)整工作內(nèi)容，因此更加強(qiáng)調(diào)管理人員的綜合素質(zhì)。

3、人員素質(zhì)要求

（1）業(yè)務(wù)精通，能夠獨(dú)立勝任本職工作，因國外人工成本較高，每個崗位不可能有多個人；另外還能夠通力協(xié)作。

（2）身體健康：因國內(nèi)外的氣候、飲食、用水等因素的不同，抵抗力弱或者多病的人員在受到這些因素及工作壓力的影響下，很容易生病，對自身的健康及工作進(jìn)展都不利。

（3）有一定的英語基礎(chǔ)，能夠簡單的交流，并且好學(xué)上進(jìn)，在工作與交流中不斷提升自己的業(yè)務(wù)及英語水平。在我們選拔員工中，經(jīng)常會存在很多的問題，有的職工聽說要到國外干工程，開始的時候還自告奮勇，信心百倍，熱情很高，希望能夠走出國門看一看，但是他們是否真的能夠適應(yīng)國外的生活和工作環(huán)境，能否勝任國外的工作，還需要我們在人員選拔配置的過程中站在客觀的立場，作出正確的評價。按照“公平”“公正”“公開”的原則，客觀了解員工的工作能力，行為作風(fēng)，因為選派的人員往往影響著整個公司的形象。人員配置可以采取多樣式的方式，既可以公開招聘，也可以通過推薦擇優(yōu)選拔。

二、熟悉當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法律規(guī)定及勞動力市場情況，正確使用當(dāng)?shù)毓芾砣藛T及勞務(wù)人員

首先要熟悉工程所在國的勞務(wù)準(zhǔn)入方面相關(guān)的法律規(guī)定，很多國家為了保護(hù)當(dāng)?shù)氐膭趧恿Y源，在勞務(wù)準(zhǔn)入方面有著嚴(yán)格的法律規(guī)定。例如：印尼政府規(guī)定比例為1:4，這一比例必須嚴(yán)格遵守，當(dāng)?shù)匾泼窬謺欢ㄆ诘膶k事處及現(xiàn)場進(jìn)行檢查。其次要對工程所在國的勞動力市場進(jìn)行調(diào)研，人員狀況是否符合工程需要，很多國家缺乏相應(yīng)的技術(shù)人員及技術(shù)工人，且人員素質(zhì)較差，效率較低。這就需要制定相應(yīng)的對策，輸出高素質(zhì)人員，輸入一專多能的技工及多面手兼干其他工種及普工工作，減少自帶勞務(wù)數(shù)量，提高施工機(jī)械化程度，從而減少當(dāng)?shù)毓と说恼衅笖?shù)量。從當(dāng)?shù)匾M(jìn)的管理人員應(yīng)具備一定的英語水平，容易與業(yè)主溝通，為項目的實(shí)施提供必要的幫助；當(dāng)?shù)氐膭趧?wù)人員可通過項目所在國的中介機(jī)構(gòu)提供，必須與中介機(jī)構(gòu)簽訂勞務(wù)合同，以明確雙方的權(quán)利、義務(wù)，進(jìn)行有效的管理。

三、建立國際項目管理制度

在國際工程項目部機(jī)構(gòu)成立、人員配置完畢后，應(yīng)建立一套行之有效、符合國際工程管理要求的管理制度，確保國際工程項目的順利實(shí)施。國際工程相關(guān)制度首先從各部門職責(zé)，崗位職責(zé)開始，通過職責(zé)范圍的劃分和對工作任務(wù)的明確分工，切實(shí)把責(zé)任、任務(wù)落實(shí)到部門、個人。另外要建立安全管理、財務(wù)、物資等相關(guān)管理制度。

四、加強(qiáng)人員培訓(xùn)及國際人才培養(yǎng)工作

做好了人員甄選及制度建設(shè)工作后，如果不能做好員工的培訓(xùn)工作，項目的執(zhí)行也不會很順利。在國際項目進(jìn)程中，各方面的情況可能隨時發(fā)生變化，如果不能做好溝通培訓(xùn)工作，員工就不能及時了解并適應(yīng)各種新的情況。所以，無論是上崗前還是上崗后，對員工的培訓(xùn)都很重要，培訓(xùn)的內(nèi)容也較多：

1、外語交流能力培訓(xùn)

目前我公司海外業(yè)務(wù)主要涉及英語，隨著市場的拓寬，以后還會涉及到更多的語言。參與國際競爭首先要通過語言關(guān)，為了使技術(shù)人員、管理人員、班組長等骨干會外語，能看懂文件，讀懂合同，能夠日常交流和業(yè)務(wù)往來。我們開展了“午間學(xué)英語”活動，另外為了營造更好的語言交流環(huán)境，在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)開設(shè)英語角、英語沙龍等，每年還舉辦一次英語競賽，選拔優(yōu)秀的外語人才到專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行針對性補(bǔ)充培訓(xùn)。

2、國際工程所需專業(yè)知識與能力培訓(xùn)

應(yīng)該組織集中面授與自學(xué)的方式對員工進(jìn)行各專業(yè)的知識能力培訓(xùn)，加強(qiáng)一般風(fēng)險辨識、合同管理，勞務(wù)管理，分包管理，索賠，采購、運(yùn)輸及倉儲等知識的學(xué)習(xí)。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，讓每個人都清楚組織關(guān)系，明確各自的職責(zé)。

4、了解工程所在國的風(fēng)土人情，法律法規(guī)，海關(guān)規(guī)定，外交禮儀，國別概況、項目概況等。

5、對所在國家的一些常見疾病也應(yīng)有所了解，掌握疾病的預(yù)防、發(fā)病癥狀及緊急救援等知識。

五、遵守當(dāng)?shù)胤桑⒘己玫耐獠凯h(huán)境

當(dāng)前的涉外工程大部分都在不發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)，當(dāng)?shù)貏趧?wù)的思想觀念、價值取向、辦事習(xí)慣等均與國內(nèi)勞務(wù)存在差較大的差異。與當(dāng)?shù)貏趧?wù)關(guān)系處理不善，會對工程進(jìn)展造成影響，甚至引起大規(guī)模暴力事件及外交糾紛。各地的民俗及風(fēng)土不同，生活習(xí)慣也不同，且越不發(fā)達(dá)國家的政府執(zhí)政力越差，工程建設(shè)外圍矛盾因素較多；而且有時還存在著一些由其它勢力操縱的組織或個人，對工程建設(shè)進(jìn)行負(fù)面宣傳影響，從而影響工程建設(shè)的外部環(huán)境。2008年11月16日發(fā)生在印尼萬丹電廠的暴力事件就是一個典型事例。為了建立良好的外部環(huán)境，首先要尊重當(dāng)?shù)厝说娘L(fēng)俗習(xí)慣，如：印尼人不能摸頭；不愿談?wù)撚嘘P(guān)政治的話題，遞送東西不要用左手等；其次要遵守當(dāng)?shù)氐姆伞⒎ㄒ?guī)，嚴(yán)格執(zhí)行勞務(wù)合同，按時支付勞動報酬，避免引起大規(guī)模群體事件發(fā)生，當(dāng)?shù)貒乙?guī)定的節(jié)假日應(yīng)給當(dāng)?shù)貑T工放假或發(fā)放加班工資，還應(yīng)有恰當(dāng)?shù)募畲胧膭町?dāng)?shù)貑T工的積極性。另外要與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)及工會組織建立良好關(guān)系，當(dāng)?shù)厝藛T招聘必須通過當(dāng)?shù)氐墓M織進(jìn)行；嚴(yán)格人員招聘流程，人員招聘及勞務(wù)合同的簽訂必須得到政府及工會組織的認(rèn)可，注重當(dāng)?shù)氐男麄髋c企業(yè)形象樹立，避免不必要的沖突對工程的影響，取得當(dāng)?shù)厝嗣駥こ探ㄔO(shè)的支持。

六、采取不同形式分包，轉(zhuǎn)移用工風(fēng)險

充分了解當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)企業(yè)情況，在滿足工程需要的前提下，可以采取不同的分包形式，將部分工程分包給當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，不僅可以減少外派人員數(shù)量，降低工程成本，加大當(dāng)?shù)赜霉け壤瑫r轉(zhuǎn)移用工風(fēng)險。

七、采取各項措施，確保職工隊伍安全穩(wěn)定

教育所有員工尊重工程所在國的法律及宗教和風(fēng)俗習(xí)慣，在工作、生活區(qū)域建立良好和諧的公共關(guān)系；同時要做好后勤保障工作；預(yù)防各類傳染病的發(fā)生；舉辦各類文體活動，豐富職工的業(yè)余文化生活，緩解員工工程建設(shè)中過于緊張的壓力，并激發(fā)起職工干好后續(xù)工程的工作熱情。綜上所述，對于國際工程項目管理中的人力資源管理而言，正確識別潛藏于其中的風(fēng)險因素，并做出相應(yīng)的應(yīng)對措施，能夠有效的提高項目的工作效率、降低工程成本、樹立良好的承包企業(yè)形象，為企業(yè)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“走出去”戰(zhàn)略打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

作者：劉強(qiáng)單位：中國能源建設(shè)集團(tuán)北京電力建設(shè)公司