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1. 完善員工入職檔案.嚴(yán)把新員工入職信息,新員工身份證必須上傳.確保入職員工的身份
2. 全方位展開(kāi)招聘工作.把各部門(mén)后備儲(chǔ)蓄人員建立起來(lái)
3. 建立完善各部門(mén)員工量化考核機(jī)制.并做好每日的員工量化.按照量化規(guī)章制度嚴(yán)抓員工工作與行為規(guī)范
4. 計(jì)劃9月份的員工培訓(xùn)工作抓緊新員工的培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)與凝聚力的培養(yǎng) 做好員工活動(dòng)
5. 每日加強(qiáng)巡樓查房力度。在嚴(yán)抓員工工作不作為的同時(shí)掌控各包間的房態(tài).和每次客訴情況.并做好記錄
6. 計(jì)劃9月份逐步整頓員工的各項(xiàng)工作。第一周拿出衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)嚴(yán)抓員工的班前衛(wèi)生以及客離衛(wèi)生的打掃 和開(kāi)源節(jié)流。第二周主抓酒水知識(shí)理論.讓每個(gè)員工都能熟記公司的房型價(jià)格以及酒水。第三周禮節(jié)禮貌.站崗站位以及公主的包間服務(wù)。第四周全面配合公關(guān)部的整頓 ,嚴(yán)抓公關(guān)素質(zhì).3降低因公關(guān)引起的客訴。
7. 嚴(yán)格考勤機(jī)制,掌握每天各部門(mén)的出勤人數(shù),保證每天各部門(mén)員工的出勤率。
8. 做好員工的心理溝通交流,把員工的熱情與工作的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)
二.后勤
1. 每星期統(tǒng)計(jì)各部門(mén)物資 加強(qiáng)各部門(mén)物資的管控.杜絕部門(mén)員工浪費(fèi)情況.防止物資非正常流失。
2.每3天工程問(wèn)題統(tǒng)計(jì)一次 能解決的問(wèn)題第一時(shí)間解決 不能解決的及時(shí)上報(bào)并做好記錄。
3.每天下午帶領(lǐng)工程部檢修各包間設(shè)備。確保晚上營(yíng)業(yè)期間包間的正常使用。
三.保安部
1.9月份全力整頓保安部.招收有能力的安保人員.對(duì)保安部人員進(jìn)行更換。
2.計(jì)劃保安部的培訓(xùn)工作抓緊培養(yǎng)保安的突發(fā)事件處理 消防知識(shí) 等各項(xiàng)能力。
3.加強(qiáng)上客高峰期保安的巡查力度.隨時(shí)記錄進(jìn)出車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)以及警惕公司周邊可疑人員。
4.指揮好車(chē)輛避免客人酒后劃車(chē)。雨天給客人打雨傘 體現(xiàn)公司的服務(wù)水準(zhǔn)
5.保持人員在位 上班時(shí)間嚴(yán)禁員工私自外出.
6.保持警惕性 保證突發(fā)事件第一時(shí)間到位。
7.加強(qiáng)夜班保安的巡查力度.嚴(yán)格杜絕夜班保安在上班時(shí)睡覺(jué),保證夜間公司的消防安全并每半小時(shí)巡查一遍,嚴(yán)禁下班員工在公司逗留。
xx.7.26
行政部下月工作計(jì)劃27月份主要圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)開(kāi)展工作,緊跟公司各項(xiàng)部署。現(xiàn)將7月份工作情況做接如下總結(jié)。
行政工作可以分為三方面:
一、 人事治理方面
1、 根據(jù)市公司人員的實(shí)際需要,有針對(duì)性、合理的招聘一批員工
2、 較好的完成各部門(mén)人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作,并及時(shí)上報(bào);
3、 規(guī)范了各部門(mén)的人事檔案并建立的員工電子檔,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊的一律補(bǔ)起檔案
4、 強(qiáng)化內(nèi)部治理和考核;完善員工績(jī)效考核辦法,為每個(gè)員工建立績(jī)效考核治理方案;
5、 崗位職責(zé):對(duì)各崗位員工進(jìn)行了明確分工,使每位員工明確自己的崗位職責(zé);
6、 與領(lǐng)導(dǎo)的溝通
二、 行政工作方面
1、 成功組織公司的第一次員工培訓(xùn),根據(jù)工作情況的需要,擬定了長(zhǎng)期進(jìn)行培訓(xùn)工作計(jì)劃
2、 采購(gòu)日常辦公用品,使員工的工作順利進(jìn)行
3、 和相關(guān)職能部門(mén)做好溝通工作,以使公司對(duì)外工作通暢
4、 對(duì)內(nèi)嚴(yán)格審查辦公用品的領(lǐng)用和使用情況,并做好物品的領(lǐng)用登記,合理的采購(gòu)辦公用品
5、 嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用的開(kāi)支,以節(jié)約降低成本為第一原則
6、 做好公司各部門(mén)的后勤治理保障工作:食宿安排、酒店預(yù)訂等,及時(shí)、主動(dòng)的完成日常治理工作中的各項(xiàng)工作
三、 公司治理運(yùn)作方面
1、 根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況和公司相關(guān)制度,制定相應(yīng)的治理制度,使各項(xiàng)工作有章可尋,為強(qiáng)化內(nèi)部治理提供了保證。行政部出臺(tái)了《檔案管理》,并制定《衛(wèi)生輪值班制》規(guī)章制度,通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范了工作程序。
2、 逐步完善公司清潔監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督治理力度。
7月工作尚存不足之處:
1、 作為公司的綜合治理部門(mén),在對(duì)各部門(mén)的治理、協(xié)調(diào)方面還有很多不足,對(duì)各部門(mén)的工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠
2、 對(duì)內(nèi)的監(jiān)督治理如清潔衛(wèi)生的檢查力度不夠
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了,在上個(gè)月的工作中我們后廚的員工工作很積極,很配合我的工作,在衛(wèi)生方面有很大的提高,在炎熱的夏季,也能保證正常的出品和原料的保存。
但是也存在許多的問(wèn)題和不足,菜品的定位不準(zhǔn)確,沒(méi)有按照客人的需求來(lái)改進(jìn);衛(wèi)生雖然 有很大的改觀,但我們不能就此滿足。所以我們帶著種種問(wèn)題和努力改變提升產(chǎn)品形象迎來(lái)了新的8月。
先將2012年8月份的工作計(jì)劃回報(bào)如下:
1. 在菜品的定位上,根據(jù)客人的需求來(lái)逐漸改變菜品的質(zhì)量。我會(huì)努力配合新廚師長(zhǎng)的工作,把菜品的出品做到標(biāo)準(zhǔn)化,使之能逐漸形成一組有針對(duì)性的風(fēng)格化產(chǎn)品,是產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹(shù)立自己的品牌。
2.在廚政管理方面,一系統(tǒng)化整合核心競(jìng)爭(zhēng)力,以規(guī)范化提升管理水平,以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作,對(duì)廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo),嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。對(duì)廚房技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備,合力推出新穎菜品。
3.在人員方面,進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能考核,采用定期培訓(xùn)的辦法提高人員的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),再結(jié)合實(shí)際的前提下,進(jìn)一步完善廚房?jī)?nèi)部的各種規(guī)章制度。
4.在菜品的出品把關(guān)上,采用三層把關(guān)制,一關(guān)否定制,即出品廚師把關(guān),傳菜生把關(guān),服務(wù)員把關(guān),一關(guān)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,都有退回的權(quán)利,否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任.
5.在原材料的驗(yàn)收和使用方面,做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān),提高原材料的使用率,爭(zhēng)取把最大的利益讓給顧客。
6.在溝通方面,服從領(lǐng)導(dǎo),管己,管人,官隊(duì)伍。
一、工作方面:
1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠,與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開(kāi)票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤,確保保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠,上個(gè)月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,俗話說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
1、現(xiàn)場(chǎng)主管對(duì)司機(jī)及全體環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行了日常安全培訓(xùn)、道路交通安全培訓(xùn)、有限空間作業(yè)安全培訓(xùn),異常情況應(yīng)急演練,使員工正確掌握應(yīng)急處事能力。
2、現(xiàn)場(chǎng)主管每天對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工人進(jìn)行了安全生產(chǎn)檢查,每日安全巡查、夜間安全巡查、每日對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè),對(duì)各類(lèi)垃圾桶、斗車(chē)、路口卡點(diǎn),車(chē)輛轉(zhuǎn)運(yùn)站等進(jìn)行防疫消毒處理,均已做好防護(hù)措施和消毒處理。
3、司機(jī)每天出車(chē)前對(duì)車(chē)況進(jìn)行自查,車(chē)隊(duì)長(zhǎng)作業(yè)中巡查,確保車(chē)況合格出車(chē),不合格及時(shí)報(bào)備維修。
4、每天對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)站安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
5、每周對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)站有限空間安全警示標(biāo)識(shí)等安全問(wèn)題巡查。
6、本月無(wú)安全事故發(fā)生。
下月計(jì)劃:
1、繼續(xù)加強(qiáng)巡查工人安全防護(hù)用品佩戴情況,是否穿工衣、反光衣,早晚雙閃肩燈佩戴、所有作業(yè)車(chē)輛警示標(biāo)識(shí)、反光標(biāo)識(shí)檢查,上下班及騎車(chē)人員佩戴安全頭盔,作業(yè)人員是否按規(guī)定規(guī)范作業(yè)、每周對(duì)所有環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行一次安全教育培訓(xùn)。
2、每天做好防疫消毒,員工體溫監(jiān)測(cè),疫情防控各項(xiàng)工作。
一、踏踏實(shí)實(shí),認(rèn)真搞好課堂教學(xué)。
認(rèn)真搞好課堂教學(xué),切實(shí)提高課堂效率是工作的重點(diǎn)。在本學(xué)期,我會(huì)繼續(xù)努力鉆研教材和教參,吃透教材,并把新課程改革的理念落實(shí)到實(shí)際教學(xué)中,讓學(xué)生真正通過(guò)音樂(lè)教學(xué)體會(huì)音樂(lè)的美,享受音樂(lè)學(xué)習(xí)帶來(lái)的無(wú)窮樂(lè)趣。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作,做好集體備課與聽(tīng)課評(píng)課工作。
為了更好地提高課堂效率,提高教師的教育教學(xué)水平,集體備課活動(dòng) 一直堅(jiān)持不懈 地開(kāi)展 著 ,事實(shí)證明,集體的智慧與力量是無(wú)窮的。通過(guò)集體*備課,教材分析透徹了,教學(xué)思路明晰了,課堂氣氛也輕松活躍了很多。所以,本學(xué)期我會(huì)繼續(xù)與陳老師加強(qiáng)集體備課,力爭(zhēng)使自己的教學(xué)水平得到更進(jìn)一步的提高。另外,我會(huì)積極參與教研組的聽(tīng)課與評(píng)課活動(dòng),學(xué)習(xí)其他老師的長(zhǎng)處,改進(jìn)自己的教學(xué)方法,增進(jìn)自己的教育科研能力。
三、做好 音樂(lè)興趣小組的 輔導(dǎo)工作和學(xué)校的各項(xiàng)校園音樂(lè)文化活動(dòng)。 本學(xué)期, 音樂(lè)興趣小組的活動(dòng)會(huì)繼續(xù)開(kāi)展 ,所以,加強(qiáng)對(duì) 興趣小組 的輔導(dǎo)工作,提高學(xué)生的音樂(lè)素質(zhì)是現(xiàn)在本學(xué)期的一項(xiàng)重要工作。另外,本學(xué)期還要開(kāi)展“六一”文藝匯演及音樂(lè)手抄報(bào)的展評(píng)等活動(dòng)。這些活動(dòng)不僅能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,還可以活躍校園文化,教師要做好充分的準(zhǔn)備工作,如挑選活動(dòng)隊(duì)員,查找資料等等。
四、不斷努力,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增進(jìn)個(gè)人素養(yǎng),提高充實(shí)自己。
“書(shū)山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦作舟”,作為一名教師,只有不斷學(xué)習(xí),充實(shí)提高自己,才能適應(yīng)教育的發(fā)展。在本學(xué)期,我會(huì)繼續(xù)增強(qiáng)自己的個(gè)人業(yè)務(wù)能力,提高自身修養(yǎng)。具體包括:認(rèn)真閱讀教育方面的專(zhuān)著,提高教育理論水平;堅(jiān)持練琴,提*高自己的歌曲伴奏能力;向有計(jì)算機(jī)方面特長(zhǎng)的教師多學(xué)習(xí),提高自己的電腦操作能力,爭(zhēng)取做到自己能獨(dú)立制作較為精美的教學(xué)課件;另外,利用課余時(shí)間多看一些文學(xué)方面的書(shū)籍,增加自己的文化底蘊(yùn),提高自己的個(gè)人修養(yǎng)。總之,“活到老,學(xué)到老”是我追求的目標(biāo)。