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行銷支持管理系統范文第1篇

斯：從20世紀80年代后期至今，我一直在市場營銷第一線運作。無論是最初做廣告，還是后來到專業營銷集團公司做營銷業務，乃至后來在跨國公司，一直都在跟企業和經銷商打交道。我在企業做時，體味的是生產企業在行銷過程中的種種艱辛；而當我的角色變成商家時，又從另一個角度體味著營銷終端運作的各種不易。通過各種角色轉換，使我有幸接觸了大量的企業和經銷商，從中了解和掌握了眾多企業與商家普遍存在的種種營銷問題。這些問題集中體現在企業行銷管理體系上的欠缺及管理方法上的薄弱。一個企業，當它完成產品開發投入市場營銷后，一切工作的重心便轉移到了營銷管理上。而作為經銷商，其工作的重心本來就集中在營銷管理上。故營銷管理不到位的，其營銷業績就很難有起色。所以，從1997年底開始，我的工作重心便由營銷企劃轉移到了行銷管理體系的研究和企劃上，尤其是針對一些十分普遍，令企業老總們寢食不安、焦慮困惑、卻又不知如何下手的營銷管理疑難雜癥的研究，取得了一些有效的突破。因此，所謂的“健康銷售”，就是針對那些營銷疑難雜癥而言的，是一些行銷特別管理舉措的系統的總結。

李：你提到你的“健康銷售”體系是針對眾多的企業與專業營銷公司在市場營銷中普遍存在的共性化問題的，那么能否具體介紹一下主要是針對哪些共性化的問題？

斯：社會大營銷從20世紀90年代開始，至今已經有10年了，我們的市場也經歷了供小于求和供大于求的本質上的變化，隨著消費者越來越成熟，市場越來越細分，無論廠家和商家都在感嘆生意越來越難做了。生意越難做，一些以往被忽視或被掩飾起來的問題就暴露得越充分。我認為目前企業和商家在營銷中的問題集中體現在以下幾個方面：1.業務人員流動頻繁，有的是自己跳槽，有的則是因觸犯了企業各種各樣的規則或業績太差而被老板炒魷魚的。由于營銷員們直接在跟客戶打交道，加之企業在對客戶管理上方法不到位，因而每一次人員流動，不是帶走一些客戶就是給企業留下一堆理不清的問題，令老板們大傷腦筋。2.一些單位的營銷骨干，有些甚至是大區經理，分公司經理，在營銷工作中鉆企業營銷管理上的空子，經常犯有這樣那樣的“低級錯誤”和“高級錯誤”。當老板發現時，有些問題已經難以簡單解決了。因是營銷骨干，是炒是留常常令老板舉棋不定。3.生意越是難做，商家就對廠家要求越多的支持，加上互相間的攀比心理上升，導致企業的營銷費用低開高走，而銷售量卻高開低走，使投入產出不成比例。4.區域市場選擇隨隨便便，缺乏理性思考，市場調查被拋在一邊，以為產品如同人民幣，可以全國暢通無阻，導致村村點火，處處冒煙，結果卻沒有一處著起來。5.區域市場銷售無序，銷售政策厚此薄彼，市場運作不規范，越區銷售，惡性競爭屢禁不止。6.經銷商選擇無標準可言，個人喜好替代企業政策，不問市場接受度如何，只要給錢就讓其作經銷商，導致市場運作行為短暫。7.資信額越授越多，應收賬款日積月累，超齡賬款管理無力，呆賬死賬時有發生。

以上這些問題的產生，實為企業營銷管理不嚴謹，管理方法不到位所致。而“健康銷售”的主體“營銷特別管理”A、B兩大系統，便是對整個營銷過程在關鍵部位上的特別管理。其以“鎖鏈”的方式，將營銷過程在管理上環環相扣，無論是對產品、對市場，還是對客戶、對營銷人員的管理，都杜絕了管理真空地帶的出現，使那些嚴重的營銷問題在萌芽初始階段就得以發現，繼而將其扼殺在搖籃里，不讓其擴散、泛濫，影響整個市場的正常運作。我認為，良好的營銷管理體系不是用于問題發生后如何解決，而是如何有效地防范這些問題，減少發生或不讓它們發生。因為任何問題的產生都會影響企業的正常工作，嚴重的還會使企業傷筋斷骨。所以防范問題的發生，比解決問題更為重要。

李：如你所說的這些營銷方面的問題確實很尖銳，并且嚴重地困擾著企業。許多老總也都在苦苦尋覓防范這些問題的管理良方。那么能否介紹一下“健康銷售”的主體內容？

斯：可以。“健康銷售”是一套完整的市場行銷運作體系。它從產品開發、行銷企劃到市場運作、行銷管理，其重中之重，便是“行銷特別管理”A、B兩大系統。

A大類為“市場檢核系統”，主要內容包括:

·區域市場的選擇與管控；

·客戶的選擇與管控；

·建立有效的人性化的客戶檔案；

·嚴格實施行銷成本規范管理；

·有效的市場檢核體系及實施規范；

·行銷特別通路的發現與管控；

·區域市場沖突的基因制約；

·合理的客戶庫存量的管控；

·價格體系的有效管理，等。

B大類為“行銷預警系統”，主要內容包括：

·建立和完善行銷分析制；

·收支兩條線的有效實施與管控；

·從銷售報表中發現潛在的市場危機；

·應收賬款的強化管控；

·超齡賬款的“ST”管理；

·有效預防呆賬和死賬的發生等。

以上兩大“行銷特別管理”系統，集中對企業行銷過程進行有效管控及對那些營銷中的“事故多發地帶”和可能發生的各類“低級”或“高級”錯誤進行有效防范。近幾個月我連續應邀參加的一些演講活動和為一些企業中高層管理人員所作的“行銷特別管理”培訓，均圍繞著這兩大系統的內容。

李：從你所列出的這些“行銷特別管理”的舉措及它們所反映出的管理視角看，的確比較“特別”。能否擇其一、二種方法加以說明？

斯：好的。眾所周知，呆賬、死賬問題是目前所有公司最最關切的問題。能做到完完全全的款到發貨是十分理想的，但由于客戶資金方面的原因，生意就很難做大（當然也有些企業實行款到發貨而將生意做得很大的）。于是，絕大多數企業就給客戶“授信”，也就是我們通常所說的“鋪墊”。有的采用預付部分貨款，余款定期結賬。那些以做終端為己任的專業營銷公司基本如此。這就不可避免地產生了一個應收賬款的問題。客戶信譽好、營業業績不錯的，基本能按時結賬；而一些信譽不佳、營業狀況不理想的，就很難按時結賬。如此，貨款的安全就成為企業一切工作之重。應收賬款管理不當，就會轉向呆賬，甚至向死賬轉移。事實上，任何問題的發生，都有一個從醞釀到產生的過程，都有一定的規律存在。只要找出其發生的規律（特別因素除外），在其關鍵的地方層層設卡，就能有效地予以防范，減少或杜絕它的發生。我從十幾年的市場營銷實踐中發現，任何壞賬的產生，雖然不是從一開始就形成的，但也確有不少是從開始就有些兆頭的。這就需要我們從區域市場選擇開始就要考慮貨款的安全。如上海，是公認的中國最大的消費品市場，但就在這龐大的市場上，多少號稱“中國第一”的產品在此慘遭“滑鐵盧”。有些產品是有違上海消費者的習性的，只要認真地作一下市場調查、產品調查就會一清二楚。市場選擇錯誤，客戶銷售不理想，產品積壓，回款又怎么可能很理想呢？而如果客戶選擇不當的話，就可能從開始就已潛伏了壞賬的風險。因此，我在“健康銷售”體系中，根據自身十幾年來正反兩方面的實踐經驗，詳細地列出了區域市場選擇的規范程序和選擇客戶的特別標準（這里指的是共性而非個性）。而整個“行銷預警系統”從人性化的客戶檔案，產品收發程序上的法制意識，到行銷分析，應收賬款的強化管理，超齡賬款的“ST”管理等，就像一條“鎖鏈”一樣環環相扣，層層設防。如果整個系統中每一道環節的管控都嚴格地、負責地執行的話，呆賬、死賬的發生概率就會大大降低，甚至徹底杜絕。

李：從你推出“健康銷售”體系以來已經有好幾個月了，以此為主題的演講活動也已經有9次，接觸到“健康銷售”體系的企業和專業營銷公司也有不少，他們的反映如何？

斯：由于我工作的重心已經從行銷企劃轉移到了行銷管理體系的企劃和行銷管理技能培訓方面，因而最初這套“健康銷售”體系沒有考慮要作公開演講。1999年9月“青島啤酒節”期間，一家管理顧問公司看到這套“健康銷售”體系后，即提出了這方面的要求。作為嘗試，我選擇了其中的“市場檢核系統”作第一次公開演講，引起了參會代表的濃厚興趣。許多參會的企業老總在會后與我交流時，紛紛要求我能擇時作專題演講，全面、系統地介紹整個“健康銷售”體系，尤其是其中的“行銷特別管理”A、B兩大管理系統。一些接觸到“市場檢核系統”的企業反映，這些行銷管理方面的特別舉措針對性較強，有效性較突顯，比較切合企業的需求。因而每一次會議后，都有不少企業來電邀請我去為其中、高層管理人員和營銷主管、財務人員作行銷特別管理體系方面的培訓和行銷管理體系企劃。可以說，凡是接觸到“健康銷售”體系中的“行銷特別管理”A、B兩大系統的企業，基本上都接受并且采納了。所不同的是有的是部分采納，而有的則是全部采納。這使我感到非常欣慰，因為我的努力沒有付之東流。

李：記得你在我刊1999年第4期發表的“營銷管理管什么？”和第9期的“營銷管理管什么（續）”的文章中曾講到要把這些年在市場營銷和營銷管理實踐中一些有價值的東西總結出來，是否指“健康銷售”體系？有沒有把它寫成專著或是其它什么的計劃？

斯：的確，這些年承蒙貴刊和其他報刊的支持厚愛，有關市場營銷方面的文章已經累積有40多萬字了。之所以沒有將它們匯集成冊，主要是我覺得文章發表后就過去了，而且有些文章的觀點很快就過時了，所以也就沒有這方面的想法。而沒有出版專著，是因為自身水平有限。這次推出“健康銷售”體系后，幾家邀請我去演講的主辦單位，都希望我能將它寫出來，他們愿意負責出版。考慮到這套“健康銷售”體系比較完善也比較成熟，也確實想安排時間把它寫出來，初步計劃分上、下兩冊，不知能否有時間實現這個計劃。

行銷支持管理系統范文第2篇

職位名稱：產品經理/項目經理

工作地點：

所屬部門：

職位類型：

職位等級：

擬訂人簽字：

審

核：

生效日期：

職位目的：

負責對業務計劃進行組織和實施，保護項目開發資金，以促成項目的開展；對新產品負完全的責任，包括組織開發團隊，管理項目進度，預算，資源配置和風險，以成功達到項目的綜合目標(BALANCE

SCORECARD)。

工作關系：

請列出該職位的上級職位，同僚職位及下屬職位的名稱

職位范圍：

請列出與該職位工作之范圍與程度有關的資料，譬如，下屬數目、直接控制的預算額，與直接負責或作出建議的開支項目。下屬人員類別參照“公司職位族劃分”。

非經濟性指標

該單位總人數：

下屬人員類別：

其它指標

經濟性指標

年度預算額：

年度凈收入：

主要應負責任：請描述職位4~8項應付責任，包括主要活動和要達到的成果，每一應付責任請依其重要性排列，從（1）開始，而（1）代表最重要。

衡量標準可以是數量、質量、成本、時間、人員反應等等，應盡可能客觀、量化數據易采集。

重要性

應負責任

衡量標準

1

有系統地對項目進行計劃，以達到最大程度的效率，降至最低的風險。（計劃）

q

確保財務，開發，制造，技術支持，采購，市場營銷和銷售計劃是互相耦合的。

q

為所開發產品包制定和管理跨功能部門的計劃，以及跨功能部門的依賴性。

q

對整個項目準備工作分解結構圖。

q

將所要提供的產品包的高層路標圖固定下來。

q

共同合作將各功能部門的策略整合進業務計劃及該項目的建議書的制作中。

q

制定和維護項目計劃，確保根據時間表，預算和規格說明書執行各類活動。

q

進行風險評估和制定風險管理計劃。

計劃挑戰性

計劃合理性

決策支持度

2

及時和有效地組織項目資源，并進行溝通以實現項目計劃順利進行。（項目實施）

q

建立，支持和領導PDT核心團隊，就項目任命和期望值進行溝通。

q

從IPMT獲得承諾，與IPMT共同工作確保所需要的資源的到位，需要時借調額外的團隊成員。

q

制作和綜合項目交付件，預算和時間進度承諾，如項目管理，和做出各DCP的日程安排。

q

收集和以文檔記錄資源，資金需求和承諾。

q

啟動項目和保持項目正常溝通。

上市時間

成本

收入

利潤

客戶滿意度

盈利時間

市場份額

項目計劃完成率

流程執行符合度

3

清晰地指導和管轄項目團隊和相關資源，以達到計劃進度和實現實際成果。（組織資源）

q

將IPD作為業務管理系統來用，以驅支跨功能部門的產品開發計劃和執行。

q

將項目職責分配到PDT核心組成員個人，在項目進展過程中當無法達成一致時做出決策。

q

指導PDT核心團隊成員同時制定其相應的功能部門的策略和各自的WBS。

q

在概念階段和計劃階段，領導核心組共同合作優化、細化項目WBS到不同的層次。

q

在概念，計劃和可獲得性決策檢查點作指導。

項目費用

資源及時到位率

資源及時釋放率

項目預算偏差率

團隊氛圍

4

就項目關鍵點在進展過程中實施監控，確保實際成果符合計劃目標。（過程監控）

q

管理所開發產品包的盈利和虧損。

q

管理項目更改控制，保持適當的業務控制。

q

管理由PDT核心組成員履行的處于關鍵路徑上的活動。

q

維護集中的集成的項目文件。

q

跟蹤問題直到問題解決。

q

確保符合法律和相關的規章制度。

項目計劃完成率

任職要求：

請詳列出此職位最低需要的認可專業資格、學歷、特殊訓練、經驗、素質等。素質要求的填寫請參照“素質名稱及含義”

學歷：本科

專業：電子通信相關專業尤佳

工作經驗：

3年以上相關工作經驗，2年以上中型團隊管理經驗，具有豐富的產品開發/行銷經驗尤佳。

必備的知識與技能：

1、深刻理解產品發展方向；

2、了解相關產品技術；

3、對市場機會的把握能力；

4、團隊的組織管理和領導能力；

5、協調溝通能力；

6、熟悉公司產品開發/行銷流程；

7、具備較強的項目管理能力；

8、人際能力（含溝通和團隊合作）和文檔寫作能力；

9、流程、開發技能、行銷技能、財務、采購、制造、技術支援等相關知識。

專業/技術資格等級：四級

管理任職資格等級：

管理三級及以上

素質要求：

領導能力、影響能力、人際理解力、商業敏感度、主動性、思維能力、合作精神

工作依據：

主要填寫任命文件,開展工作所依據的文件、規章制度等，應包括文件簽發日期、簽發部門、簽發文號和文件名

XXXXXXXXXXX

部門（PDT團隊）職責：

1、分析與總體業務環境相關的產品機會，并根據IPD方法做出項目決策，為IPMT決策提供支持。

行銷支持管理系統范文第3篇

招商不象我們想象中那么簡單，簡單的招商模式與策略等部分因素是不能解決招商的所有問題的，招商既然是系統工程，是講求整體性，系統性，協作性，和專業性的。系統中的每一個體系部分都折射出營銷的智慧與水平。

李旭的“招商運營系統”，將多年招商市場一線的實操經驗總結提煉，與大家分享，如對企業和營銷人的招商實操有點滴的啟發與幫助，便得以慶幸。

一：“招商運營系統”意義解析

“招商運營系統”：是招商型企業全國分銷網絡構建與實戰的集成系統，具有目標明確，運營精細，行為專業，管理規范，協作良好，強力推動的實效型全國招商綜合運營體系。

強調：先進性，專業化，務實化為營銷思想，細節化和落地化為目標。

筆者將它劃為三個階段：

第一階段：模塊化設計

第二階段：流程化運營

第三階段：標準化作業

“招商運營系統”構建要點：

1：產品或項目（商機）的優勢體系提煉

2：市場與渠道體系

3：政策體系與價格體系

4：招商模式與策略體系

5：商機信息傳播體系（商機解讀）

6：地面推廣（實地招商）實操體系

7：核心數據庫建立

8：商選擇標準

9：商培訓與考核體系

10：商服務與管理體系

11：招商團隊績效考核與管理體系

12：招商團隊培訓與激勵機制

13：渠道與客戶激勵機制

14：配銷政策體系

15：市場工具與服務體系

16：市場保護體系

17：企業支持系統

18：終端操作與提升實操體系

19：招商流程化實操運營體系

20：“招商運營系統”效果評估，循環提升

二：“招商運營系統”要點解析

1：產品或項目（商機）的優勢體系提煉

中小企業前期是以產品經營來帶動企業的快速發展，企業決戰在市場，市場的基礎是產品，自然而然產品便成了所有企業在營銷戰場的基礎武器和常規武器。所以做招商首先要過好產品關。

產品力因素將直接影響并決定招商的成敗，在產品品類上是否具有差異化，區隔點，這是商最希望看到的產品，有新意才能抓住人，與眾不同的產品品類或形態在招商市場最受歡迎，所以產品力的深挖提煉是招商第一步驟。

產品或項目（商機）優勢體系提煉：包括產品內涵和外延兩個部分：

產品的配方，原料，科技，工藝，效果等使用價值構成了產品的內涵；

產品的包裝，定位體系，概念，宣傳口號，機理，表現形態等屬于產品的外延等。

優勢體系提煉即是一個產品力打造的過程，需要在系統分析的基礎上進行提煉，在商機傳播中進行有效市場輸出。

一個項目的創新力，前景力，發展力，爆發力，滲透力等都是吸引商機的利器。

2：市場與渠道體系

不同的行業有著不同的商業模式，不同的產品又有著不同的游戲規劃和市場特點，因為市場不同，渠道模式也會有天壤之別，所以招商前的市場分析，渠道規劃也是重中之重。

通過市場研究來確定戰略市場，重點市場，潛在市場，領導型市場，發展培育型市場，細化至地級市，縣級市，從而來確定不同的運作推廣體系。

渠道規劃確定測重點和運作主次，并具備一定的戰略意義，渠道戰略確定主營渠道，培育型渠道，滲透型渠道，輔助型渠道等。進而根據渠道規劃來合理性的進行組織架構和團隊的設置。

對戰略市場和標桿市場做出分析：

包括市場特點（城市消費能力，通路狀態，城市發展規模，市區及外埠特點）

市場份額比重（產品比重，競品比重，市場容量預估，SWOT分析，品項結構，競品分析等）

3：政策體系與價格體系

政策體系與價格體系也是吸引商的利器， 其合理化的制定以符合相關市場的游戲規則，招商企業在制定政策與價格體系時要避免獨立視角，閉門造車，在參照同類競品和行業趨勢的情況下要更多的考慮到商的利益點設置。

“大而全”的招商熱潮已成過去，“精細化”營銷運營才是趨勢，所以一個優秀的企業要著眼長遠，突圍升級，為渠道建設提供有益價值，以滿足經銷商與消費者需求做為市場原點：產品力持續打造，立足經銷商價值鏈和利益點的設計和建設都需要我們努力去做好。

所以：企業在制定招商政策與價格體系時，即要考慮到企業戰略體系和目標規劃，又要體現經銷商關注的共性與個性利益問題。

4：招商模式與策略體系

現行招商企業所采用的模式和策略是組合式的，根據招商項目的商機不同，招商對象不同，企業組織架構和相關資源匹配性不同，從而來采取合理的組合策略，在組合式招商策略的應用中其測重點也大有不同，其合理化，效益最大化是策略組合的基本目的。

廣告模式：

（平面報媒，軟硬文章，互聯網廣告等）

展會招商：

企劃式手段：

（如：樣板式，品牌式，論壇式招商，事件式招商，中心模式，滾動模式等等）

數據庫招商：

（電話數據，短信，郵件群發等）

實地設點招商：

大小型招商會：

資源性招商和圈里互薦等等：

5：商機信息傳播體系（商機解讀）

商機傳播要實現針對性，技巧性，實效性 ---

傳播立體化，聚焦化，從而產生一體化效應

根據品種特點不同，選擇合適的媒體，不僅可以降低費用，同時要與地面執行形成呼應，才可以對招商目標起到有效的傳播效果，讓更多區域經銷商從媒體看到，從地面聽到同一個招商的聲音。

媒體工具的選擇上要有專業性的分析，并實現數據化統計：“廣而全”的媒體覆蓋不一定能產生理想效應，權威媒體或專業媒體的招商廣告在一級市場可能會有效，但針對二三級市場的經銷商資源則有可能不會得到有效對位性傳播。

在渠道扁平化普及的形式下，“廣而全”的高空傳播不利于某個區域市場整體精耕，更不容易尋找到門當戶對的經銷商。

如地面反饋及電話溝通情況良好，區域媒體投放可以低頻率并要塑造“商機形象”；如市場反饋及溝通效果一般，可以從小版面多頻率的角度來投放； 版面內容不一定求大求全，但一定要有版面內容的創意點與吸引點。

媒體投放時間應選擇在地面推進中期或招商前，（當然個別品種要個別對待）可以讓高空廣告為顯性的市場地面推進形成有效協同，同時吸引隱性行業市場客戶關注，以爭取更多客戶對商機傳播的關注與支持。

最后要對選擇的媒體進行分析，根據傳播后的招商效果評估并進行改進調整。

6：地面推廣（實地招商）實操體系

地面推廣注重實操性與執行力，具體操作最好可實現流程化和標準化。

編制《區域市場招商拓展實操手冊》 對整體市場拜訪和傳播的工作路線和實地拓展操作進行文字型細化與強化指導。

如：招商技巧，區域市場走訪路線，拜訪流程，信息收集，后期跟蹤，隨機走訪法，逆向調查法，網絡信息法，相互介紹法，招商引資法等招商拓展方法為實地招商人員指明工作方向和內容。

7：核心數據庫建立

商數據庫做為核心數據庫建立的重點，將為產品持續導入，市場布局調整，渠道規劃，后期管理維護，以及商的培訓，考核，激勵等提供科學依據。

商信息數據：（數據動態分析，資金實力，配送能力，業務匹配情況，分銷網絡情況，經營理念，市場行銷力，品牌忠誠度，管理體系，考核體系，信用情況，經銷品牌數，年銷售額，需助銷方面）等等。

數據動態分析系統需要企業專人負責，以建立起商運營與管理系統。

8：商選擇標準

實力匹配度

（實力：商綜合實力與招商項目所需的關聯度與實際匹配度）

行銷意識與能力

市場能力

管理能力

行業口碑

行銷支持管理系統范文第4篇

商品庫存動態管理，防缺貨，防滯壓

商品庫存包括陳列庫存與倉庫庫存，一個店好的商品結構明細只是代表店面的商品靜態，是否可以滿足消費者需求，而每天商品的進銷存都在發生著變化，商品的庫存呈現動態化。如果暢銷品因為未及時采購而導致的人為缺貨，導致走單是小損失，當缺貨成為一種常態時，對顧客的購物印象將形成不良影響，顧客慢慢的就會轉移消費場所。如果一味為保證陳列面與保障周期銷量而做過多的商品庫存，形成滯銷，將占用大量有效資金，并因為商品的保質時間而帶來貶值風險。

商品管理者要養成良好的工作習慣，每天關注商品庫存動態，及時補充商品，針對滯銷風險商品做出動銷或其他處理方案，讓商品的效益最大化，讓零售的采購資金使用效益最大化。

三張表在手，商品動態全都有

商品管理者要養成每天查看商品庫存動態數據的習慣，店面的零售管理軟件里都有商品銷售與庫存的查詢功能，調出以下三張表格，并綜合對比分析，商品動態全在掌握中。

1、前30天銷售商品排名表

調取系統前30天的商品銷售排名，分為銷售數量排名表、銷售金額排名表，銷售數量排名代表著顧客購買的多與少，店內的吸客品往往排在銷售數量的前20位，活動吸客品肯定是占據在前五的，這是店內購買人氣的保證；而銷售金額排名表不僅代表著吸客單品的銷售能力，更代表著高單價的價值品、口碑品對于顧客究竟有多大吸引力、購買力。

根據銷售排名可以看出哪些商品暢銷，哪些商品滯銷，排名前50位的商品是絕不可缺貨的，在系統中要設置好庫存上下限預警，店面的排名前100位都是重點關注商品，有些店面的管理系統中預警設置功能不完善，那么管理者要將這些商品明細熟記于心，及時對照庫存，并參考活動規劃表，結合商品陳列庫存上下限、采購周期內的常規銷售數量為依據、活動商品銷售預估量，做好采購計劃。

而對于排名滯后產品，根據商品在店內的使命，并結合商品力、動銷支持來綜合評判商品價值，對于前30天零動銷的商品一定要重點關注，并將30天未動銷的商品中屬于三個月未動銷、六個月未動銷的商品（不包括應季商品)列入及時處理商品名單，輔助銷售使命的產品可以快速用動銷方案處理掉，及時更新陳列庫存，對于其他滯銷的商品要及時關閉采購端口，商品要及時通過退貨給廠家或在店內通過搭銷、買贈、低價清貨處理掉，并從商品結構明細中淘汰掉。

2、即時庫存商品排名表

每天調取查看庫存商品排名表，包括庫存數量排名表、庫存金額排名表，并與商品銷售排名進行匹配，確定商品庫存量是否合理，防止暢銷品缺貨，防止滯銷品積壓，如果銷售排名靠前的商品庫存數量不夠，一定及時采購補貨。即時庫存商品排名表一定要結合銷售排名來綜合分析，尤其是庫存排名靠前又不動銷的商品一定列入高風險產品，在短時間內要有處理方案。有可能大部分未動銷產品的單品庫存量不大，但條碼數量多時，累計的商品量也不小，千萬不可忽視。

3、缺貨明細表

庫存動態可以看出現有庫存商品數量，但商品采購會因為市場缺貨、廠家未及時供應而導致的缺貨，要找好相近商品來進行銷售使命的替代。管理者也要清晰采購途中未到貨的商品明細，防止店面因為采購周期內未到貨而會產生重復訂單，因為重復采購也會帶來商品的人為積壓。

庫存動態管理，防范于未然

商品庫存動態管理，想將缺貨率、滯壓率降到最低，一定要防范于未然。在經營中要多做品類銷售分析、品牌銷售分析、價格帶銷售分析、商品連帶分析，通過商品使命的表現結合商品銷售數據的變化，分析研究消費者的購買需求進化，不斷優化店面的商品結構，選好品，精選碼，一定要保障商品動銷率足夠高；對于銷售動態做分析，結合店面的動銷活動規劃，做好采購頻次與采購數量的規劃，對于連鎖店面，因為各店所處商圈的不同，暢銷與滯銷產品會有一定的區分，要加強各店庫存的分析，加強店面的調撥，減少總部采購的采購浪費的風險。

行銷支持管理系統范文第5篇

進入“十二五”之后，電力體制經過了深入的改革，以往的經營管理制度已經不再適用于現在的電力企業了。但是，一些傳統的觀念，比如電力是短缺商品等等還留在人民群眾特別是電力企業管理人員的心中，從而影響了企業的銷售手段，價格的體制也是不夠靈活的。這對供電企業的發展是極其不利的。供電企業必須要根據整個電力市場環境的變化來積極的改變自己，才能得到更好的發展。

2墾利縣供電公司營銷微環境的分析

以墾利縣供電公司為例進行分析，先對其所處的微環境進行分析。東營地區因其特殊的地理環境而形成了錯綜復雜的供用電關系。而這篇文章我們所用的實例———墾利縣供電公司，有一個特殊的競爭對手，即勝利油田。勝利油田是一個生產原油的企業，在自身發展的過程中，逐漸形成了一個自給自足的閉環的內環電力網。在電力體制深化改革的情況之下，墾利縣供電公司與勝利油田在拓展電力市場的過程中相遇了。“物競天擇”，政府也是支持勝利油田與墾利縣供電公司進行良性競爭的。與此同時，一些小發電公司也乘著電力體制改革這一陣東風而逐漸的發展起來，與墾利縣供電公司爭奪者電力市場。

3墾利縣供電公司所處環境的SWOT發分析

3.1優勢（S）墾利縣供電公司的運營效率較高；管理機制一直與電力體制相對應，所以能夠在墾利縣供電公司中脫穎而出；提供的服務是非常值得信賴；墾利縣供電公司是國家扶持的企業，擁有合法的供電地位。

3.2劣勢（W）由于墾利縣供電公司的特殊性，它一直受著政府對其的制約，尤其是在投資體制、電價以及管理等方面；企業一直在鼓勵小發電站的發展，這在一定的程度上面也在制約著墾利縣供電公司的發展；公司在電網覆蓋面積上面與勝利油田相比沒有競爭力。

3.3機會（O）特殊的地理位置———位于黃河三角洲開發建設區，整個墾利縣乃至整個東營市都面臨著極大的機遇；墾利縣供電公司位于油田的腹地，由于特殊的地理位置，當地居民的人均收入都比較高，生活水平也比較高，所以居民對各種電器的需求量比較大，另外，近幾年來，電器的價格大幅度下降也造成了人們對其需求量的增加，用電量也就相應的增加了；電能更加的潔凈，更加符合人們慢慢形成的環保觀念。

3.4威脅（T）其最大的競爭對手———勝利油田電力管理總公司公司的營銷管理政策也在隨著體制的改革而發生深刻的變化，比如將公司發展的重點拉回到中心城區，而不是繼續停留在高耗能、高風險的農村地區；勝利油田電力管理總公司的價格制定以及管理體制比較自由。所以，他們可以根據市場的需求任意的調整電價，使得墾利縣電力公司也不能穩定自己的電價；勝利油田電力管理總公司還在投資巨款對電網進行建設，建成之后將更大的程度的增加自己的競爭力。

4建立電力營銷管理制度

4.1確立市場調研制度

墾利縣的電力市場乘著制度改革的東風在迅速發展著，因此就需要確立市場調研制度以便能夠及時知道市場需求的變化以及市場新的發展方向的信息。隨著電力體制的改變，電力公司必須能夠快速的把握市場信息，了解競爭對手新的動向，及時抓住客戶的潛在需求，從而為公司決策的實行爭取時間，所以確立市場調研制度是必須的。

4.2建立營銷管理信息系統

由于現代計算機的快速發展，我們在實現電力營銷的信息化建設中，計算機是一個重要因素，同時，也是電力營銷創新發展的重要的支持手段。所以營銷管理系統的設計原則應該包括以下的幾個方面：開放性、靈活性、先進技術的應用、安全性等等。

4.2.1開放性

因為供電企業是一個大型的企業，大型企業管理上面的一個特點就是規劃上面的統一，即建立的營銷管理系統要能夠與生產管理系統、財務系統、設備管理系統以及人力資源系統等系統統一的聯系起來，真正的實現互相聯系的無縫隙性。

4.2.2靈活性

建立的營銷管理系統要能夠滿足各個工作崗位的需求，即要能夠根據不同崗位、不同職務的特點設置個性化的工作臺，使營銷系統管理系統變得更加靈活。

4.2.3先進技術的應用

企業的管理與建設都是在快速的發展著的，所以建立的營銷管理系統就可以相應的借鑒一些現代企業信息系統設計的先進理念以及先進的設計思想，同時，也要充分發揮現代的信息技術以及發達的互聯網技術，為將要建立的營銷管理系統提供強大的技術支撐。

4.2.4安全性

任何管理系統首先都要保證客戶信息的安全性，即通過客戶權限管理、分布式應用管理以及數據備份等等方法來保證數據的安全性。我們建立營銷管理系統的根本目的是服務于供電公司的，同時保證企業內的信息能夠及時的為行銷工作，從而保證企業的正常運轉。所以營銷管理系統的設計原則：開放性、靈活性、先進技術的應用、安全性是缺一不可的。

4.3服務質量

管理質量是企業發展的前提，沒有質量就談不上發展，而質量的保證就要依靠嚴格的標準規范了，同時企業的各個部門要做好監督工作，嚴格的依照公司相關的政策所制定的標準對公司的各個環節進行監督，真正的起到監督的作用。

4.4客戶關系的管理

對客戶的關系進行管理需要做到兩方面的內容：建立健全規章制度、建立客戶檔案。建立健全規章制度的目的是建立一個比較清晰的客戶關系管理的流程，并對客戶關系實行規范化的管理；建立客戶檔案，可以定期的對客戶進行回訪，征求其對公司的意見和建議，這樣有助于拉近公司與客戶之間的關系，并且能夠得到第一手資料，最大程度的滿足客戶的需求，這對于市場的開拓是有著非常重要的積極意義的。

4.5電力需求側管理

電力供應公司需要進行需求側的管理，即對客戶的電量需求進行管理，以達到切實的滿足人們需求的目的。對電力需求側的管理主要有對電價的管理、電量的平衡管理等等。在不同的季節、不同的地區，電力公司要根據實際的情況對電價進行調整。電量的平衡主要包括季節間的平衡以及每天的平衡，所以電力公司要根據不同時間段、不同季節的用電的不同對電價進行調整。

5結束語