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一、履職審計(jì)評(píng)價(jià)的內(nèi)容
根據(jù)人民銀行機(jī)構(gòu)性質(zhì)和自身特征,基層行內(nèi)審部門(mén)要把履職審計(jì)評(píng)價(jià)的內(nèi)容和范圍重點(diǎn)放在審計(jì)對(duì)象履行央行三大職能以及行使決策、管理、監(jiān)督等職責(zé)上,具體如下:
(一)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部傳達(dá)貫徹國(guó)家貨幣政策和上級(jí)行規(guī)章制度及決定等情況的評(píng)價(jià)。主要包括:是否及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)或傳達(dá)總行及上級(jí)行的有關(guān)文件。是否嚴(yán)格執(zhí)行總行及上級(jí)行的有關(guān)決定。是否根據(jù)實(shí)際情況制定具體的貫徹落實(shí)措施,所制定的措施、辦法有無(wú)與法律法規(guī)和上級(jí)行規(guī)定相沖突的情況。
(二)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部組織和參與決策情況的評(píng)價(jià)。重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)施行政許可和行政處罰、信貸資金運(yùn)用、金融風(fēng)險(xiǎn)處置、預(yù)算資金分配、大額財(cái)務(wù)開(kāi)支、基建立項(xiàng)與變更、物資集中采購(gòu)等重大事項(xiàng)的效果評(píng)價(jià)。主要包括:重大事項(xiàng)是否實(shí)行集體研究決策。是否建立明確的議事規(guī)則和決策程序。決策過(guò)程有關(guān)記錄材料是否完整、規(guī)范、真實(shí)。有無(wú)因決策失誤造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重不良后果的情況。
(三)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行內(nèi)部控制管理情況的效果評(píng)價(jià)。主要包括:是否建立健全本單位、部門(mén)的崗位職責(zé)、工作制度、業(yè)務(wù)流程及應(yīng)急處置預(yù)案等。是否明確各項(xiàng)審核、審批權(quán)限。是否嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)分工和不相容職責(zé)分離的制度。重要業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)控監(jiān)督機(jī)制是否落實(shí),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是否及時(shí)糾正和處理。
(四)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部履行業(yè)務(wù)管理職責(zé)情況的評(píng)價(jià)。主要包括:是否按規(guī)定嚴(yán)格履行有關(guān)審核、審批職責(zé)。是否按規(guī)定開(kāi)展調(diào)查研究工作。對(duì)重大突發(fā)事件是否及時(shí)報(bào)告并妥善處置,有無(wú)隱瞞不報(bào)或因處置不當(dāng)造成嚴(yán)重后果的情況。本單位、部門(mén)及所管理的單位各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)是否合規(guī),有無(wú)出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)、重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)和責(zé)任事故情況。是否了解掌握本單位及所管理的單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)狀況,對(duì)嚴(yán)重或突出的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題是否及時(shí)處理或報(bào)告。
二、履職審計(jì)評(píng)價(jià)的方法
在審計(jì)實(shí)務(wù)中,基層行內(nèi)審人員對(duì)履職審計(jì)評(píng)價(jià)方法進(jìn)行了實(shí)踐和探索,常用以下幾種評(píng)價(jià)方法。
(一)對(duì)比評(píng)價(jià)法。采取縱向和橫向比較,評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)干部在審計(jì)期內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)完成情況,如領(lǐng)導(dǎo)干部履職期間的各項(xiàng)工作指標(biāo)相比較;計(jì)劃與實(shí)際完成指標(biāo)相比較;報(bào)告期與基期相比較;本年度與上年度相比較等。
(二)定性定量評(píng)價(jià)法。運(yùn)用能夠反映領(lǐng)導(dǎo)干部履職行為的相關(guān)定性和定量指標(biāo),評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)干部的履職效果。定量評(píng)價(jià)法(見(jiàn)附表一)直接引用審計(jì)查證的數(shù)據(jù),評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)干部的管理行為或經(jīng)濟(jì)行為。定性評(píng)價(jià)法適用于評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)干部所在單位或部門(mén)內(nèi)控制度的健全性,內(nèi)部管理的有效性,金融服務(wù)的質(zhì)效性等。
(三)主客觀因素分析法。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的行政行為或具體事項(xiàng)的結(jié)果進(jìn)行主客觀分析,推究其具體的主客觀成因,分析該行政行為或事項(xiàng)是領(lǐng)導(dǎo)干部主觀因素,還是客觀因素造成的,進(jìn)而作出客觀公正的審計(jì)評(píng)價(jià)。
(四)責(zé)任區(qū)分法。區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)干部的現(xiàn)任責(zé)任與前任責(zé)任、個(gè)人責(zé)任與集體責(zé)任、主管責(zé)任與直接責(zé)任、管理責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任等,正確區(qū)分不同責(zé)任之間的界限和不同責(zé)任人之間的界限,使審計(jì)評(píng)價(jià)做到責(zé)任清楚、明確。
(五)其他評(píng)價(jià)方法。隨著審計(jì)技術(shù)的日益成熟,履職審計(jì)評(píng)價(jià)的方法也不斷得到改進(jìn)和提高,基層行可結(jié)合轄內(nèi)工作實(shí)際,選擇開(kāi)展履職績(jī)效評(píng)價(jià)試點(diǎn),拓寬領(lǐng)導(dǎo)干部履職績(jī)效審計(jì)評(píng)價(jià)的應(yīng)用范疇。
三、履職審計(jì)評(píng)價(jià)中應(yīng)注意的幾個(gè)事項(xiàng)
為有效開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部履職審計(jì)評(píng)價(jià)工作,避免因?qū)徲?jì)評(píng)價(jià)不規(guī)范而造成的對(duì)審計(jì)對(duì)象評(píng)價(jià)有失公允的現(xiàn)象,基層行在開(kāi)展履職審計(jì)評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)。
(一)審計(jì)評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)在審計(jì)事項(xiàng)范圍內(nèi)進(jìn)行,與審計(jì)事項(xiàng)不相關(guān)的行為和事項(xiàng)不評(píng)價(jià)。審計(jì)評(píng)價(jià)必須在《中國(guó)人民銀行領(lǐng)導(dǎo)干部履行職責(zé)審計(jì)辦法》確定的審計(jì)事項(xiàng)范圍內(nèi)進(jìn)行,圍繞被審對(duì)象在審計(jì)期內(nèi)貫徹執(zhí)行國(guó)家貨幣政策、組織和參與決策、加強(qiáng)內(nèi)部控制和履行業(yè)務(wù)管理等內(nèi)容進(jìn)行審計(jì)評(píng)價(jià),對(duì)各級(jí)行內(nèi)設(shè)職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行履職審計(jì)評(píng)價(jià)時(shí),應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)評(píng)價(jià)其所在部門(mén)內(nèi)控機(jī)制的建立健全情況以及工作質(zhì)量和工作效率等。
(二)審計(jì)評(píng)價(jià)要依據(jù)審慎性原則進(jìn)行,審計(jì)證據(jù)不充分的事項(xiàng)不評(píng)價(jià)。內(nèi)審部門(mén)對(duì)審計(jì)對(duì)象的評(píng)價(jià)必須以審計(jì)內(nèi)容為基礎(chǔ),所作出的結(jié)論要有充分的審計(jì)證據(jù)來(lái)支持,這就要求履職審計(jì)評(píng)價(jià)必須依據(jù)經(jīng)審計(jì)查證的客觀事實(shí)作出,作為審計(jì)評(píng)價(jià)依據(jù)的審計(jì)證據(jù)必須真實(shí)有效,審計(jì)證據(jù)的取得必須合法。沒(méi)有審計(jì)的不評(píng)價(jià),審計(jì)證據(jù)不充分的事項(xiàng)不評(píng)價(jià),否則可能形成審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)鍵詞:績(jī)效評(píng)價(jià);領(lǐng)導(dǎo)-成員交換;組織公民行為
基金項(xiàng)目:國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目:“工作場(chǎng)所樂(lè)趣與心理投入的中介作用研究”(項(xiàng)目編號(hào):14BGL071);石河子大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目:“團(tuán)隊(duì)邊界管理、凝聚力與效能間關(guān)系研究:以兵團(tuán)企業(yè)為例”(項(xiàng)目編號(hào):RCSX201004)
中圖分類(lèi)號(hào):F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
原標(biāo)題:績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)組織公民行為的影響:領(lǐng)導(dǎo)-成員交換的中介作用
收錄日期:2015年8月17日
一、引言
績(jī)效評(píng)價(jià)是人力資源管理實(shí)踐的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。績(jī)效評(píng)價(jià)已成為整合組織人力資源和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的企業(yè)戰(zhàn)略工具。已有研究表明,績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)員工的態(tài)度和行為產(chǎn)生影響,如工作滿(mǎn)意度、任務(wù)績(jī)效、創(chuàng)新行為等。組織公民行為作為員工的角色外行為,具有重要研究意義。Findley等研究發(fā)現(xiàn),績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)員工組織公民行為有積極影響。根據(jù)理性行動(dòng)理論,個(gè)體行為取決于人們的態(tài)度和意向。由此,績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該通過(guò)某種中介效應(yīng)來(lái)影響組織公民行為。領(lǐng)導(dǎo)-成員交換主要包括領(lǐng)導(dǎo)和下屬的資源交換和情感交換,所以領(lǐng)導(dǎo)-成員交換在績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效評(píng)價(jià)中有一定的中介作用。基于此,本文構(gòu)建了績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)組織公民行為影響的理論模型,探討領(lǐng)導(dǎo)-成員交換在兩者之間的中介效應(yīng),為人力資源管理實(shí)踐提供新的理論依據(jù)。
二、文獻(xiàn)回顧與模型構(gòu)建
(一)績(jī)效評(píng)價(jià)與組織公民行為。績(jī)效評(píng)價(jià)是指領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的正式互動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行績(jī)效檢查,指出下屬在工作中存在的問(wèn)題,并進(jìn)行深入分析、溝通,從而提升員工技能,改善組織績(jī)效,并合理設(shè)定員工的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。已有研究,大部分把績(jī)效評(píng)價(jià)劃分為系統(tǒng)和程序兩個(gè)層面。系統(tǒng)層面是指組織的評(píng)價(jià)政策和組織對(duì)員工工作的支持程度,獨(dú)立于領(lǐng)導(dǎo)者之外的評(píng)價(jià)活動(dòng)。程序?qū)用媸侵缚?jī)效評(píng)價(jià)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的交流互動(dòng)。
Organ最早提出了組織公民行為的內(nèi)涵。他認(rèn)為它是非正式的、不是出于勞動(dòng)合同引發(fā)的、有利于組織的一種角色外行為。它還是員工表現(xiàn)出的與工作相關(guān)的自主行為,既不是出于組織的獎(jiǎng)勵(lì)制度,也不是角色要求的一種自發(fā)行為,這種行為有助于提高組織績(jī)效。
關(guān)于組織公民行為影響因素的研究大多是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織公平、組織支持感等,探討績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)其影響的研究還比較鮮見(jiàn)。社會(huì)交換理論指出,員工實(shí)施組織公民行為,回報(bào)組織對(duì)自己的支持,還有就是為了自己將來(lái)得到預(yù)期回報(bào)而提前進(jìn)行投資。然而,績(jī)效評(píng)價(jià)是指領(lǐng)導(dǎo)和員工定期進(jìn)行的正式交流和互動(dòng),主要是指員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的情感交換和互動(dòng);鼓勵(lì)員工為組織做貢獻(xiàn),更愿意表現(xiàn)出組織公民行為。績(jī)效考評(píng)就好比領(lǐng)導(dǎo)的“指揮棒”,員工在績(jī)效評(píng)價(jià)中受到激勵(lì),就會(huì)表現(xiàn)出更多的組織公民行為。所以,績(jī)效評(píng)價(jià)是下屬表現(xiàn)組織公民行為的主要因素。換言之,績(jī)效評(píng)價(jià)可以提高員工對(duì)他們組織的認(rèn)同感,調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性,使員工愿意承擔(dān)角色外的工作。因此,績(jī)效評(píng)價(jià)有助于促進(jìn)員工實(shí)施更多的組織公民行為。
(二)領(lǐng)導(dǎo)-成員交換和組織公民行為。Graen等提出了領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論,由于領(lǐng)導(dǎo)自身時(shí)間和經(jīng)歷的限制,領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)其工作團(tuán)隊(duì)中的成員來(lái)區(qū)別對(duì)待,根據(jù)員工的不同來(lái)建立有區(qū)別的領(lǐng)導(dǎo)-成員關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)與少部分員工建立密切的關(guān)系,他們會(huì)獲取更多的信任和支持,享受工作的自,在工作中有一定的決策自由以及靈活性,在升職加薪方面具有明顯的優(yōu)勢(shì),稱(chēng)之為“圈內(nèi)人”,其他員工被稱(chēng)之為“圈外人”,后者他們與領(lǐng)導(dǎo)交流的機(jī)會(huì)比較少,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們并不是很熟悉,獲得獎(jiǎng)勵(lì)和晉升的機(jī)會(huì)較少,僅僅局限于正式的工作關(guān)系,這也就表現(xiàn)出他們之間的領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系質(zhì)量較低。因此,領(lǐng)導(dǎo)與員工之間關(guān)系分為“圈內(nèi)人”和“圈外人”。領(lǐng)導(dǎo)與“圈內(nèi)人”之間是高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系,員工與領(lǐng)導(dǎo)之間高度信任、彼此尊重、相互影響,建立超越工作關(guān)系的更加親密的私人關(guān)系。但領(lǐng)導(dǎo)與“圈外人”之間是低質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系,只是依據(jù)工作關(guān)系存在,是一種上級(jí)影響下屬的契約關(guān)系。
Gerstner等通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)-成員交換現(xiàn)有研究進(jìn)行總結(jié),發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)-成員交換有助于提高員工的工作績(jī)效、組織認(rèn)同感和組織公民行為(Gerstner et al,1997)。Organ(1998)認(rèn)為,出于高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系的員工,會(huì)產(chǎn)生積極的情緒和心態(tài),更容易表現(xiàn)在自身的行為上,有助于提高任務(wù)績(jī)效。基于社會(huì)交換視角,領(lǐng)導(dǎo)-成員交換是組織公民行為的重要影響因素。當(dāng)員工在組織中感受到領(lǐng)導(dǎo)以及組織都是支持自己的,或者覺(jué)得與自己領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系較好,都會(huì)表現(xiàn)出更多的組織公民行為。而國(guó)內(nèi)學(xué)者發(fā)現(xiàn),LMX對(duì)組織公民行為有顯著正向影響,這表明員工與領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)交換關(guān)系會(huì)對(duì)員工的工作行為產(chǎn)生重要影響(吳志明、武欣,2006)。這與中國(guó)文化情境下的鄭伯兜難芯拷崧巰嗤(鄭伯丁⒔定宇,2000)。因此,高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系有助于領(lǐng)導(dǎo)與員工之間形成高度信任、尊重的密切關(guān)系,從而使員工體驗(yàn)到自己和領(lǐng)導(dǎo)的良好關(guān)系,從而表現(xiàn)出更多的組織公民行為。
(三)領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系的中介作用。績(jī)效評(píng)價(jià)主要是指領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間定期的正式溝通、互動(dòng),主要體現(xiàn)在兩個(gè)層面:系統(tǒng)層面的溝通互動(dòng)和程序?qū)用娴臏贤ɑ?dòng)。績(jī)效評(píng)價(jià)的系統(tǒng)層面確保企業(yè)政策的公平、公正,使員工在組織中體驗(yàn)到自己是受到支持的,同時(shí)促進(jìn)員工和組織領(lǐng)導(dǎo)之間多交流、互動(dòng),提高領(lǐng)導(dǎo)-成員交換水平。績(jī)效評(píng)價(jià)的程序?qū)用嬷饕w現(xiàn)在員工與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、互動(dòng),增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工的情誼,從而建立高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系,員工覺(jué)得自己與領(lǐng)導(dǎo)出于較好的關(guān)系時(shí),會(huì)表現(xiàn)出更多的積極情緒和動(dòng)力,實(shí)施更多組織公民行為。因此,領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系在績(jī)效評(píng)價(jià)與組織公民行為之間起到中介作用。鑒于此,本研究的理論模型如圖1所示。(圖1)
三、研究結(jié)論與討論
(一)研究結(jié)論。基于社會(huì)交換理論和互惠原則,績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與下屬間的相互尊重、信任的情感,有助有建立高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系,員工將表現(xiàn)出更多的組織公民行為以回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
(二)理論貢獻(xiàn)
第一,我們發(fā)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系有助于促進(jìn)員工實(shí)施更多的組織公民行為。而以往的研究較少考察過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)與組織公民行為之間的中介機(jī)制。本文證實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系是人力資源管理實(shí)踐和個(gè)體績(jī)效之間的關(guān)鍵中介變量。
第二,本研究把中國(guó)組織中的績(jī)效評(píng)價(jià)分為兩個(gè)層面。我們發(fā)現(xiàn),績(jī)效評(píng)價(jià)的程序和系統(tǒng)層面均對(duì)領(lǐng)導(dǎo)-成員關(guān)系和組織公民行為產(chǎn)生積極影響。本文通過(guò)社會(huì)交換理論進(jìn)行闡釋。社會(huì)交換理論認(rèn)為,如果員工感知到其他人友好地對(duì)待自己,那么他也會(huì)做出更多積極行為來(lái)回報(bào)。這些因素會(huì)使員工表現(xiàn)出更多的積極行為,甚至表現(xiàn)出職責(zé)范圍之外的行為。
第三,對(duì)中國(guó)情境下的員工組織公民行為進(jìn)行了進(jìn)一步探索。西方學(xué)者把社會(huì)交換理論作為員工解釋組織公民行為最合適的理論。基于社會(huì)交換理論和互惠原則,員工通過(guò)實(shí)施組織公民行為以獲取組織中的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)性報(bào)酬(宗文等,2010)。中國(guó)員工深受傳統(tǒng)文化影響,“滴水之恩,當(dāng)涌泉相報(bào)”的思想已經(jīng)根深蒂固,員工與組織之間是一種等價(jià)交換,員工為了回報(bào)組織的恩情會(huì)加倍努力工作,表現(xiàn)出更多積極行為。因此,中國(guó)員工在組織中會(huì)實(shí)施更多的組織公民行為,不僅是基于互惠原則,更可能是內(nèi)心情感的觸發(fā),是對(duì)“真”、“善”的一種追尋。
四、啟示
如果組織將組織公民行為的有益行為納入績(jī)效考核指標(biāo),將有利于激發(fā)員工展現(xiàn)更多的組織公民行為。
(一)建立納入組織公民行為的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。企業(yè)在管理實(shí)踐中一定要確保績(jī)效評(píng)價(jià)的公平、公正。首先,必須做到公司考核標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)、合理、公正。這樣的績(jī)效考評(píng)有助于員工實(shí)施更多的組織公民行為,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。公司在設(shè)定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)時(shí),應(yīng)充分考慮員工的組織公民行為,把一些有利于公司績(jī)效的組織公民行為細(xì)化為具體的指標(biāo)納入到考評(píng)體系,這樣做有利于使員工在組織中感受到自己的行為受到組織的認(rèn)可與肯定,他們會(huì)實(shí)施更多的組織公民行為來(lái)回報(bào)組織。
(二)績(jī)效評(píng)價(jià)中體現(xiàn)組織公民行為。組織應(yīng)在組織績(jī)效中凸顯組織公民行為的特點(diǎn),充分發(fā)揮員工的潛能。社會(huì)交換理論認(rèn)為,員工之所以做出更多的組織公民行為,他們是出于一定的利己動(dòng)機(jī),是為自身的升職加薪獲得組織支持,其實(shí)就是為了獲得預(yù)期的高額回報(bào)而進(jìn)行的投資。如果員工腦海中不存在這種交換關(guān)系,那么他也就不會(huì)那么做,社會(huì)交換理論深入地剖析了員工實(shí)施組織公民行為的深層次原因。員工在組織中表現(xiàn)出的組織公民行為及其影響,與員工的績(jī)效考評(píng)密切相關(guān),員工施展組織公民行為越多,績(jī)效考評(píng)相對(duì)得分越高,這就有利于增強(qiáng)員工的組織公民行為獲取回報(bào)的動(dòng)機(jī)。員工績(jī)效評(píng)價(jià)獲得高分之后又會(huì)加深這種認(rèn)識(shí),激發(fā)員工的熱情與積極情緒,實(shí)施更多組織公民行為。應(yīng)讓員工的直接上級(jí)參與員工績(jī)效考評(píng)工作,他們與員工接觸最多,最了解員工的工作情況以及組織公民行為的實(shí)施情況,從而可以把組織公民行為納入到員工績(jī)效考評(píng)中來(lái),從而提升公司人力資源管理效率。
(三)及時(shí)激勵(lì)實(shí)施組織公民行為的員工。強(qiáng)化理論認(rèn)為,當(dāng)員工對(duì)企業(yè)主動(dòng)實(shí)施期望行為時(shí),企業(yè)應(yīng)及時(shí)基于一定的物質(zhì)和精神激勵(lì),鼓勵(lì)員工踴躍實(shí)施這種行為。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,企業(yè)必須發(fā)揮員工的組織公民行為,特別是能夠?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)生積極效果的行為,企業(yè)必須大力發(fā)揚(yáng)增加員工實(shí)施這樣行為的可能性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須加強(qiáng)與員工的溝通以及交流,經(jīng)常關(guān)注員工的具體工作實(shí)踐,切實(shí)了解員工的工作內(nèi)容、進(jìn)度以及各個(gè)崗位的常見(jiàn)問(wèn)題,如果員工展現(xiàn)出組織公民行為應(yīng)給予鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。特別值得注意的是那些員工在工作過(guò)程中對(duì)組織產(chǎn)生不利影響的行為。比如,員工在工作中團(tuán)隊(duì)成員遇到困難,他給予相應(yīng)的幫助,而導(dǎo)致沒(méi)有完成工作任務(wù)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)員工給予非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),這樣可以顯著提高組織的工作效率。相反,如果員工做出了這樣的行為卻沒(méi)有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,這樣會(huì)導(dǎo)致他的工作積極性快速下降,降低工作效率。所以,領(lǐng)導(dǎo)者必須持有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光,鼓勵(lì)企業(yè)員工積極施展組織公民行為,并給予相應(yīng)的褒獎(jiǎng)。
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《綜合考核評(píng)價(jià)試行辦法》以科學(xué)發(fā)展觀作為考核、評(píng)價(jià)和使用干部的重要指導(dǎo)思想和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙?shí)績(jī)、群眾公認(rèn)原則,明確了綜合考核評(píng)價(jià)的指導(dǎo)思想、遵循原則和方法構(gòu)成,要求綜合運(yùn)用民主推薦、民主測(cè)評(píng)、民意調(diào)查、實(shí)績(jī)分析、個(gè)別談話和綜合評(píng)價(jià)等具體方法進(jìn)行干部綜合考核評(píng)價(jià)。
嚴(yán)格提名程序,擴(kuò)大民主推薦。《綜合考核評(píng)價(jià)試行辦法》指出,選拔任用地方黨政領(lǐng)導(dǎo)干部,必須按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》規(guī)定的要求和程序,經(jīng)過(guò)民主推薦提出考察對(duì)象。為進(jìn)一步擴(kuò)大提名環(huán)節(jié)的民主,地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子換屆考察,在全額定向會(huì)議投票推薦和個(gè)別談話推薦的基礎(chǔ)上,可以根據(jù)實(shí)際情況,按一定差額比例進(jìn)行二次會(huì)議推薦。
民主測(cè)評(píng)主要了解領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部履行職責(zé)情況及領(lǐng)導(dǎo)干部德才表現(xiàn)。《綜合考核評(píng)價(jià)試行辦法》要求對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的民主測(cè)評(píng),主要包括政治方向、精神面貌,貫徹科學(xué)發(fā)展觀、執(zhí)行民主集中制、駕馭全局、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、選人用人、處理利益關(guān)系、處置突發(fā)事件的能力,經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)和黨的建設(shè),以及黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部的民主測(cè)評(píng),《綜合考核評(píng)價(jià)試行辦法》按照“德、能、勤、績(jī)、廉”設(shè)置測(cè)評(píng)內(nèi)容,主要包括政治態(tài)度、思想品質(zhì),工作思路、組織協(xié)調(diào)、依法辦事、心理素質(zhì),精神狀態(tài)、工作作風(fēng),履行職責(zé)成效、解決復(fù)雜問(wèn)題、基礎(chǔ)建設(shè),廉潔自律等方面。
民意調(diào)查主要了解對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部工作成效和形象的社會(huì)評(píng)價(jià)。《綜合考核評(píng)價(jià)試行辦法》規(guī)定,對(duì)地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子民意調(diào)查的內(nèi)容主要包括在經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)和黨的建設(shè)方面群眾直接感受到的工作狀態(tài)與成效。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的民意調(diào)查,主要包括工作作風(fēng)、履行職責(zé)、公眾形象等內(nèi)容。
《綜合考核評(píng)價(jià)試行辦法》要求對(duì)地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員的實(shí)績(jī)分析,主要通過(guò)有關(guān)方面提供的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的整體情況和群眾的評(píng)價(jià)意見(jiàn),重點(diǎn)分析任期內(nèi)的工作思路、工作投入和工作成效,以充分體現(xiàn)從實(shí)績(jī)看德才、憑德才用干部。具體包括上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)綜合提供的本地人均生產(chǎn)總值及增長(zhǎng)、人均財(cái)政收入及增長(zhǎng)、城鄉(xiāng)居民收入及增長(zhǎng)、資源消耗與安全生產(chǎn)、基礎(chǔ)教育、城鎮(zhèn)就業(yè)、社會(huì)保障、城鄉(xiāng)文化生活、人口與計(jì)劃生育、耕地等資源保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、科技投入與創(chuàng)新等方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)意見(jiàn),上級(jí)審計(jì)部門(mén)提供的有關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)結(jié)論和評(píng)價(jià)意見(jiàn),還包括群眾的評(píng)價(jià)。
個(gè)別談話是深入了解地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)狀況和領(lǐng)導(dǎo)干部的德才素質(zhì)的重要途徑。《綜合考核評(píng)價(jià)試行辦法》進(jìn)一步改進(jìn)和完善了個(gè)別談話的方法,要求分別不同情況確定談話要點(diǎn),提前發(fā)放談話預(yù)告,提高談話質(zhì)量。對(duì)在現(xiàn)工作單位任職不滿(mǎn)兩年的擬提拔人選考察對(duì)象,還可到其原工作單位采取個(gè)別談話等方式進(jìn)行延伸考察,同時(shí)引入考察組集體面談的方式,增強(qiáng)了個(gè)別談話的針對(duì)性和深入程度。
為進(jìn)一步深化農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)技改項(xiàng)目財(cái)政扶持資金的管理,提高支農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)資金的使用績(jī)效,根據(jù)《**市財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施意見(jiàn)》(杭財(cái)績(jī)效〔20**〕12**號(hào))和《20**年度本級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià)項(xiàng)目計(jì)劃》等有關(guān)文件要求,經(jīng)研究,決定對(duì)20**年度全市67家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)技改項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、評(píng)價(jià)對(duì)象
20**年度全市67家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)技術(shù)改造財(cái)政扶持項(xiàng)目。
二、組織形式
采取項(xiàng)目單位自評(píng)和市農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)技術(shù)改造項(xiàng)目財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組綜合評(píng)價(jià)相結(jié)合的形式,對(duì)20**年農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)技術(shù)改造財(cái)政扶持的67個(gè)項(xiàng)目(附件1)實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)。
1、項(xiàng)目單位自評(píng)。全市67個(gè)項(xiàng)目單位根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng),形成項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告。自評(píng)報(bào)告內(nèi)容包括:基本情況、項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)、項(xiàng)目執(zhí)行情況、自評(píng)結(jié)論、問(wèn)題與建議、評(píng)價(jià)人員等。如項(xiàng)目實(shí)際績(jī)效與預(yù)期績(jī)效目標(biāo)存在差異的,應(yīng)在自評(píng)報(bào)告中作詳細(xì)說(shuō)明,經(jīng)各區(qū)、縣(市)財(cái)政局、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室簽署意見(jiàn)后報(bào)市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(市農(nóng)辦經(jīng)濟(jì)發(fā)展處)。項(xiàng)目單位自評(píng)工作由各區(qū)、縣(市)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
2、綜合評(píng)價(jià)。市農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)技術(shù)改造項(xiàng)目財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同各區(qū)、縣(市)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各項(xiàng)目單位自評(píng)的基礎(chǔ)上,按照綜合評(píng)價(jià)不低于25%的比例對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià),并形成綜合評(píng)價(jià)報(bào)告。
三、評(píng)價(jià)內(nèi)容、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
本次評(píng)價(jià)主要是對(duì)20**年全市農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)技術(shù)改造財(cái)政扶持項(xiàng)目的績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià);評(píng)價(jià)指標(biāo)分業(yè)務(wù)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)兩大類(lèi),權(quán)重按60%和40%分設(shè),業(yè)務(wù)指標(biāo)包括目標(biāo)設(shè)定情況、目標(biāo)完成情況、組織管理水平、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)環(huán)境等二級(jí)指標(biāo);財(cái)務(wù)指標(biāo)包括資金落實(shí)情況、實(shí)際支出情況、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、財(cái)務(wù)管理狀況、資產(chǎn)配置與使用等二級(jí)指標(biāo),具體指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)(附件3)。
評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格4個(gè)等次。優(yōu)秀為90分以上,良好為75—89分,合格為60—74分,不合格為59分以下。
四、時(shí)間安排
20**年8月30日前全市67家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)技術(shù)改造財(cái)政扶持項(xiàng)目單位完成自評(píng)工作,形成項(xiàng)目評(píng)價(jià)報(bào)告,經(jīng)區(qū)、縣(市)財(cái)政局、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室簽署意見(jiàn)后報(bào)市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(市農(nóng)辦經(jīng)濟(jì)發(fā)展處)一式2份;各區(qū)、縣(市)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在項(xiàng)目單位績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行匯總,填寫(xiě)項(xiàng)目評(píng)價(jià)情況匯總表(附件4),并形成書(shū)面總結(jié)材料報(bào)市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(市農(nóng)辦經(jīng)濟(jì)發(fā)展處)一式2份。9—10月份,市農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)技術(shù)改造項(xiàng)目財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同各區(qū)、縣(市)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)價(jià)情況進(jìn)行抽查,并形成綜合評(píng)價(jià)報(bào)告。
五、有關(guān)要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展20**年農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)技術(shù)改造財(cái)政扶持項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)是一項(xiàng)全新的工作,時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高。因此,各地要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任人;要根據(jù)財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作的要求,組織項(xiàng)目單位有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《**市財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)辦法》(試行)、《**市財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施意見(jiàn)》(杭財(cái)績(jī)效〔20**〕12**號(hào)),熟悉績(jī)效評(píng)價(jià)工作程序和內(nèi)容,按時(shí)完成績(jī)效評(píng)價(jià)工作。
關(guān)鍵詞:360度評(píng)估反饋;模糊綜合評(píng)判方法;領(lǐng)導(dǎo)者能力評(píng)估
1、引言
隨著信息技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)意味著市場(chǎng)的全球化、產(chǎn)品的知識(shí)化、知識(shí)的共享化、信息的網(wǎng)絡(luò)化,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)使現(xiàn)代企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。傳統(tǒng)企業(yè)的成功模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)迅速變化、日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在這種趨勢(shì)下,很多企業(yè)都開(kāi)始思考怎樣促進(jìn)組織領(lǐng)導(dǎo)者能力的發(fā)展,以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能力的要求。本文認(rèn)為企業(yè)想要促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者能力的發(fā)展,首先應(yīng)該評(píng)估反饋領(lǐng)導(dǎo)者能力與企業(yè)所需的匹配程度,然后幫助領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到自己欠缺的方面,加強(qiáng)培養(yǎng),從而發(fā)展企業(yè)所需要的領(lǐng)導(dǎo)者。
唐太宗說(shuō)過(guò),以人為鏡,可以明得失。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者處于組織結(jié)構(gòu)的最高點(diǎn),往往由于各種原因無(wú)法得到有關(guān)自身局限性的準(zhǔn)確而真實(shí)地反饋信息,但是像俞敏洪說(shuō)的企業(yè)領(lǐng)軍人物決定企業(yè)價(jià)值,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具備更高更強(qiáng)的能力素質(zhì),積極適應(yīng)由之而來(lái)的形勢(shì)變化,增強(qiáng)駕馭這些變化和影響的能力,因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能力的評(píng)估反饋對(duì)企業(yè)具有更深遠(yuǎn)的意義。
針對(duì)上述問(wèn)題,本文結(jié)合360度評(píng)估反饋工具,運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)中的模糊綜合評(píng)判方法來(lái)研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能力評(píng)價(jià)問(wèn)題。
2、360度評(píng)估法的含義及模糊綜合評(píng)判方法模型構(gòu)造
2.1 360度評(píng)估法
360度績(jī)效評(píng)估法,是一種從不同角度獲取組織成員工作行為表現(xiàn)的觀察資料,然后對(duì)獲得的資料進(jìn)行分析評(píng)估的方法,它包括來(lái)自上級(jí)、同事、下屬及客戶(hù)的評(píng)價(jià),同時(shí)也包括被評(píng)者自己的評(píng)價(jià)。
被評(píng)者通過(guò)不同主體來(lái)了解其工作績(jī)效,通過(guò)評(píng)論知曉各方面的意見(jiàn),清楚自己的長(zhǎng)處和短處,可以達(dá)到提高自己的目的。這種方法能比較全面的進(jìn)行評(píng)估,易于做出比較公正的評(píng)價(jià),同時(shí)通過(guò)反饋可以促進(jìn)工作能力,也有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通。
2.2模糊綜合評(píng)判基本思想及模型構(gòu)造
2.2.1基本思想
模糊綜合評(píng)價(jià)法是一種基于模糊數(shù)學(xué)的綜合評(píng)標(biāo)方法。該綜合評(píng)價(jià)法根據(jù)模糊數(shù)學(xué)的隸屬度理論把定性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為定量評(píng)價(jià),即用模糊數(shù)學(xué)對(duì)受到多種因素制約的事物或?qū)ο笞龀鲆粋€(gè)總體的評(píng)價(jià)。
現(xiàn)實(shí)中許多事情的邊界并不十分明顯,評(píng)價(jià)時(shí)很難將其歸于某個(gè)類(lèi)別,運(yùn)用模糊綜合評(píng)判方法具有結(jié)果清晰,系統(tǒng)性強(qiáng)的特點(diǎn),能較好地解決模糊的、難以量化的問(wèn)題,適合各種非確定性問(wèn)題的解決,有助于解決用“是”或“否”這樣的確定性評(píng)價(jià)帶來(lái)的對(duì)客觀真實(shí)的偏離問(wèn)題。
2.2.2多級(jí)模糊綜合評(píng)判模型構(gòu)造
要評(píng)價(jià)一個(gè)具體對(duì)象,首先要分析影響評(píng)價(jià)結(jié)果的因素以及用什么來(lái)表述評(píng)價(jià)結(jié)果。影響評(píng)價(jià)結(jié)果的因素組成因素集,表述結(jié)果通常需要一組評(píng)語(yǔ),稱(chēng)為評(píng)語(yǔ)集。
假定一個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象P,則模糊綜合評(píng)判模型構(gòu)造過(guò)程如下:
(1)確定因素集和評(píng)語(yǔ)集
分析確定影響評(píng)判結(jié)果的主要因素,組成因素集X={X 1,X2,…, Xn},多級(jí)模糊綜合評(píng)判模型,則可以根據(jù)需要對(duì)各個(gè)單一因素繼續(xù)細(xì)分。確定描述評(píng)判結(jié)果的評(píng)語(yǔ),組成評(píng)語(yǔ)集Y={Y1,Y2,…,Ym},同樣的對(duì)每一細(xì)分的子因素集也一樣組成各自的子評(píng)語(yǔ)集。
(2)做單因素評(píng)判,得判斷矩陣
通常可通過(guò)調(diào)查、試驗(yàn)或者邀請(qǐng)數(shù)位專(zhuān)家,得到個(gè)體P的單個(gè)因素按照評(píng)價(jià)等級(jí)進(jìn)行打分,于是通過(guò)統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)等級(jí)打分的比例可以得到對(duì)象P的第i個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)Yi對(duì)應(yīng)于某一評(píng)價(jià)因素指標(biāo)Xj的評(píng)價(jià)得分比例,計(jì)為r(i,j)。對(duì)每一個(gè)因素評(píng)判的結(jié)果都是評(píng)語(yǔ)集Y上的模糊集合,對(duì)評(píng)判對(duì)象P所有的評(píng)判指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)等級(jí)打分,可以得到模糊評(píng)判矩陣R:
對(duì)于多級(jí)模糊綜合評(píng)判模型,要先對(duì)最細(xì)分的子因素集進(jìn)行評(píng)斷,有了這些因素的評(píng)判結(jié)果之后,再把他們視為單因素,逐級(jí)進(jìn)行評(píng)判。
(3)確定各因素權(quán)重
因素集中各因素的重要程度一般不相同,為了反映各個(gè)因素的重要程度,要對(duì)各因素賦予相應(yīng)的權(quán)重。各因素權(quán)重的確定是模糊綜合評(píng)判中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),確定的恰當(dāng)與否,直接影響模糊綜合評(píng)判的結(jié)果。確定權(quán)重的方法很多,常用的方法有德菲爾法、專(zhuān)家估測(cè)法、層次分析法等,可根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)方法確定。
(4)做綜合評(píng)判B=A。R。
對(duì)于多級(jí)模糊綜合評(píng)判,可以在每一下級(jí)綜合評(píng)判的基礎(chǔ)上得到最后的綜合評(píng)判。
每一個(gè)被評(píng)事物的模糊綜合評(píng)判結(jié)果都表現(xiàn)為一個(gè)模糊向量,對(duì)其處理的方法有很多種,本文按照最大隸屬度原則對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能力進(jìn)行評(píng)判。
3、結(jié)合360度評(píng)估工具,運(yùn)用多級(jí)模糊綜合評(píng)判方法開(kāi)展企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能力評(píng)估的應(yīng)用思路
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代賦予現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)能力以嶄新的內(nèi)涵,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者除了具備指揮協(xié)調(diào)能力、科學(xué)決策能力、人際交往能力以外,更應(yīng)具備創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略思維能力及信息能力。
假定評(píng)判對(duì)象為某位處于企業(yè)某一層次的領(lǐng)導(dǎo)者,結(jié)合360度評(píng)估反饋工具,運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)中的模糊綜合評(píng)判方法來(lái)研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能力評(píng)價(jià)問(wèn)題基本思路如下:
(1)確定因素集
假定企業(yè)對(duì)該層領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效評(píng)估共分6個(gè)指標(biāo),分別是:指揮協(xié)調(diào)能力、科學(xué)決策能力、人際交往能力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略思維能力、預(yù)見(jiàn)能力及信息能力。則二級(jí)因素集為X={指揮協(xié)調(diào)能力、科學(xué)決策能力、人際交往能力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略思維能力、信息能力}。