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關(guān)鍵詞:新員工;企業(yè)文化;培訓
中圖分類號: C29 文獻標識碼:A
一、引言
新員工入職培訓是企業(yè)高度重視的一項基礎(chǔ)工作,隨著知識經(jīng)濟時展的日新月異,充分發(fā)揮企業(yè)文化的引領(lǐng)和感召作用,兼顧技能培訓和素質(zhì)培養(yǎng),注重文化傳遞與統(tǒng)一,也越來越成為現(xiàn)代企業(yè)在新員工入職培訓計劃設(shè)計和實施中必不可少的方法和手段之一。
二、相關(guān)理論
(一)企業(yè)文化的含義
企業(yè)文化是以企業(yè)價值觀為核心的意識形態(tài),是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的,為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的管理理念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。企業(yè)文化具有內(nèi)容的特殊性,是眾多企業(yè)共同認可的創(chuàng)造成功的關(guān)鍵因素。
(二)企業(yè)文化的內(nèi)容
企業(yè)文化包含精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個層面。
(三)新員工培訓
新員工培訓,是員工進入企業(yè)后工作的第一個環(huán)節(jié)。它又被稱為入職培訓,是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程,同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部,并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動企業(yè)的發(fā)展。
(四)企業(yè)文化在新員工入職培訓中的重要作用
1、企業(yè)文化是新員工入職培訓的重要內(nèi)容。
2、企業(yè)文化培訓給新員工帶來精神感召和吸引力。
3、企業(yè)文化理念貫穿于新員工入職培訓過程,不斷引導員工理念更新轉(zhuǎn)變。
4、企業(yè)文化在新員工入職培訓中可以起到增強企業(yè)凝聚力的作用。
三、ZX公司企業(yè)概況及企業(yè)文化
中國作為世界紡織行業(yè)的強國,躋身世界先進行列的紡織企業(yè)林立,位于江蘇省淮安市的外商獨資(港資)企業(yè)ZX制衣有限公司正是其中重要的一員,和世界上許多著名的品牌建立了良好的合作關(guān)系。公司在持續(xù)發(fā)展的同時,始終致力于“責任、創(chuàng)新、誠信、和諧”的企業(yè)文化建設(shè)。
四、ZX公司新進員工基本情況分析
(一)公司招聘新員工總體情況
公司因行業(yè)特點,常年大量招收一線生產(chǎn)人員。春節(jié)期間共招收新員工600名,其中縫紉工400名,中燙工50名,輔助工50名,檢驗工、專機手縫工各30名,樣衣工、裁手各20名。
(二)新員工年齡構(gòu)成和熟練程度
在對公司新招收的600名新員工資料進行匯總統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn),新員工年齡結(jié)構(gòu)為:18歲至25歲348人,占總?cè)藬?shù)的58%;25歲至35歲162人,占總?cè)藬?shù)的27%;35歲以上90人,占總?cè)藬?shù)的15%。
從各年齡層次的生手和熟手比例來看,35歲以上的新員工接近90%是熟練工,25歲至35歲之間的新員工生手和熟手的比例基本持平(熟練工占51%),而18歲至25歲年齡層的新員工的熟練程度最低,僅為12%。
(三)新員工培訓需求分析
從以上統(tǒng)計數(shù)字來看,公司新員工年齡結(jié)構(gòu)以35歲以下的年輕人居多,而且不熟悉生產(chǎn)流程和業(yè)務(wù)的生手較多,欠缺基礎(chǔ)技能和專業(yè)技能;同時大部分員工因為之前沒有過工作經(jīng)歷,缺乏基本的團隊合作意識和責任意識。因此,公司針對新員工的培訓計劃應(yīng)結(jié)合企業(yè)文化,以對一線員工的培訓為重點進行設(shè)計。
五、ZX公司基于企業(yè)文化的新員工入職培訓計劃與實施
(一)公司新員工入職培訓的指導思想
以“責任、創(chuàng)新、誠信、和諧”的企業(yè)文化為基礎(chǔ),以教導和幫助新員工順利走上新工作崗位、成為ZX公司重要一員為重點,促進員工發(fā)展和企業(yè)整體競爭力提升。
(二)公司新員工入職培訓的目標
1、傳遞和內(nèi)化企業(yè)文化和公司理念,形成和增強新員工對企業(yè)的歸屬感。
2、重點加強責任意識、質(zhì)量意識、安全意識培訓和演練,確保新員工合格上崗。
3、進行簡單技能培訓,以“師帶徒”的形式進行崗位操作標準化演示,明確生產(chǎn)流程和工作職責,引導上崗,提高效率。
4、外聘培訓師對新員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)方面的培訓,為新員工提供廣闊發(fā)展平臺。
5、以工廠為核心,各層領(lǐng)導以身作則,給新員工溫暖如家的關(guān)懷和關(guān)心,營造公司與員工一起成長的“共贏”局面。
(三)公司新員工入職培訓具體內(nèi)容
1、培訓前準備工作
(1)電話或郵件通知新員工具體報到時間、地點及所需拾的證件、物品。
(2)落實培訓場地,按培訓要求準備、打印、購買所需資料及相關(guān)物品,通知用人部門做好迎接新員工的準備。
(3)報請相關(guān)領(lǐng)導做好發(fā)言準備,安排培訓師、挑選有經(jīng)驗的在職員工骨干(班組長等)做好授課和帶徒準備。
(4)安排好宿舍、床鋪及相關(guān)配套用品,按新員工名冊定制飯卡。
2、培訓具體內(nèi)容
本公司對新員工的入職培訓將圍繞企業(yè)文化建設(shè)四大層面展開: (1)基于精神文化的培訓
(2)基于制度的培訓
(3)基于行為文化的培訓
(4)基于物質(zhì)文化的培訓
3、培訓經(jīng)費預算
培訓費用主要以講課費、場地費、資料費、課程設(shè)計費、實習費等指標進行預算,包括各類人員薪資支出、辦公支持費用、現(xiàn)場實施費用和雜項支出等等,隨著培訓開展的具體進程,在不超出預期資金安排的前提下,預算也要根據(jù)實際情況進行統(tǒng)籌調(diào)整。
4、培訓計劃實施要點
(1)公司新員工培訓務(wù)必體現(xiàn)企業(yè)文化融會貫通全程的特色,堅持不懈走傳統(tǒng)工廠改革之路,使員工切實體會在公司內(nèi)部晉升機會和發(fā)展平臺的廣闊。
(2)人事部負責與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),做好培訓全過程的組織管理工作,包括經(jīng)費預算和申請、場地布置安排、課程調(diào)整跟進及培訓效果考評等。
(3)各新員工所在的生產(chǎn)部門負責崗位技能培訓的組織工作崗位培訓方式為“師帶徒”制,由各用人部門安排工作經(jīng)驗豐富、技能熟練的在職員工擔任老師,指導新員工在車間進行學習。
(4)新員工接受培訓期間,人事部要不定期與新員工、培訓師、部門負責人進行交流,根據(jù)實際情況調(diào)整和改進培訓方式,促使培訓更加富有成效和達到預期效果。
(5)新員工集中培訓結(jié)束一周內(nèi),人事部要做好對新員工培訓的反饋調(diào)查,填寫《培訓效果考核表》,提交總結(jié)分析報告,上報公司經(jīng)理審閱。
六、結(jié)語
“新員工是企業(yè)的新鮮血液”。企業(yè)惟有把對新員工的入職培訓和企業(yè)文化建設(shè)有機結(jié)合起來,建立一整套順應(yīng)時代要求的科學培訓體系并持續(xù)加以實施和完善,才能有效培養(yǎng)和激發(fā)新員工的忠誠度與積極性,從而實現(xiàn)優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)、更新技術(shù)水平、提升企業(yè)文化競爭力、引領(lǐng)企業(yè)成長的最終目標。
參考文獻
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論文關(guān)鍵詞:供電企業(yè);新進員工;培訓;管理
新員工是供電企業(yè)實現(xiàn)“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略目標最重要的生力軍與潛在資源,新員工的培訓與管理是企業(yè)最有價值的一項人力資本投資。新員工的入職管理是員工管理的起點,入職管理成效的好壞直接關(guān)系到員工管理后續(xù)工作的開展。對供電企業(yè)新員工培訓則是企業(yè)產(chǎn)生效益和用好大學生的基石。因此,進行系統(tǒng)的培訓策劃與實施是幫助新員工完成適應(yīng)過程,使得新員工便于管理和進行自我管理,形成企業(yè)發(fā)展良好動力,真正投入新的人生的必由之路。
一、供電企業(yè)新員工的性格與行為特征
烈日炎炎的七月,又是一批大學生走出象牙塔,開始他們職場生活的時候。供電企業(yè)HR暗自高興的同時,應(yīng)該多一分清醒:招到大學生只是第一步,要使80后大學生充分為供電企業(yè)所用,必須了解80后新員工的性格。新員工隊伍有其鮮明的思想與行為特性,主要體現(xiàn)在以下幾方面。
1.沒有明確規(guī)劃
從象牙塔邁入職場的80后大學生們,經(jīng)歷了找工作的忙碌和苦澀,大部分懷著憧憬來到了供電企業(yè)。他們對于職場有希望,但是更多的是迷茫,沒有明確的職業(yè)規(guī)劃,如果達不到他們的要求,遇到挫折的時候會感到特別失望。
2.不聽大道理
受生活環(huán)境、知識結(jié)構(gòu)的影響,80后新員工最怕領(lǐng)導、家長講大道理。供電企業(yè)是準軍事化管理,來不得半點馬虎,我是主管,你是下屬,所有的事情必須聽從我的指揮與安排,至于為什么要這樣做,這不是你所過問的事情。而80后大膽、獨立的個性特征,是不喜歡這種工作風格的,他們更想知道“為什么這樣做?”更喜歡“能不能讓我試試?”的參與式管理風格。
3.缺少感恩意識
“以廠為家”在新員工看來有點不可理解,家是給人安全、給人關(guān)愛、給人親情、給人避風的地方,企業(yè)呢,是給人壓力、給人復雜的人際關(guān)系的地方。新員工的社會性格、工作習慣、人際關(guān)系等都未形成,在工作初期特別容易受周圍環(huán)境、人員的影響,因此就可能出現(xiàn)變好或是變壞兩種可能。
4.希望實現(xiàn)自我
80后新員工多是獨生子女,生活方面多由父母照顧,而且這代人也沒吃過什么苦,對金錢刺激淡漠。他們認為,錢賺的多少并不是社會對個人評價的唯一標準,關(guān)鍵是自己能否實現(xiàn)自己的理想,過自己想要的生活;他們不會將工作與生活截然分開,不喜歡生活享受被繁忙工作打亂,在工作與生活中希望處理的是簡單的人際關(guān)系,對權(quán)威也敢于挑戰(zhàn)。
二、供電企業(yè)新員工入職培訓方案設(shè)計
認真剖析初進職場大學生的思想行為特性,有針對性地組織培訓,具有典型的員工導向或定位作用:幫助新員工盡快實現(xiàn)“組織社會化”,培養(yǎng)新員工對國家電網(wǎng)的認同和歸屬感,幫助新員工熟悉適應(yīng)新的工作要求。
1.針對性調(diào)查新員工培訓需求
培訓需求分析是新員工入職培訓的首要環(huán)節(jié)。首先,確定企業(yè)的培訓需求,以保證培訓方案符合供電企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。新員工進入企業(yè),面對一個新環(huán)境,不了解企業(yè)情況,不了解職位要求,不熟悉上司同事,難免感到緊張不安。如果不組織新員工入職培訓,新員工要花費比培訓多得多的時間掌握相關(guān)知識。其次,進行工作分析。工作分析是指新員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后,進行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對員工技能、態(tài)度的要求進行比照,研究兩者之間存在的差距,研究需要進行哪方面的培訓來提高能力,達到員工的職務(wù)與技能的一致。
2.綜合性考慮新員工培訓目標
新員工入職培訓就是要把因新員工知識、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機會成本的浪費控制在最小階段,這就是供電企業(yè)新員工入職培訓的總目標。培訓的具體目標是:讓80后新員工感受到國家電網(wǎng)對他們的歡迎,體會到歸屬感,以鼓舞士氣,讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀與未來,不管他什么背景,用強化的方式讓他很快融入國家電網(wǎng)的企業(yè)文化,大家用同一個聲音說話;讓新員工消除初進企業(yè)時的緊張焦慮情緒,很快適應(yīng)新的工作環(huán)境,以便減少錯誤、節(jié)省時間;展現(xiàn)清晰的職位分析及企業(yè)對個人的期望,幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關(guān)系,減少抱怨;培訓新員工解決問題的能力,提供尋求幫助的方法,提供討論的平臺,幫助他更快地勝任本職工作。
3.系統(tǒng)化設(shè)計新員工培訓內(nèi)容
一般來說,新員工入職培訓內(nèi)容應(yīng)包括以下三個層次:知識培訓,是入職培訓的第一層次。知識培訓有利于理解概念,增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力。新員工只要聽一次講座或看一本書,就可能獲得相應(yīng)知識,簡單易行。技能培訓,是入職培訓的第二個層次。抽象的書本知識不可能立即適應(yīng)具體的操作,很少有員工剛進入企業(yè)就掌握了所需要的一切技能。素質(zhì)培訓,這是入職培訓的最高層次。素質(zhì)高的員工有正確的價值觀,有良好的思維習慣,有較高的目標。
4.多樣化實施新員工培訓方案
在對新員工進行培訓時,必須結(jié)合培訓內(nèi)容和培訓對象等因素選擇恰當?shù)呐嘤柗绞健5谝唬惺谡n:針對專業(yè)知識、企業(yè)文化、制度、安全規(guī)程等有一定理論性的課程,由電力培訓中心集中培訓,在拓展訓練、商務(wù)禮儀、營銷服務(wù)課程中,模擬設(shè)置一些項目、場景,讓學生參與比單純的說教有趣生動得多;第二,溝通交流:例如舉辦員工論壇,新老員工對話、公司領(lǐng)導、部門負責人或業(yè)務(wù)專職講解;第三,現(xiàn)場解說:是在引導新員工參觀工作現(xiàn)場時使用的一種很好的培訓方式,實物加講解更讓人印象深刻;第四,娛樂溝通:通過舉辦技能比賽、演講大賽、歌舞晚會等,加深他們的團隊合作意識,融洽氣氛,幫助他們盡快融入到新的工作環(huán)境中。
三、供電企業(yè)如何使新員工迅速增值
大學生剛畢業(yè)只是準人才,還不是真正意義上的人才,經(jīng)過一段的鍛煉和經(jīng)驗的積累,很快將轉(zhuǎn)化為人才。作為供電企業(yè)HR應(yīng)該通過入職培訓盡量縮短這個轉(zhuǎn)化過程,讓大學生盡快適應(yīng)職場生活,使新員工迅速增值。
1.恰當?shù)墓ぷ鬟m應(yīng)引導,快速產(chǎn)生效益
一是做好新員工入職培訓教育。幾乎每個企業(yè)對新進員工都有入職培訓,但大學生的入職教育應(yīng)與其他新員工有所不同。二是選擇與大學生身份比較相近的人作為培訓輔導老師,有什么問題比較容易溝通,這便于剛大學畢業(yè)的學生消除恐懼,盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)知識及相關(guān)規(guī)則。三是理論課培訓結(jié)束后,企業(yè)最好指定專人作為工作指導師傅,防止把大學生一丟到崗位上就沒人管沒人問。四是有計劃安排大學生多實習幾個業(yè)務(wù)崗位,力爭熟悉全部業(yè)務(wù)流程,這對進入專業(yè)工作崗位后盡快進入工作狀態(tài)大有益處。
2.科學化職業(yè)生涯輔導,持續(xù)產(chǎn)生效益
新員工經(jīng)過入職培訓、試用期及職業(yè)導師的具體指導,他們的性格、能力、素質(zhì)都能夠得到一定程度上的體現(xiàn),人力資源部門應(yīng)安排大學生到最其合適的工作崗位,盡量做到人事相宜,既要警惕彼得現(xiàn)象,也要防止人才浪費。當工作崗位基本安排就緒后,應(yīng)對這些大學生進行職業(yè)生涯設(shè)計,盡量使員工的個人愿景與供電企業(yè)能提供的條件相結(jié)合,為新員工選擇正確的職業(yè)發(fā)展途徑,以更快地實現(xiàn)自我成就的需要。
3.巧妙的員工情商管理,力爭效益最大化
智商使人得到使用,而情商使人得以提升。首先,加強新員工的自身修養(yǎng)和素質(zhì),一方面可以給新員工暗示出企業(yè)對修養(yǎng)的重視,對新員工的日常言語和道德行為起到了無形的約束作用;另一方面,較高的員工修養(yǎng)和素質(zhì)對企業(yè)良好的文化氛圍和工作融洽關(guān)系也起到了較大的促進作用。其次,加強新員工對企業(yè)行為規(guī)范章程的了解,使員工明白什么樣的行為是為企業(yè)所接受的,什么行為是為企業(yè)所排斥的,以及怎樣處理行為差距,以加強新員工與企業(yè)融洽度。第三,加強新老員工之間的溝通協(xié)作,引導員工具備健康的心理行為和良好的團隊合作意識。增進員工之間及團隊之間的合作意識,鍛煉新員工對復雜事物的處理能力、協(xié)調(diào)能力,進一步增強員工對企業(yè)的信任感和責任感。
4.正確的領(lǐng)導魅力展示,挖掘潛在效益
關(guān)鍵詞:新員工培訓;重要性;培訓目的;培訓內(nèi)容;培訓形式;培訓效果
中圖分類號:C29文獻標識碼: A
引言:
對企業(yè)來講,新員工未來選擇如何在企業(yè)中表現(xiàn),很大程度上取決于在最初進入企業(yè)的一段時間內(nèi)的經(jīng)歷和感受,在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工在工作中的態(tài)度、績效和行為,而這些因素和新員工入職培訓的效果關(guān)系密切。
1、新員工入職培訓的目的
1.1.降低員工流失率企業(yè)的培訓工作做得越好,新員工越愿意留下來為企業(yè)工作,從而使得企業(yè)在獲得自己所需要的人才同時,也節(jié)約了多次培訓的成本和二次招聘的費用。
1.2.減少新員工適應(yīng)崗位的時間為使新員工盡快適應(yīng)工作,以便節(jié)省時間,降低工作中的失誤率,通過安排培訓活動把新員工需要的工作以及公司的規(guī)章制度等都告訴新員工,從而使公司效率能相應(yīng)地提高。
1.3.展現(xiàn)清晰的職位特征及組織對個人的期望企業(yè)要告知新員工自己所在職位的工作內(nèi)容,以及企業(yè)對他的期望,起到激發(fā)其工作熱情的作用。
1.4.增強企業(yè)的穩(wěn)定程度積極有效的新員工入職培訓可以降低企業(yè)的人員流失率,使新員工對企業(yè)產(chǎn)生信賴感,愿意為企業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的力量。
1.5.減少新員工對企業(yè)的抱怨如果新員工在剛進入企業(yè)時沒有受到良好的關(guān)照,就會產(chǎn)生抱怨。而一次好的入職培訓,會減少新員工的焦慮和抱怨,使其真正地專心為企業(yè)工作。
1.6.最重要的是使新員工融入企業(yè)文化企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等方面的內(nèi)容,它是公司員工長期積累并得到大家認可的價值觀和行為體系。將公司的文化傳授給新員工,可以使他們對公司的各個方面都有一個較全面的了解,從而樹立“企業(yè)是員工與之共同生存和發(fā)展的平臺是制度共守、利益共享、風險共擔的大家庭,當員工為之奉獻的同時,自身素質(zhì)也會得到提高”的理念,發(fā)自內(nèi)心愛企業(yè),快速融入公司。
2、新員工入職培訓的內(nèi)容
2.1.組織設(shè)置 在入職培訓中,必不可少的是要介紹企業(yè)的歷史、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境等,給新員工一個組織結(jié)構(gòu)圖,標出他在組織中的位置:上面是誰,下面是誰,使其一目了然,盡快進入工作角色。此外,還可以提供員工手冊,企業(yè)規(guī)章制度及政策,要接觸的產(chǎn)品的綜述,生產(chǎn)線及服務(wù)介紹,試用期的規(guī)定等必要資料。
2.2.員工福利 在入職培訓期間,應(yīng)該告訴新員工執(zhí)行什么樣的工資標準,發(fā)薪水的日期、假期及法定節(jié)假日的具體安排,培訓及教育的福利計劃,保險的項目,還有企業(yè)提供的特殊服務(wù)。
2.3.工作職責 工作職責包括:工作的地點、任務(wù)、安全要求和其他部門的關(guān)系、以后會跟誰接觸等。由于新員工對企業(yè)的環(huán)境還不了解,為了在以后的工作中避免出現(xiàn)混亂,應(yīng)該在第一時間里告知新員工:這個部門找誰,那個部門找誰, 明明白白地告訴他,消除他的顧慮。
2.4.介紹與參觀 企業(yè)在進行培訓時要把新員工介紹給部門主管、同部門的人、別的部門、財務(wù)部、人力資源部等。要帶他們參觀廠區(qū)、食堂、宿舍、運動場等,然后是辦公室的復印區(qū)、產(chǎn)品陳列室等。新員工剛進入企業(yè),對企業(yè)很陌生,沒有安全感。因此,給新員工一張每個地方都標好了的“地圖”,好讓新員工能夠快速、準確的定位。
3、 制定目標是新員工入職培訓的起點
開展新員工培訓,首要問題在于明確目標,端正方向,如果戰(zhàn)略方向錯了,過程執(zhí)行得越到位,細節(jié)處理得越完美,反而會離正確結(jié)果越遠。新員工培訓的最終目的是使他們能盡快融入企業(yè),勝任工作,產(chǎn)生績效,即加速實現(xiàn)個人與企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。很多企業(yè)的新員工培訓之所以收效甚微,很大程度上是因為目標不明確、資源不集中、內(nèi)容缺乏針對性、評估不到位、沒有重點改進突破等。要解決這個問題,就要根本性、系統(tǒng)性地去構(gòu)筑培訓的目標體系。 新員工培訓的目標可以概括為:滌思、安心、牽手、立足四個方面,分別解決思想、心態(tài)、資源與能力層面的問題。
3.1滌思-解決思想問題
有些企業(yè)只想解決新員工在業(yè)務(wù)層面的能力勝任問題,這種眼光比較短淺。其實新員工最需要解決的是思想問題,應(yīng)及時、充分地向其灌輸正面、準確的企業(yè)文化,正所謂好的開始是成功的一半。要使新員工通過正式的渠道去了解企業(yè)的文化與價值觀, 企業(yè)的價值觀傳遞,關(guān)系到新員工在公司的持續(xù)發(fā)展問題,關(guān)系到新員工的長期工作作風問題,要在各種場合通過各種方式進行滲透教育。
3.2安心-解決心態(tài)問題
“心安之處是吾家” 家是安心的地方,不少企業(yè)提倡新員工把企業(yè)當成家,那么就要想辦法讓他們感到安心,安心才能正常開展工作,取得成績。安心,最重要的是讓新員工感到被尊重與接納,并受到自然的關(guān)懷。 首先,新員工初進企業(yè),不熟悉新環(huán)境,陌生會讓其產(chǎn)生焦慮更加增大他的壓力。當初次見到新員工時,如果能夠主動地給其以迎接,并以輕松高興的語氣跟他談話,他會感到一下子很輕松,很親切。那么余下的時間,他會感到就像到了自己的家中一樣;其次,在培訓中不要只有一兩個人在為新員工忙這忙那,其他同事的參與效果會更好,這會讓新員工感到這里的人都很熱情,對他來說,自己的到來很受大家的歡迎。企業(yè)的高層領(lǐng)導要與新員工見面,這會讓他們倍感鼓舞。在見面會上,高層領(lǐng)導對企業(yè)發(fā)展計劃的介紹、對新員工對公司的重要作用的肯定、以及對他們將能獲得發(fā)展機會的展望,對留住新員工的心將起到重要作用。
3.3牽手-解決資源問題
現(xiàn)在,工作越來越需要團隊協(xié)作,新員工日后要更好地開展工作也需要得到企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門與人員的支持。所以,讓新員工悉知工作中各環(huán)節(jié)需要哪些聯(lián)系,遇到困難如何求助是非常有必要的,更重要的是讓其懂得信任與合作的力量。企業(yè)應(yīng)提倡一種平臺式的培訓,超越部門的邊界,讓員工有機會與其他部門的員工合作共事,建立溝通渠道與發(fā)展友誼,形成良好的協(xié)作關(guān)系與和諧的團隊氣氛。企業(yè)應(yīng)鼓勵新員工成為主動的學習者,主動搜尋他們自認為對其適應(yīng)企業(yè)有幫助的各種信息并建立各種關(guān)系,同時企業(yè)應(yīng)努力創(chuàng)造一種鼓勵和強化新員工行為的氛圍。
3.4立足-解決能力問題
立足,就是讓新員工盡快勝任崗位工作,這也是基本的培訓目的。通常采取的方式是業(yè)務(wù)培訓,或者根據(jù)直接管理者的安排讓新員工在工作中學習鍛煉。還要和新人之間經(jīng)常的溝通,使新員工盡早進入工作崗位。另外,企業(yè)要告知新員工清晰的職位特征及組織對他的期望,激發(fā)他的工作熱情。
4、入職培訓的關(guān)鍵是引導新員工上崗
新員工剛進企業(yè),對工作多少會有些許害怕,因為新的環(huán)境給他很大的壓力,他要試圖去適應(yīng)新的環(huán)境,包括新的人和新的事物,這是一個過程。如果你不加以引導的話,這個過程興許會要很長時間,或者由于種種原因你會失去他。但是,如果你能夠?qū)λM行一些幫助,讓他對企業(yè)對動作對同事都有一個好的了解和熟悉,讓他在來到新企業(yè)后能有一個平穩(wěn)和舒適的過渡,那么他會很快地在新的環(huán)境中投入工作,并為企業(yè)帶來效益。
5、入職培訓最重要的是塑造員工行為
成功的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其他員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其他團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。相反,失敗的培訓會給企業(yè)的力資源管理帶來很大的風險。入職培訓最重要的是塑造員工行為。
6、采取靈活的培訓方式使培訓達到最好效果
在培訓形式上,可以結(jié)合新員工的自身的特點,采取靈活的方式。首先,進行企業(yè)層次的培訓,包括使員工進入角色和企業(yè)文化培訓兩個層次,具體可采用集中授課、小組討論、參觀等;其次,進行部門層次的培訓,包括業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓和崗位培訓。另外,可以加入一些新穎的培訓方式。如:新員工聯(lián)歡會、野外拓展訓練等。野外拓展訓練是一種非常有效的方式,這比較容易使新員工在自然放松的環(huán)境中相互認識交流,并有機會共同面對那些挑戰(zhàn)性任務(wù),因為在戰(zhàn)勝困難時人們會最真切地釋放自己,感受與幫助別人。經(jīng)過拓展訓練后的新員工會迅速擰成一股繩,在短時間內(nèi)達到較好的融合。
[關(guān)鍵詞]油田企業(yè) 新員工 入廠教育培訓
中圖分類號:C975 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2014)44-0286-01
隨著市場經(jīng)濟和油田改革發(fā)展的不斷深化,人力資源日益成為企業(yè)生存發(fā)展的核心資源。中石化勝利油田是國內(nèi)特大型能源企業(yè),多年來始終把人力資源的培訓開發(fā)作為公司發(fā)展的重要支撐工作來抓,特別是在新員工的入職培訓方面,經(jīng)過不斷探索和實踐,形成一套特色鮮明、自成體系的培訓模式,取得了良好的培訓效果,促進了新進員工的快速成長。
一 新員工入職培訓的重要性
新員工作為油田的“新鮮血液”,在未來的發(fā)展過程中起著“生力軍”的作用,如何開好頭、起好步,對于員工和企業(yè)都具有重要的意義。新入職的員工剛剛從學校步入職場,可能會對自己是否能夠適應(yīng)新的工作環(huán)境、人際環(huán)境、崗位要求與個人發(fā)展空間,以及能否融入新的企業(yè)文化等問題產(chǎn)生擔憂和焦慮。針對這種情況,要及時對新入職員工進行必要的崗前培訓,讓新員工全面了解油田情況,了解崗位能力要求,幫助員工明晰自己的工作職責;同時也可以幫助他們減少心理上的不適應(yīng)感,盡快完成角色轉(zhuǎn)換。因此,新員工入職培訓對企業(yè)來說顯得特別重要。新員工,通過入職培訓可以加深對油田的認知,逐步熟悉油田的建制沿革、發(fā)展現(xiàn)狀、油田文化、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、工作流程、規(guī)章制度等職業(yè)化內(nèi)容,以便更快、更好地融入企業(yè)團隊;同時通過入職培訓,可以增進新員工之間的了解和交流,有利于培養(yǎng)團隊意識,為以后的工作協(xié)同奠定基礎(chǔ)。
二 以需求為導向,以模塊化知識體系為基礎(chǔ),有針對性地開展新員工入職培訓
多年來,油田高度重視人力資源開發(fā)和員工培訓,為切實做好新員工的入職培訓工作,勝利油田在不斷總結(jié)、實踐的基礎(chǔ)上,逐年優(yōu)化培訓資源,創(chuàng)新培訓內(nèi)容,建立了以需求為導向,以模塊化知識體系為依托的培訓模式,取得了良好的培訓效果。
2.1 多措并舉,深入開展新員工培訓需求調(diào)研,提高培訓針對性
油田的培訓采用統(tǒng)一管理、分層實施的模式進行運作,新員工的入職培訓也不例外。入職培訓共分兩個階段進行:第一階段是公司統(tǒng)一組織的集中培訓;第二階段是分散于各個職能部門的專業(yè)培養(yǎng)。為增強培訓的針對性、先導性、有效性和實用性,公司每年在新員工入職培訓的前幾個月就開始培訓的籌劃及調(diào)研工作。首先是對上一年入職的新員工進行回訪。通過調(diào)查問卷、座談的方式了解入職一年的員工在這一階段最真實的培訓需求,聽取他們對入職培訓的建議;通過查閱最新的入職培訓咨詢及信息,將搜集到的信息與各用人部門領(lǐng)導進行對接,聽取用人部門對新員工培訓的要求和建議;與本部門負責招聘的業(yè)務(wù)人員聯(lián)動開展新員工培訓需求調(diào)研,在招聘面試過程中加入培訓需求訪談內(nèi)容,并及時對接培訓需求信息;通過以上途徑搜集信息,并通過專家組深入分析、評審,最終確定第一階段集中培訓的具體內(nèi)容。其次是在新員工分配到職能部門以后,在部門內(nèi)部組織的系統(tǒng)性專業(yè)培訓。多年來,各部門基本形成了一套專業(yè)通用性教材,針對新員工開展專業(yè)技術(shù)、專業(yè)軟件等崗位應(yīng)知應(yīng)會知識的系統(tǒng)培訓。
2.2 緊密結(jié)合行業(yè)特點,模塊化培訓內(nèi)容,多樣化培訓模式,系統(tǒng)性開展入職培訓
新員工從熟悉的校園環(huán)境轉(zhuǎn)入了一個陌生的企業(yè)環(huán)境,最需要新環(huán)境對自己的歡迎和認可,使他們能夠減緩新環(huán)境帶來的不適應(yīng),培養(yǎng)歸屬感。因此,在入職培訓安排上,公司部門領(lǐng)導首先為新員工講授入職的第一堂課,如《站在新起點,抓住新機遇,譜寫人生新篇章》等,致歡迎詞、介紹企業(yè)的“發(fā)展故事”,一起了解油田的光榮歷史和發(fā)展歷程。企業(yè)的文化和價值觀對員工的融入和成長具有非常重要的指導意義,新員工在一踏入企業(yè)就能系統(tǒng)了解企業(yè)的這些信息有助于建立和培養(yǎng)員工與企業(yè)之間的融合感及忠誠度。因此,新員工入職培訓的第一個模塊就是《公司戰(zhàn)略與企業(yè)文化》的認知課程,介紹中國石化及勝利油田核心價值理念、公司卓越文化體系,公司品牌戰(zhàn)略定位、公司價值屬性集核心價值觀等理念性內(nèi)容。通過此類知識的學習,使新員工清楚了解企業(yè)的性質(zhì)、發(fā)展歷程和文化,引導新員工更快的適應(yīng)公司的大環(huán)境,也有助于在未來的工作站指導員工的行為。
作為一個定位國際化的能源企業(yè),目前公司的主營業(yè)務(wù)都以項目的模式進行運作和管理。為使新員工在進入工作崗位前就了解公司業(yè)務(wù)的運作流程和管理模式,掌握項目運作的特點,快速了解業(yè)務(wù)能力要求,通過模塊化的系統(tǒng)培訓,使新員工對公司有一個全面、深入的了解,對新員工的順利入職、穩(wěn)步成長,快速成為推動企業(yè)發(fā)展、德才兼?zhèn)涞纳姡於肆己玫幕A(chǔ)。
2.3 分階段、分層次開展培訓評估,確保培訓的有效性
為使新員工培訓工作更具有高質(zhì)量、高實效、高水平勝利油田長期以來不斷加強入職培訓的評估工作,通過課堂評價、考試測試、跟蹤回訪等形式,分公司和部門兩級深入開展新員工的入職培訓評估工作。按照公司ISO10015培訓管理體系要求,結(jié)合公司培訓管理實際,對入職培訓中4學時以上的專題培訓進行實時評估,填寫評價表,并及時反饋給培訓負責人,作為工作改進依據(jù);各部門對接收的新員工實施導師指導制度,公司按季度與導師進行培養(yǎng)情況回訪,并填寫階段性培訓評估報告,及時掌握新員工崗位適應(yīng)及能力提升情況,作為未來員工培訓的經(jīng)驗性資料,進一步提高新員工入職培訓工作水平。
三 新員工入職培訓未來發(fā)展展望
新員工是一個企業(yè)未來發(fā)展的希望所在,如何引導新入職員工盡快融入企業(yè)環(huán)境,實現(xiàn)員工和企業(yè)的共同成長,這對于培訓工作提出了很高的要求。學習無止境,培訓無頂峰,對于新員工入職培訓工作,需要在以下兩個方面做出更大努力:
3.1 培訓需求的細化與深入
需求調(diào)研是做好培訓的基礎(chǔ)性工作,因其工作量比較大,比較繁瑣,所以目前很多企業(yè)在需求調(diào)研的環(huán)節(jié)上不夠重視,導致培訓的針對性出現(xiàn)偏差。為加強培訓的針對性,作為培訓管理人員,應(yīng)進一步深入和細化培訓需求的調(diào)研,勝利油田擬在招聘期間開始需求調(diào)研工作,征集、填報培訓需求信息,并盡可能具體明確,進一步提高培訓的針對性、實效性。
3.2 培訓內(nèi)容的個性化定制
目前各個企業(yè)的新員工入職培訓都相對趨于規(guī)范,形成了一定的企業(yè)標準,特別是通用管理知識培訓模塊更趨于成熟,但大部分企業(yè)對于新員工個體培訓需求內(nèi)容往往難以針對性開展。隨著培訓方式的日趨靈活,培訓資源的不斷豐富,企業(yè)應(yīng)根據(jù)新員工的個性化知識需求意愿,探索開展新員工個性化培訓的新路子、新方法,最大程度的滿足青年人的學習成長需要。
4 結(jié)束語
石油企業(yè)如何將新入職大學生由學生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人、企業(yè)人,既是企業(yè)人才招聘的后續(xù)步驟,也是企業(yè)人力資源開發(fā)的第一步。通過分析勝利油田新進新員工入職大學生的學習能力,總結(jié)歷年來勝利油田新入職大學生集中培訓經(jīng)驗,提出新形勢下油田企業(yè)新進員工入廠教育及培訓的內(nèi)容、改進新入職大學生培訓及考核辦法。
本文立足我國中小企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀,分析企業(yè)在新員工入職培訓時應(yīng)該注意結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略對新員工進行全方位的培訓,只有基于戰(zhàn)略進行統(tǒng)籌安排,才能更好地管理合力,使培訓工作發(fā)揮良好的作用。
【關(guān)鍵詞】
企業(yè)戰(zhàn)略;新員工;培訓
當前我國企業(yè)的企業(yè)都較為重視員工培訓,并且已經(jīng)形成了一套基本規(guī)范的員工培訓體系,主要進行崗位技能培訓。然而在實際調(diào)查中發(fā)現(xiàn),企業(yè)培訓往往不能體現(xiàn)員工自身發(fā)展需求,除了崗位技能之外的其他相關(guān)能力不能得到有效提升,培訓考試流于形式,對于培訓的結(jié)果沒有合理的、有依據(jù)的考核方式,激勵效果在實際操作中體現(xiàn)不出來,因此員工參與的積極性不高,培訓效果大打折扣。新員工培訓不僅僅是對員工崗位技能、企業(yè)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃的簡單培訓和說明,更是讓企業(yè)和員工融為一體的大好時機,企業(yè)在新員工培訓時將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略融入其中,將使員工在入職之初就能清晰認識企業(yè)的發(fā)展方向和定位自身職業(yè)生涯規(guī)劃,對企業(yè)和員工個人的發(fā)展都將起到助長的積極作用。
1 我國企業(yè)培訓現(xiàn)狀
盡管大部分企業(yè)已經(jīng)認識到了員工培訓的重要性,并逐步開展培訓工作,提高培訓投入。但由于員工培訓及培訓內(nèi)容往往是以企業(yè)當前的實際需要為出發(fā)點,缺少什么就培訓什么,對于培訓內(nèi)容和方向缺乏長遠性規(guī)劃,很少配備科學、完善的培訓系統(tǒng),在員工培訓環(huán)節(jié)存在較大的脫節(jié)現(xiàn)象。培訓效果缺少切實可行的考核依據(jù),培訓激勵機制有待于完善和落實。對員工培訓理念、培訓方式、培訓內(nèi)容和培訓結(jié)果等一系列培訓環(huán)節(jié)的不掌握,往往使培訓形式化。因此,只有把員工培訓,特別是新員工培訓提升到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度,才能積極有效的做實員工培訓。
2 新員工培訓
新員工培訓是指給企業(yè)的新雇員提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況,使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法,使他們明確自己工作的職責、程序、標準,并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等等,從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位,使他們盡快進入角色。
進行新員工培訓對企業(yè)來說是開發(fā)新的人力資源的過程,有效的入職培訓可以使員工在最短的時間內(nèi)完成職業(yè)轉(zhuǎn)變,縮短心理和技能上的適應(yīng)期,對新職位樹立信心,傳遞企業(yè)價值觀和核心理念么,為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動做好基礎(chǔ)的鋪墊工作。新員工培訓在入職之初就對公司企業(yè)文化和企業(yè)目標進行灌輸,明確崗位職責和技能要求,規(guī)劃未來職業(yè)發(fā)展方向,培養(yǎng)和增強員工對企業(yè)的歸屬感和認同感,從而使個人和企業(yè)雙方受益。新員工培訓相對于內(nèi)部員工培訓來說需要達到不同的目標,具體有下列內(nèi)容:
(1)了解企業(yè)規(guī)章制度,明晰崗位職責。通過員工手冊、職位說明書、參觀活動、技能培訓等形式多樣的入職培訓,介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范,使新員工明確工作任務(wù)、職責權(quán)限和上下級匯報關(guān)系,適應(yīng)新的職業(yè)運作程序,有利于新員工開始勝任自己的工作。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
(2)建立良好的人際關(guān)系,增強員工的團隊意識與合作精神,降低新員工流失率。通過溝通游戲、團隊協(xié)作項目,使新員工充分接融、相互交流,樹立團隊意識,形成良好的人際關(guān)系。
(3)展示個人能力,加深認識的契機。通過業(yè)務(wù)培訓,使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息,從而迅速勝任工作。新員工在招聘過程中拔高自己能力的行為會暴露無遺,新員工在培訓期間展示真正的個人性格和工作能力,這個過程即加深了企業(yè)對員工的了解,同時也是新員工認識企業(yè)的契機,對雙方來說都是難得的了解的機會。企業(yè)和個人可以通過入職培訓互相重新定位,重新選擇,以達到最佳契合的局面。
3 新員工培訓對于企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義
不論篩選和錄用工作做的有完善和全面,新員工卻總是難以完全適應(yīng)企業(yè)文化、規(guī)章制度等。因此,企業(yè)在入職培訓時要盡力統(tǒng)一員工的價值觀和行為方式,把公司的規(guī)章制度、行為準則等傳達給每個新員工,用企業(yè)的標準來指導新員工的思維方式和行為方式,幫助新員工盡快完成入職轉(zhuǎn)變。然而企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和完成,都是依靠企業(yè)內(nèi)部人力資源的力量,因此,只有當企業(yè)戰(zhàn)略和人才想匹配的時候,企業(yè)才能實現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。如果能站在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的方向上對新員工進行各方面的培訓,無疑是事半功倍的。
基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略開展培訓工作,能最大限度地彌補員工素質(zhì)能力的缺口,保持、提升組織的績效,進而達成設(shè)定的管理目標,為實現(xiàn)企業(yè)長遠發(fā)展,必須把培訓的根本任務(wù)定位于支持戰(zhàn)略實現(xiàn)上。基于戰(zhàn)略開展培訓有助于科學、高效配置企業(yè)資源,這就要求培訓工作必須基于戰(zhàn)略有所取舍,盲目求高求多、追求培養(yǎng)”完人”、追求成為全能型的企業(yè)既不現(xiàn)實,也無法實現(xiàn)。同時由于不同部門各自目標的差異,各部門對培訓的觀點不一,只有基于戰(zhàn)略進行統(tǒng)籌安排,才能更好地消除意見分歧,形成管理合力。只有基于戰(zhàn)略的培訓體系才能不斷強化企業(yè)核心競爭力,保持比競爭對手更快的成長速度。另外,戰(zhàn)略執(zhí)行過程中充滿了變數(shù),培訓只有不斷變動才能保持解決問題的效率與效果,這都要求培訓工作必須圍繞戰(zhàn)略展開。
由此可見,企業(yè)要想實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,要從新員工入職開始,制定完善的培訓機制,把入職培訓和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施有機結(jié)合,制定一系列的激勵機制,促進新員工和企業(yè)共同發(fā)展。
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