前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇內容營銷的重點范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

內容營銷的重點范文第1篇

關鍵詞：新古典增長；內生經濟增長；金融發展；水平效應；增長效應

中圖分類號：F091．348．1；F830 文獻標識碼：A 文章編號：1002―2848―2006(05)―0045―07

一、引 言

早在三十多年前，GoldsmithLlj、McKinnon和Shaw等人就對金融發展與經濟增長這一議題進行了深入研究，其研究結果表明，金融發展與經濟增長之間存在著正相關關系。盡管Goldsmith等人的工作富有啟發意義，但他們以新古典增長理論作為其理論分析的基礎，缺少必要的分析工具。新古典增長理論的基本假設是，技術是外生給定的，經濟主體的利潤最大化行為對技術水平不產生影響。按照新古典增長理論的邏輯，雖然金融部門的發展，能動員更多的儲蓄，并能更有效的將儲蓄轉化為投資，但對經濟所起的主要作用，是增加物質資本投資，而不是提高技術水平。所以，在新古典增長模型中，金融系統的發展，只能促進產出水平的暫時增加，而不能提高產出的長期增長率，即金融系統對經濟增長只有“水平效應”，而無“增長效應”。新古典增長理論關于金融系統在經濟增長中的作用的悲觀結論，使得金融發展理論在經歷70年代短暫的興盛之后，便步新古典增長理論的后塵，遠離了經濟學研究的中心領域。

近來，學術界對金融發展與經濟增長的興趣的升溫，應主要來源于內生經濟增長模型的思想啟發和技術支持。20世紀80年代末興起的內生經濟增長理論，為肇始于70年代初的金融發展理論的進一步發展提供了強大的原動力。金融發展理論與內生經濟增長理論的迅速融合，不僅使舉步維艱的金融發展理論進入了一個新的階段，而且也在悄悄改變著經濟增長理論特別是內生經濟增長理論只注重實體經濟而漠視貨幣與金融部門的歷史。內生經濟增長理論區別于新古典理論的核心假設是，技術不是外生而是內生的，是由經濟體系內部因素決定的，即經濟主體的最優化行為，能對技術水平產生影響。根據內生經濟增長理論的觀點，經濟主體的行為，如消費者偏好的變化、廠商的物質資本及R&D投資、政府經濟政策和制度安排的改變等，均能影響經濟的長期增長率。因此，金融部門的發展，通過動員更多的儲蓄、提高儲蓄向投資轉化的效率和向高風險的技術創新活動融資等方式，能對經濟的長期增長發揮持續而顯著的作用。所以，金融系統對經濟增長不僅有水平效應，而且有增長效應。因此，內生經濟增長理論的興起，為金融發展與經濟增長之間相關關系的研究，提供了一個早期研究者所不具備的堅實的理論基礎和分析工具。

為比較金融發展在新古典增長模型和內生經濟增長模型中的不同效應，本文分別建立了引入金融部門的新古典增長模型和內生經濟增長模型，并對金融發展的增長效應和水平效應進行對比分析。由于內生經濟增長理論的內容十分龐雜，僅就某一模型進行討論不免有以偏概全之嫌，為避免論證的片面性，本文選擇了資本外溢、知識創新和人力資本等三類代表性內生經濟增長模型。通過比較分析，本文認為，金融發展在新古典增長模型中只有水平效應而無增長效應，而在內生經濟增長模型中則兼具水平效應和增長效應。

二、新古典增長中的金融發展效應

下面，本文通過在新古典增長模型中引入金融部門，來分析新古典增長中的金融發展的水平效應和增長效應。

(一)模型基本假設

1．消費者行為假設。假設經濟由可存活無限期界Ramseyt式的消費者組成。令人口的增長率為n，初始的人口規模為L0=1，則t期的人口數量為L1，＝L0eet“。消費者的收入來源于勞動收入(工資)和資本收入(租金)，并用于消費和儲蓄，以最大化其一生的效用。消費者的效用函數可表示為

其中，ct表示單個消費者在t期的消費水平，P(0

其中，б(б>0)為相對風險回避系數，1／б表示消費者的跨期消費替代彈性。當б越小時，隨著消費的上升，邊際效用的下降越慢，因而，消費者越愿意允許其消費隨時間變動，即其跨期消費彈性越大。當б＝0時，效用函數為線性形式，即u(ct)＝ct，當б＝1時，效用函數為對數形式，即u(ct)＝Inct。實際上，消費者也可假設為Diamondt式可存活兩期或三期的世代交疊者。在Diamond的兩期世代交疊模型中，消費者的效用函數亦可表示為

其中，cIt和c2t+1表示t期出生的消費者在年輕時和年老時的消費水平。

在當前西方經濟學文獻中，對消費者類型的假設主要有Ramsey式和Diamond式。二者的區別在于，人是不斷地進行新老更替的，是新人不斷地出生而老人不斷地死亡的。與消費者壽命的連續或離散的特征相適應，對消費者最優化行為進行分析所運用的工具也有所區別。在Ramsey消費者壽命為連續狀態的模型中，運用Hamilton函數來求消費者行為的最優解，而在Diamond消費者壽命為離散狀態模型中，所采用的是拉格朗日乘數法。

2．金融部門。假定經濟只能生產一種最終產品，該產品可用于消費或投資。若進行資本投資，一單位為的目的，主要是確定狀態變量在轉移路徑上的運動方程，這正如我們在新古典增長模型中所推導的那樣。在內生經濟增長模型中，由于對轉移動態問題進行處理需要非常復雜的數學工具，目前，內生經濟增長理論還不能很好的解決這一技術問題。因此，當前內生經濟增長理論對經濟增長問題的研究，仍然集中于或局限于平衡增長路徑上的經濟增長率或技術進步率，這不能不令人遺憾。不過，新古典增長模型卻非常精巧地解決了轉移動態問題。所以，從這個意義上來說，新古典增長理論和內生經濟增長理論是互相補充，而不是互相替代的關系。

(三)人力資本積累的內生經濟增長模型

1．模型基本假設。假定實體經濟部門包括物

質資本和人力資本兩個部門。按照Lucas觀點，人力資本的存在，使得廣義資本(包括人力資本和物質資本)邊際報酬遞減的規律不再成立，因而，在缺乏外生技術進步的條件下，人均產出也會實現持續增長。

最終產品的生產，需要投入物質資本(Xt)和人力資本(Ht)，且其生產函數呈現出規模報酬不變的特征。可表示為

式(46)表明，金融部門的發展(增加)，均能提高平衡路徑上的經濟增長率、物質資本增長率、人力資本的積累率和消費增長率。

綜上所述，在人力資本積累內生增長模型中，金融發展既有水平效應又有增長效應。

四、結 論

本文結論認為，在新古典增長模型中，金融發展只有水平效應而無增長效應，而在內生經濟增長模型中，金融發展兼具水平效應和增長效應。

在新古典增長模型中，技術水平是外生給定的，而不是由經濟體系內部的因素決定的，因此，經濟主體的利潤最大化行為對技術水平不產生影響，長期產出增長率只取決于外生技術進步率和人口增長率。金融部門作為資金供給方和資金需求方的中間人，本身并不能生產最終產品或研制新的技術，其在經濟增長中的作用，主要是體現在為實體經濟部門提供融資服務，將儲蓄者閑散的小額資金集中起來并提供給投資者，轉化為投資者的資本金，因此，金融部門的出現，將使得實體經濟部門的物質資本投資增加。在資本邊際產出遞減規律的作用下，物質資本投資的增加只會帶來產出水平增加，而不會促進長期經濟增長率的提高。所以，在新古典增長模型中，金融發展只有水平效應而無增長效應。

內容營銷的重點范文第2篇

[關鍵詞]電力營銷 計量改造 重點 難點

中圖分類號：F407.6 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）11-0333-01

一、前言

當前我國的電力營銷行業也在很大程度上面臨著日益嚴峻的信息化與現代化的挑戰。因此，如何采取有效措施提高我國電力營銷行業發展過程中的各項管理水平，有效增強我國電力企業在當前市場中的競爭力，成為了當前我國電力工作者普遍關注的重要問題。在這一背景下，電力營銷行業的改革的必要性就日益突出。計量是電力營銷行業中的一項重要管理內容。它能夠準確地反映用電用戶的具體用電情況，同時其反映出來的數據與電能數據相結合，有利于實現更加科學合理高效的輸配電規劃。此外，計量還能夠在很大程度上反映出設備的性能特點，有利于工作人員對設備進行改進與優化，從而促進節能減耗的目的的實現。計量改造作為當前電力營銷行業改革的一項重要組成內容，具有重要的現實與理論意義。它不僅能夠在一定程度上降低電力企業的管理成本與投入，而且其對用電用戶的用電情況的準確反映，能夠在很大程度上有利于實現對安全、穩定輸配電的過程的監督與管理，從而促進電力企業的發展。

二、電力營銷計量改造中的重點分析

1、在電力營銷計量改造中要注重轉變思路。

在當前市場經濟形式的大背景下，傳統的只片面注重事務性質的勞動，用電用戶的大部分精力主要花費于查詢等方面工作上的被動的電力營銷與管理的模式已經在很大程度上不能夠滿足當前社會經濟發展的需要去趨勢了。因此，在當前的電力營銷計量改造中，最重要的改造首先就是要將傳統的營銷模式及思想觀念徹底地轉變過來，要從被動向主動轉變，要在日常工作中時刻謹記要以客戶需求為工作的中心與重心的理念，要以市場的需求為電力發展的主要方向，從各個方面入手探索出一套主動式的電力營銷新模式。這已經在很大程度上成為當前電力行業發展的主流的不可逆轉的趨勢，也是當前電力營銷計量改造中的重點內容。

2、要注重對設備的防竊電功能的改造。

敞開式的設備的防竊電性能比較差，容易被不法分子利用一些改造技術鉆空子，給電力計量帶來一定的影響。因此，在當前電力營銷計量改造的一個重點就是要注重對設備的防竊電功能進行改造與完善。首先，企業要拋棄原來的敞開式的裝置，而選擇封閉式的設備，避免一些不法分子鉆空子，或者是企業的內部員工由于手誤操作而使得裝置的二次回路的相關接線或裝置內部結構被改動，從而使得竊電情況的發生。其次，對于一些用電量較大的客戶，可以對其設置專門的計量方法，利用絕緣體等材料來封住計量箱的進出線，從而提高該計量箱的安全可靠性。

3、確保計量裝置的精確性。

在傳統的計量過程中，所采用的計量裝置由于電流互感器以及電壓互感器等裝置的影響而常常出現偏差，給計量工作帶來一定的麻煩。因此，在當前電力營銷計量改造過程中，要將保證和提高計量裝置的精確性作為改造的一個重點內容。首先，可以充分利用智能化的營銷系統的作用與優勢，從而提高整個電力系統的安全性與穩定性。其次，要注重定期對相關計量設備進行檢測與維護，定期對其進行清潔，避免灰塵與過高的溫度影響計量設備的靈敏性與精確性，同時要對設備所處的外部環境進行清理，優化與改進電表箱的相關設計，為其選擇一個能夠躲避陽光直射與風吹雨淋的安裝位置，從而有效地延長其使用壽命和確保其準確性。

1、數據的挖掘技術在計量中的應用。

近些年來，隨著電力營銷市場的不斷發展以及當前電力市場需求的不斷加大，電力營銷的計量工作中涉及到的數據處理相關的任務越來越繁重與瑣碎，成為了困擾電力計量工作者頭疼的問題之一。因此，在這一背景下，數據挖掘技術在計量中的運用就成為了當前計量改造中的難點。在當前情況下，結合電力營銷的具體情況，運用數據挖掘技術的相關原理與方法，處理計量中龐大復雜的數據，成為了計量改造的主流方向。比如，可以充分利用決策樹的相關算法與原理，來對電力計量中出現的各種各樣類型的負荷進行分類分析，進而總結歸納出這些負荷在電力營銷過程中出現的真正原因，然后再借助信息熵等方法對錯誤的數據信息進行修改與矯正，從而提高計量工作中數據處理的效率。

2、構建高效率的數據處理系統。

眾所周知，電力營銷計量工作涉及的范圍非常廣泛，其數據處理的過程，如數據搜集、核對、存儲、管理等工作，就要花費巨大的人力和財力，非常瑣碎和麻煩。因此，在當前計量改造過程中，建立和不斷完善一套具有較高效率的數據處理系統具有重要意義。在這一系統平臺中開展數據信息的綜合性處理以及傳輸，在很大程度上成為了當前計量改造過程中遇到的又一難點問題。從數據的搜集來看，可以借助現代化的記錄方法和分類方法對用電客戶的信息、使用電表的數量、每一時間段的用電費用等信息進行記錄與分類管理，這樣就能夠在很大程度上減少數據處理工作的壓力，有效提高工作效率。在對數據進行存儲與管理的過程中，相關工作人員也要注重對原始數據做好存儲工作，對其進行備份以及分類管理。這樣，就能夠實現對數據信息的科學話管理，提高工作效率。

3、數據傳輸智能化的實現。

在當前電力計量過程中所擁有的數據的讀取與傳輸等相關技術還不能夠實現數據的智能化傳輸，對用電設備的使用的辨識度不高，從而導致當前的數據計量工作仍然處于人工階段。因此，如何實現其智能化成為計量改造的難點之一。采取措施有效地提高數據傳輸的通用性與智能化，能夠有利于實現對數據信息的標準化管理，使得人工化向智能化轉變，從而能夠有效地降低誤差，促進計量精確性的提高。

三、結語

電力營銷行業作為我國社會經濟的一個重要組成部分，其改革的水平的發展在很大程度上將影響整個經濟的發展。為了有效地促進其改革的發展，計量工作作為其重要內容之一，實現改造成為了一種不可逆轉的趨勢。通過對當前計量改造中的重點與難點的分析，我們要直面困難，不能退縮，要不斷探索，從而促進改革的不斷深入與發展，促進電力行業的發展。

參考文獻

內容營銷的重點范文第3篇

1.1銀行營銷中的以服務為導向

以服務為導向的營銷模式取決于商業銀行經營的基本特征，商業銀行也是一種服務類企業，但為客戶提供的服務內容都是涉及金融方面的，貨幣和銀行的銀行的金融產品作為銀行提供服務的一種載體是無法獨立存在的。如果將商業銀行看作是服務型企業那么銀行的營銷就是服務營銷，而傳統的營銷服務可以分為三種：支持、便利和核心服務。現在的商業銀行以主客戶關系營銷模式為主，這種服務導向從另一方面決定了商業銀行營銷中最大的難點就是把握服務的質量，但是在服務人員的實際工作中，因為每天都要接觸大量的客戶，而這種龐大的客戶群體中又存在著許許多多的不確定性因素，所以這在很大程度上影響了商業銀行對服務質量的把握和控制。

1.2銀行營銷中的關注重點客戶

有學術報告指出，在很多的行業之中存在一個共同的盈利定律，企業80%的利潤是來自20%的客戶群體，而商業銀行作為一種服務類企業也存在這種盈利定律，所以商業銀行開展的營銷行為一定要對重點客戶給予高度的關注，并且要盡最大的努力與這些重點的客戶建立長期穩定的應對合作關系，銀行要積極的提高重點客戶的滿意度這樣才能換來客戶對銀行的忠誠。在與重點客戶的合作中要注重雙向溝通，不能一味的去重視加深對客戶的認識和了解，還要向他們介紹商業銀行的現狀和經營理念，這樣加深重點客戶對銀行的認識才能確保雙方能夠建立一種高度的信任感。沒有永恒的朋友只有永恒的利益，商業銀行在與重點客戶的合作中一定要是實現銀行和客戶共贏，在提高銀行利益的同時也要提高客戶的利益，這樣才能與重點客戶建立長期穩定的合作。

1.3銀行營銷中的團隊力量

如今人們的物質生活要求越來越高，銀行的單人服務已經難以滿足客戶對金融產品的多元化需求，而商業銀行又擁有強大的服務團隊，因此商業銀行要積極發展這種團隊所具備的的綜合競爭優勢，將銀行營銷模式向團隊營銷過渡，打造團隊服務重點客戶的營銷方案。

1.4銀行營銷中的以技術為核心

商業銀行的服務類型都帶有數字產品特征和金融產品特征，在以客戶為主的營銷過程中充分利用自己的核心技術和客戶建立長久的關系。例如銀行所擁有的綜合數據庫技術、面向對象技術、數據挖掘技術和在線分析處理技術等，這些核心的技術都可以為商業銀行制定完善合理的營銷策略提供全面的技術支持，這樣銀行就可以通過對比分析確定一個面向主要客戶的服務方向，如此才能確保商業銀行的營銷模式取得成功。

2、我國商業銀行現行營銷模式中存在的問題和解決方法

在經過調查發現，我國很多商業銀行雖然也在積極的進行營銷活動，但是里面存在著三個較為普遍的問題：觀念不足、體制不完善。

2.1商業銀行對營銷觀念認識不足

很多商業銀行雖然是在主客戶的營銷模式之中，但是在實際的工作管理中并沒有將經營理念和服務觀念完全轉化到客戶的身上，他們對銀行營銷理念的認識只是停留在表面的字面含義中，根本沒有將其運用到實際的工作當中。以客戶為中心的營銷理念是要滿足客戶對金融產品的多樣化需求，要認識到滿足客戶的需要比推銷銀行產品對銀行的發展更加重要。銀行不能只是要求工作人員微笑的面對客戶，要將銀行營銷的管理模式和理念結合起來，可以定期的開展員工對銀行營銷的學習活動，也可以組織員工到其它營銷管理較好的商業銀行進行限時的學習，真正的做到銀行每一位員工不僅僅了解以客戶為主的營銷理念，更要掌握以客戶為主的工作方式和內容。

2.2商業銀行營銷組織體制不完善

商業銀行若想要真正的實現銀行營銷的作用就必須建立一個完善的銀行營銷組織體系。國內的很多商業銀行雖然設立了營銷組織體系，但是體系之中各個部分的職能不夠明朗，嚴重缺乏專業的統一化服務標準，這種低效率的服務現象直接阻礙了商業銀行的發展。銀行在設置營銷組織的時候要對客戶群體分類，不同類型的客戶全設置不同的部分和主要負責人，要有針對性的服務。而且要提前了解各個類型的客戶群現在對金融產品的需求方向，這樣才能更快更好的服務銀行所有客戶，為銀行與客戶建立長期的關系切實的起到推動作用。

3、結束語

內容營銷的重點范文第4篇

筆者將網絡視頻推廣主題分為企業品牌、產品品牌與活動宣傳3個層面。兩家企業的網絡視頻推廣主題分布參見圖3。由圖3可知，兩家企業在產品品牌推廣方面的視頻數量均多于企業品牌推廣，相對而言，B企業的傾向性更強。此外，B企業還結合線下與在校學生的活動開展了相應的線上宣傳，不僅推動了活動本身的影響力，提高了視頻傳播效果，還起到了提升企業品牌形象、吸引人才的作用。

2兩家企業網絡視頻播放與評論數量比較

網絡視頻的傳播效果主要與其播放次數、評論數量及二次傳播數量有關，由于網絡視頻的二次傳播數據無法從公開網絡信息中搜集，故筆者通過兩家企業網絡視頻的播放數均值及評論數量均值對兩家企業的網絡視頻營銷效果進行了對比分析。A企業網絡視頻播放次數平均值為229次，評論數量均值為1.5次，其視頻的平均評論率為0.7％；B企業網絡視頻播放次數平均值為1153次，評論數量均值為9.9次，其視頻的平均評論率為0.9％。由此可知，B企業的網絡視頻到達率高于A企業，從一定程度上也可以認為前者的營銷效果更佳。通過兩家企業的網絡視頻在播放次數方面比較可以看出，B企業的網絡視頻營銷效果更佳。傳播效果不僅與視頻數量、網站分布、視頻類型、推廣主題等方面相關，還與視頻的內容策劃有著密不可分的關系。例如，B企業的企業品牌網絡視頻占比相對A企業占比少，但是B企業通過突出“因愛而生”的品牌形象而策劃的“互助關愛”系列短片卻為其帶來了1535次的點擊量，其主打親情牌的內容設計也給觀眾帶來了心靈上的共鳴，每一個鏡頭都具有極強的感染力；而A企業13個企業品牌全部視頻的總播放次數僅為381次，不及B企業“互助關愛”系列短片播放次數的1/3。從對視頻的評論數量上可以看出網友對于視頻的關注程度。在A企業的樣本視頻中，有2個視頻被評論，共3條評論數據；其中1條評論來自在線廣告，另外2條則來自同一個種子視頻。在B企業的樣本視頻中，有19個視頻被評論，共188條評論數據；其中31條評價來自在線廣告，另外157條全部來自種子視頻。由此可知，種子視頻的評論數量普遍高于在線廣告，故其傳播深度更強，更易產生網友間的互動，傳播效果更好。

3建議

我國大多數中藥企業正處于樹立自身整體形象的重要階段，如何被消費者、尤其是新一代中青年消費者所認可是中藥企業在制訂營銷策略時需要重點考慮的內容。因此，中藥企業應該打開思路，以優秀企業為標桿，借助先進技術手段進一步創新營銷手段，以當代消費者喜聞樂見的方式進行精準營銷，網絡視頻就是非常重要的一種途徑。通過對A、B企業網絡視頻營銷策略的比較，筆者建議中藥企業未來應進一步在如下幾個方面進行思考。

3.1在網絡視頻內容方面

在網絡視頻內容方面，中藥企業應該更加注重進行企業品牌及中醫藥文化方面的傳播，讓更多的消費者通過了解中醫藥文化而認可中藥；同時，中藥企業的網絡視頻內容設計應該體現出企業自身特點及文化戰略，具有可識別性，使受眾通過網絡視頻短時間內認知并記住該企業品牌。基于網絡視頻的受眾特點和可精準定位的特點，網絡視頻營銷更適合向某一細分人群推廣產品品牌。

3.2在網絡視頻傳播類型方面

考慮到網絡視頻的受眾特點，在網絡視頻傳播類型方面，筆者建議中藥企業更多地采用種子視頻、自制網絡電影等形式，具有創意的種子視頻可以在充分植入企業形象的情況下吸引受眾的眼球；同時，非商業廣告形式的視頻內容也更易被受眾接受，給受眾留下深刻印象。

3.3在網絡視頻傳播效果方面

內容營銷的重點范文第5篇

關鍵詞：電力營銷；稽查；效益

前言

營銷稽查工作在營銷管理工作中的位置舉足輕重，保證營銷工作各環節按時、有序、保質完成，以實現向客戶提供優質的電能和服務。

一營銷稽查工作的必要性

1、外部因素的影響。

如果我們面對的是一個完全靜態的市場，客戶需要的是同樣的電力需求和服務，那么，營銷管理人員便可以年復一年、日復一日地以相同的方式開展用電業務。事實上，這樣的靜態環境是不存在的，不同的客戶有不同的用電需求，供電企業外部環境每時每刻都在發生變化，客戶用電現場千差萬別，業擴流程、電價標準、計量方式等都各不相同，這就給日常營業工作帶來難度，這些變化必然要求企業對各項業務工作進行檢查，適時的進行調整。

2、管理權力的分散。

只要客戶數量、生產經營活動達到一定規模，企業負責人就不可能直接地、面對面地組織和指揮全體員工的勞動。時間與精力的限制要求他委托一些人部分事務，由于同樣的原因，這些人還會委托其他人完成這些工作，這便是企業管理層次形成的原因。例如在基層供電企業，有分管營銷的副經理，有專職工程師，有營業組、用檢組、電費組、裝接班等班組和人員，企業的管理權限分散在各個管理層次，這種分權程度越高，控制就越有存在的必要。每個層次的負責人都必須定期或非定期的檢查直接下屬的工作，以保證授予他們的權力得到正確的利用，利用這些權利組織的業務活動符合規定的要求。如果沒有稽查，沒有為此而建立的相應控制系統，管理人員就不能檢查下級的工作情況，即使出現權力不負責任的濫用、或工作不符合規范的要求等情況，也無法發現，更無法采取及時的糾正行動。

3、工作能力及責任心的差異。

由于工作人員工作能力、技術水平及工作責任心的差異，他們的實際工作結果可能在質和量上與計劃、要求、規范不符，某個環節可能產生的這種偏差、差錯會對整個流程、活動的進行造成沖擊。例如電價不到位的情況、抄表時的估漏錯抄現象、用電檢查不到位或電能計量裝置安裝工藝質量不符合要求等現象在實際工作中難免會發生。因此，加強對營銷各項工作的稽查是非常必要的。

二營銷稽查工作的開展

1、健全營銷稽查體系。

健全營銷稽查體系是開展稽查工作的前提。基層供電企業可以成立營銷稽查考核管理領導小組和各營銷專業稽查組，形成營銷稽查體系。營銷稽查考核管理領導小組負責制訂全年營銷稽查工作計劃，制訂各項工作標準和稽查要求，檢查專業稽查組的工作，衡量專業稽查組的工作成效，對專業稽查組稽查出的重大問題制訂處理辦法，并進行考核。各營銷專業稽查組按各營銷專業稽查主題設立，負責根據各類電力法規以及有關規章制度、工作標準及要求，按專業對營業業務、用電檢查、裝表接電、電能計量、電價電費、抄核收、傳票傳遞、流程時限、客戶側安全管理等各項工作質量、服務質量有始有終、循序漸進地逐項進行檢查、督辦，隨時發現營銷工作各環節與工作要求、規范相偏差、背離的行為、工作差錯及超期現象，適時的糾正偏差。

2、按季度、月制訂稽查計劃。

營銷稽查工作不是一個突擊性的或短期的工作，而是一項長期的、系統性的工作，按季度、月制訂稽查計劃是這項工作長效、有序進行的保證。每月稽查計劃可以根據當前工作重點定性、定量的制訂，給專業稽查組指明工作重點和方向，使小組成員有計劃的安排當月工作。

3、建立信息反饋制度。

負有控制責任的管理人員只有及時掌握了反映實際工作與預期工作績效之間偏差的信息，才能迅速采取有效的糾正措施。因此，應該建立有效的信息反饋網絡和制度，使反映實際工作情況的稽查信息適時地傳遞給適當的管理人員，使其及時發現問題。這個網絡還應能及時將偏差信息傳遞給被稽查的班組或個人，以使他們及時知道自己的工作狀況，為什么錯了，以及需要怎樣做才能有效地完成工作。建立這樣的信息反饋制度，不僅更有利于保證預定計劃的實施，而且能防止基層工作人員把稽查、衡量和控制視作上級檢查工作、進行懲罰的手段，從而避免產生抵觸情緒。專業稽查組應定期以匯總表或稽查報告的形式匯總并向上級反映稽查情況，提供資料，做出分析，對工作中存在的薄弱環節提出改進意見或建議，對違反規定的行為提出考核意見，對經驗和教訓進行總結并為下一步工作提供借鑒。

三 營銷稽查的主要內容

1、電費電價及抄核收。

電費電價及抄核收工作是一項非常嚴格的互相牽制的重要工作，是電力企業生產全過程的最后環節，也是電力企業生產經營成果的最終體現，這一環節工作的好壞，直接關系到電力企業能夠足額及時回收電費，從而直接影響電力企業的經濟收入，所以這也應是營銷稽查工作的重點。電費電價及抄核收的稽查內容主要包括：電能表抄表人員的抄表質量；電費記錄人員的錄入準確率；復核人員的復核準確率；電價執行情況；差錯處理是否符合規定；新客戶立戶抄表收費是否及時；電費臺帳及報表的正確率；柜臺收費及電費充值卡銷售是否符合規定；銀行劃撥、欠費、催交電費及違約金收取情況等。其中抄表質量的稽查尤為重要，很多電費差錯、客戶投訴、經濟事故都是由于估抄、漏抄、錯抄或抄表人員對各類電表故障、電量突增突減等異常現象未及時報辦造成的。

2、營業業務。

營業業務工作是業擴報裝工作中的重要環節，是整個營銷工作的龍頭、一旦業務工作發生差錯，將直接影響到下步工序的進行，甚至直接影響企業的經濟效益和客戶服務工作。稽查內容包括：各項業務費用收取的準確率；各種業務報表的準確率；各種傳票、資料、圖紙流轉的及時率；各種業務傳票填寫和營銷應用管理系統錄入的正確率；系統業務流程的準確率等。

3、用電檢查。

用電檢查工作是以國家有關電力供應與使用的法規、方針、政策，以及國家和電力行業的標準為準則對客戶的電力使用進行檢查。隨著電力企業職能的轉變，用電檢查工作的重點也逐步由純粹檢查客戶的設備安全、用電安全轉向對客戶合理用電、節約用電的指導；需求側管理；電價執行到位情況、計量裝置完好情況的檢查等。稽查內容包括：各類變更用電是否按規定手續辦理；定比、定扣是否按要求每年調整一次并逐步取消；大用戶電價執行情況；圖紙審核是否及時、正確；是否存在用檢員檢查責任的用戶安全隱患；用戶檢查檔案（包括系統檔案）內容是否齊全等。其中大用戶電價執行情況和用檢檔案可作為稽點。

4、裝表接電及電能計量。

電能計量裝置是供電企業的“一桿稱”，電能計量裝置的檢定質量、配置及安裝工藝直接影響到計量電能、收取電費的準確性，從而影響著企業的經濟效益。稽點在于：現場裝、換表質量；電能表、互感器的配置情況、電能計量裝置故障處理、現場驗表、周期巡視情況；檢測儀、封印鉗使用情況；電力報修質量等。

5、業擴流程。

在電力走向市場的今天，客戶所期待和要求的供電質量和服務質量也在逐步提高，優質服務在電力企業已提到了前所未有的高度，這種優質服務絕對不僅僅是對客戶提供微笑服務，而是真正讓客戶享受到優質、方便、真誠的電力供應和服務。當前業擴報裝時限已成為供電企業對社會承諾的重要組成部分，實現這一承諾除了依靠營銷工作人員各自對所辦業務負責之外，還要依靠“業擴流程”這一稽查工作實現監督、催辦的職能，嚴格控制超時。稽查內容包括對高壓新裝及增容、低壓新裝及增容、居民新裝及增容、各類變更業務、“綠色通道”的全過程督辦，直至歸檔、立戶抄表收費。這項工作既是當前營銷稽查工作中的一個重點，也是一個難點。

6、重要客戶供用電安全管理工作稽查。

重要客戶供用電涉及客戶用電安全和電網安全能否得到保障。稽查內容包括重要客戶負荷分級認定，重要客戶周期巡檢情況，重要客戶清單及重大安全隱患報備政府相關部門情況，客戶責任隱患整改整治督導情況，重要客戶保供電預案編制情況，新增用戶執行業擴供電方案編制規范中有關用電安全方面要求的情況。

四 稽查工作要求

1、營銷稽查方法。

利用營銷應用管理系統中的信息數據和稽查業務管理模塊，檢索、資料核查與現場核對相結合，提高稽查工作效率，拓展稽查范圍。利用負荷管理系統信息分析高壓客戶用電是否正常。通過企業內部信息網絡，進行遠程稽查。采用日常稽查與專項稽查等方式。召開座談會與個別訪談等方式。

2、處理好適時稽查與適度稽查。

工作中的偏差、差錯等只有及時采取措施加以糾正才能避免偏差的擴大。糾正偏差的最理想方法是在偏差未產生以前就注意到偏差產生的可能性，從而預先采取必要的防范措施。營銷稽查工作也應做到適時、超前。稽查常常給被稽查者帶來某中不愉快，但是如果缺少稽查則可能導致營銷業務的混亂。有效的稽查應該既能滿足對營銷業務監督和檢查的需要，又要防止與基層營銷人員發生強烈的沖突。適度的稽查應能同時體現這兩個方面的要求：一方面，要認識到過多的稽查會對基層營銷人員造成過多的限制，扼殺他們的積極性、主動性和創造性；另一方面，也要認識到過少的稽查會使基層營銷單位中的個人無視管理的要求，我行我素，最終導致各種違規和差錯行為的產生，甚至導致營銷業務的渙散。

3、處理好全面稽查和重點稽查。

任何組織都不可能對每一個部門、每一個環節的每一個人在每一時刻的工作情況進行全面的控制，全面系統的稽查不僅代價極高，是不可能的，而且也是不必要的。在營銷稽查工作中，應找出具有影響的關鍵環節和關鍵因素進行重點稽查。當然在某一段時期內，可以針對某一項重點業務進行全面稽查，這樣更能突出重點。