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在過去的數年時間里,我國銀行業在履行社會責任方面取得了不錯的成績,根據中國銀行業協會的2011年銀行業社會責任報告,是年各大銀行發放戰略性新興產業貸款超過3600億元,發放的節能環保項目貸款余額同比增長25.24%;截至2011年末,小企業貸款余額10.8萬億元,占全部貸款余額的19.6%,同比增長25.8%。這一系列數據都顯示出我國銀行業在關注經濟效益的同時,進一步加強履行自身社會責任,加大對實體經濟的服務力度。
但不可否認的是,對于“有時候利潤高得都不好意思公布”的銀行業而言,其所提供的服務與其高額的收益相比,仍存在一定的差距。以基礎性金融服務為例,服務窗口少、服務效率低、排隊等候時間太長等,一直是公眾詬病的話題,甚至一些公眾在辦理柜臺業務時,還遭遇到工作人員欺騙購買保險、強迫辦理收費項業務等違規行為。而與服務水平相對應的,銀行的服務收費卻著實繁雜,盡管自2011年7月1日起,各銀行按規定取消了34項收費項目,但相對于成百上千項收費項目而言,取消收費的項目數量實在不值一提。而且,在一些舊項目被叫停之際,一些新項目又悄然上陣,公眾在銀行辦理業務時依然難以真正地“減負”。
未來如何回應民眾關切,縮小服務水平與公眾預期之間的差距,理應成為銀行業的重要課題。
同時,正如楊再平所言,當前銀行業在經營過程中存在“嫌貧愛富”的情況,如急需發展的小微企業貸款難、銀行窗口對“VIP”客戶實行優先,銀行出于成本考慮在一些農村地區不設立網點等也確實存在。誠然,作為商業機構,銀行需要考慮自身的盈利,“二八”法則在銀行業中同樣適用。而且銀行是經營風險以獲得利潤的企業,而普通客戶、中小企業、三農貸款的風險收入比也確實比不上央企等大客戶。但我們應該認識到,與一般商業機構不同,銀行業在維護我國經濟平穩發展方面肩負著重要的責任,“經濟興則金融興,金融強則經濟強”,銀行業在關注自身盈利的同時,也必須為國民經濟的發展提供一個良好的金融環境。
活動現場150家小微企業和與金融機構面對面溝通、談合作,現場融資。貴州富實地經貿有限公司就是其中的幸運企業。該公司負責人王奕程告訴記者,公司流動資金平時比較緊張。重慶銀行貴陽分行推出的“倉儲通”正好解了企業的圍:他們可以用倉庫里的輪胎質押貸款500萬元。貸款意向已經達成,下周起進入操作階段。
貴陽市花溪建設村鎮銀行帶來的“養牛村貸款新品”甫一亮相就吸引了不少涉農企業的目光。目前,該行已發放18戶貸款,其中最高20萬元,最低1.5萬元,貸款金額超過210萬元。
據了解,為破解小微企業貸款難題,貴州銀監局大力推動銀行業金融機構改進和加強小型微型企業金融服務工作,制定了《小型微型企業金融服務工作考核評價暫行辦法》,以“兩個不低于”目標(即對小企業信貸投放增速不低于全部貸款增速,增量不低于上年)“六項機制”、“四單原則“為考核核心內容。
人民銀行貴陽中心支行最新統計數據顯示,2月末,中小微企業貸款余額2570.6億元,比年初增加139.4億元,較年初增長5.8%,高于各項貸款增幅,中小微企業貸款新增占全部企業貸款新增比重為80.2%。