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關鍵詞:自制;孵化器;自動控溫濕;禽類
中圖分類號:S814.5 文獻標識碼:B 文章編號:1007-273X(2014)06-0064-02
2012年3月,筆者計劃辦一個養雞場,面臨著孵化的問題,筆者準備先做一個孵化試驗。但是經多方打聽目前一個孵化量在50枚種蛋的孵化機,需要花費2 000多元,費用太高。于是筆者有了自己設計制作一個孵化器的想法,并于3月設計制作了一個自動控溫、控濕、超溫報警等功能的孵化器,孵化量:36枚種蛋,進行了兩次孵化試驗,第一次孵化率為30%,第二次孵化率達到87%,孵化效果良好。現將孵化機的制作和孵化技術介紹如下。
1 人工孵化原理
人工模仿母禽孵化是一種仿生孵化禽蛋的方法,具體指通過外界供給適宜的相關必要條件(如溫度、濕度、通氣等條件)等,使雞蛋變成雛雞的過程。孵化中主要控制的幾個條件如下。
1.1 溫度
溫度是孵化條件中最重要的條件。胚胎只有在適宜的溫度下才能正常發育。在孵化過程中,一般采用連接線的給溫方式,具體溫度:38℃-37.8℃-37.6℃
1.2 濕度
指孵化箱內的相對濕度。一般孵化器的相對濕度在孵化前期(1~18日)應保持在55%~60%,孵化后期濕度保持在75%左右。孵化器中濕度過高,則蛋內水分不易蒸發,從而影響胚胎的物質代謝及氣體交換,有礙胚胎發育。相反,如濕度過低,則蛋內水分蒸發過多,可導致胚胎與蛋殼發生粘連,便尿囊絨毛膜復合體變干,也會影響胚胎正常的物質代謝;適宜的濕度有導熱作用。初期保持一定濕度可使胚胎受熱均勻,后期則可使胚胎散熱加強;出雛時保持75%的濕度,可使空氣中二氧化碳與構成蛋殼的碳酸鈣反應生成碳酸氫鈣,使蛋殼變脆,有利干雛雞啄殼而出。
1.3 通風
胚胎在發育過程中不斷吸入氧氣,排出二氧化碳。所以必須重視通風,使新鮮空氣進人以便提供充足氧氣,帶走代謝產物。
1.4 翻蛋
孵化過程中翻蛋有以下幾個方面的作用:可避免胚胎與殼膜粘連;使胚胎受熱均勻,有利于胚胎發育;有助于胚胎運動,增強活力,保持胎位正常。一般翻蛋呈90°,前45°后45°,每2 h翻一次,每天至少8次。18 d以后可不再翻蛋,整批人孵時14 d后即可不再翻蛋。
1.5 涼蛋
涼蛋可使孵化器徹底換氣,同時間歇的低溫還可促進胚胎發育,增強活力,有利于后期胚胎散熱。在水禽孵化中,涼蛋特別重要。
2 孵化器的制作
2.1 孵化器的理論要求和總體設計
根據上述孵化原理,孵化機設計制作必須符合能夠提供孵化所需的溫度和濕度,并能調節溫濕度;孵化箱要求保溫并保證通風良好,蛋架合適并穩定安全可轉動等條件。故筆者設計選擇自動控溫器、加熱絲、加濕器來自動控制溫度和濕度,在孵化箱兩側上部和下部分別開一口作為通風換氣、低速馬達(舊電風扇搖頭馬達殼代替)帶動翻蛋(試驗時筆者用手動翻蛋)。
2.2 所需材料
舊木箱一口、自動溫濕度控制器一只、250 W電加熱絲一根、慢速電動馬達一只、電線若干、寬×厚為4 cm×1 cm木板若干、鐵絲若干、釘子若干、相關工具,筆者共花費費用135元。
2.3 具體制作
2.3.1 箱體制作 筆者選用的是一口長寬高分別為:38 cm×25 cm×65 cm的箱體,箱體的右側下方距離底部5 cm的地方靠中間開一個5 cm×10 cm的口子作為通風口;在箱體的左側上方同樣開一個5 cm×8 cm的口子作為排風口。如果箱體有破損等,應做好修復。整理打掃干凈箱體,用高濃度消毒藥噴灑晾干后暴曬。
2.3.2 蛋架制作 根據雞蛋的大小和箱體的長寬高具體設計單盤的大小,一般單盤寬度可以按照每排種蛋3.8 cm設計,兩排之間間隔1 cm,注意靠邊的一排同樣要留1 cm 的空隙。單盤的長度為種蛋的橫向高度的整倍數,大概每個種蛋需要4 cm左右。制作時,將預先準備好的木板條按照要求尺寸制作成長方形木框,每排種蛋之間拉鐵絲(大概用1 mm直徑鐵絲,太細不能起到支撐作用,太粗操作困難,而且不美觀)作為盛放種蛋支撐,注意支撐鐵絲距離單盤上口距離2.5 cm、下口1.5 cm。根據上面的計算和要求以及筆者選用的箱體,筆者設計的單盤為:11 cm×25 cm ,可以放置2排×6個種蛋/排=12個種蛋。
2.3.3 轉蛋裝置制作 轉蛋裝置的設計, 將所有單盤用硬性物按等距離(大約13 cm)相連,用慢速電動馬達提供動力,用定時器按照2 h的周期為馬達供電5 s(時間可調,主要以轉動到與水平達到45°夾角為準)左右從而達到翻蛋的作用。另外需要注意在最低層蛋盤在順時針和逆時針轉動45°所到達的箱置做一個阻擋物,以便阻止單盤轉動幅度過大。筆者制作時沒有制作自動翻蛋裝置,孵化時用手工轉動單盤進行翻蛋。
2.3.4 濕度控制裝置 濕度控制可利用溫濕度控制器與加濕器連接,當濕度小于設定濕度下線時啟動加濕,達到上限時停止供電停止加濕,不斷循環而達到孵化濕度的要求。筆者制作時沒有買加濕器,所以采用的是水盤上面覆蓋毛巾,毛巾一段放入水盤中,通過毛巾的展開程度來到到濕度要求,掌握的好同樣能夠達到很好的效果。
2.3.5 安裝
(1)蛋盤的安裝:將箱體從頂部按照13 cm的間隔分別將制作好的單盤用兩顆長釘與箱體的兩側水平固定好,要求蛋盤能夠前后轉動。
(2)加熱加濕裝置的安裝:用一小截鐵絲分別制作兩個加熱絲放置架,用螺絲水平固定在箱體的后側伸向前側,將電熱絲放在上面。將加濕器放在箱體底部的剩余空間里。
(3)翻蛋裝置的安裝:按照2.3.3進行制作并連接好,如果沒有自動加濕器。在箱體底部放入水盤,上面12~15 cm處按電加熱絲支架的制作方式制作支架并安裝,上面覆蓋毛巾,注意毛巾一頭放入水中。
(4)自動溫濕控制器的安裝:自動溫濕控制器是通過單片機編程感應外界的溫度濕度,對負載控制通電停止供電而達到自動溫濕度控制的儀器,筆者通過網上購買(價格120元)。安裝:將溫濕度傳感器置于箱體的中部單盤底部;用電線將電熱絲與控制器的加熱負載相連、加濕器與加濕負載相連。
2.4 試驗調試
箱體制作完成后,檢查是否還有問題。然后給水盤和加濕器加入水,關閉箱門。插上控制器電源插頭,分別設置好溫度和濕度的上限和下限值、響應時間等,根據筆者的經驗,孵化前期溫度上限值為37.6 ℃,下限值設定為37.5 ℃,濕度上限值50%,下限值45%;孵化后期溫度分別下降0.2 ℃,濕度上限值75%,下限值60%;響應時間為0 S為宜。仔細觀察電加熱絲是否正常加熱,加濕器是否正常加濕,溫濕度是否符合孵化要求等。
3 孵化技術
3.1 孵化機處理
孵化前,孵化箱、蛋盤等要消毒處理,準備好備用的加熱絲等。
3.2 種蛋選擇和處理
選擇好受精率高、新鮮的種蛋,剔除不規則、畸形、剛性、薄殼的種蛋,進行消毒待孵。
3.3 孵化
(1)將孵化箱溫度調整到25 ℃,放入準備好的種蛋預熱2 h,將溫度和濕度調整到孵化前期的溫度進行孵化。并注意2 h翻蛋一次,每天至少翻蛋8次;8日時可將溫度稍微降低0.1 ℃,大家可根據胚胎發育的情況而定。18 d時將溫度濕度降低孵化后期溫濕度,停止翻蛋。
(2)照蛋:按照相關要求在5~7 d、14 d、18 d分別照蛋,改變相應的孵化溫度和濕度及通風等條件,剔除無精蛋、死胚等。
(3)孵化后期,在最下面蛋盤放入帶孔紙板方便出雛。如果有專門出雛機,18 d時可將種蛋轉入出雛機。
3.4 討論及注意事項
(1)關于自動翻蛋,由于筆者沒有實際制作,大家可以按照以上原理自己試驗制作。
2、一些受過傷的人會更加勇敢,因為他們知道,最痛不過如此。人生很簡單,做了決定就請不要后悔。
3、因為知道你在這個世界的某個角落,所以我一直在等你,現在的我或許還不夠成熟,不夠優秀,但是我會努力,一直到我們遇見,相知,相愛……
4、世界那么大,愛上一個人那么容易,被愛也那么容易。但要互相相愛,竟這么難。
5、有一種人天生就是為你準備的,為你生為你死,為你相愛一輩子!你就是為我準備的,我就是為你準備的。好了,你準備好了嗎,咱倆相愛吧!
6、年輕的時候,你愛上一個人,請一定要溫柔地對他。不管你們相愛的時間長短,若能始終溫柔地相待,所有的時刻將是一種無瑕的美麗。若不得不分離,要好好地說再見,要心存感激,感謝他給了你一份記憶。長大后驀然回首,你才會知道,沒有怨恨的青春才會了無遺憾,如山岡上那輪靜美高潔的滿月。
7、只要兩個相愛的人在一起,哪里都是天堂。
8、當你愛我,我就拼命的愛你。如果你不愛我了,我就立刻止損,絕不犯賤。愛情這事,是你情我愿的,兩人相愛才叫愛情,只有一人貼上去,那還不如趁早相忘江湖。
9、你遇上一個人,你愛他多一點,那么,你始終會失去他。然后,你遇上另一個,他愛你多一點,那么你早晚會離開他。直到有一天,你遇到一個人,你們彼此相愛。終于明白,所有的尋覓,也有一個過程。
關鍵詞: 夫妻沖突話語 激化機制 語用分析
一、引言
在現實生活中,夫妻沖突十分常見,包括言語沖突和肢體沖突。夫妻之間的對立體現在語言上就成為夫妻沖突話語,其中一些夫妻沖突話語在經歷引發階段之后,會呈現出愈演愈烈的趨勢,稱為夫妻沖突話語的激化。它致使夫妻關系緊張、家庭失和。對夫妻沖突話語的激化進行深入分析能夠豐富和深入語言研究,同時也具有較強的現實意義,有利于化解夫妻矛盾,維持良好夫妻關系,促進社會穩定。
目前對于夫妻沖突的研究主要從社會學視角進行。雖然大多數夫妻沖突都涉及語言,但是由于夫妻話語散漫,看似缺乏規律可循,因而從語言的角度對夫妻沖突本身進行的分析很少,國內屈指可數的幾位學者如趙英玲和趙忠德分別從話語分析和關聯理論角度對沖突話語作出分析,但是從廣度和深度而言,還是遠遠不夠的;而從語言的角度對夫妻沖突話語激化的語言機制進行的研究基本是一片空白。本文擬從這一全新的視角出發,研究夫妻沖突話語激化的語言機制。
由于夫妻沖突話語屬于個人隱私,在大多數文化中都是一件“丟臉”且不可外揚的“家丑”,因而直接調查難以執行;即使執行了,其真實性也會因為調查對象的故意掩飾而大打折扣。因此,本文選取最近美國電視連續劇《欲亂絕情妻》作為研究文本,將劇中三對夫婦(Bree和Rex,Gabrielle和Carlos,Susan和前夫Karl及情人Mike)沖突話語的激化作為考察對象。
通過對文本的轉錄和定性研究,筆者發現,嚴重的面子功夫不足或者猛烈的面子攻擊是造成夫妻沖突話語激化的主要原因,而面子攻擊主要通過面子威脅行為實施。也就是說,Brown & Levinson的面子理論對于夫妻沖突話語的激化具有較強的說服力和解釋力。
二、理論基礎
Brown & Levinson于1978年提出面子理論,他們把面子定義為“人的基本需要(basic needs)”,并區分了積極面子(positive face)和消極面子(negative face)。積極面子指希望得到對方的同意、認可或贊許,消極面子指希望獲得行動自由、不受干涉。
每個人都有面子需求。但是日常交際充滿了面子威脅行為,而每個人的面子維護都是建立在滿足其他人面子需求的基礎上的。因此,Brown & Levinson提出,人們必須合作以維護彼此的面子,只有這樣交際才能得以順利進行。對于多少面子功夫才是合適的這一問題,他們指出,對于不同威脅程度的言語行為,應采用不同的面子策略;如果一個言語行為對于面子沒有任何傷害,就可以采取裸地公開實施方式;反之,最好不實施該言語行為。
在夫妻沖突話語激化事件中,夫妻雙方是否照顧到彼此的面子需求,是否實施激烈的面子威脅行為,成為夫妻沖突話語是否激化的關鍵。
三、夫妻沖突話語激化機制的語用分析
(一)夫妻沖突話語的激化與面子
通常人們認為,夫妻是人生的伴侶,有著共同或相近的情趣、愛好、生活目標,分享生活的喜、怒、哀、樂,相互之間親密、和諧、默契。可是夫妻沖突話語引發之后,一般不會立即消停,而是持續一段時間,甚至升級惡化。促使夫妻之間沖突話語激化的機制是什么呢?通過對劇本《欲亂絕情妻》文本的分析,筆者發現,其中關鍵是“面子”。
在沖突的引發階段,夫妻雙方的面子剛剛遭到攻擊或者挑釁,均處在不愉快的狀態。根據Forgas(1999)的觀點,禮貌不僅會受到人際因素的制約,而且會受到個人內在因素的影響,個人的情緒會對人際關系狀態的要素,如權力、距離、強加程度等的感知產生影響[4]。情緒不佳者會感覺自己處于權力下風,或者感覺某行為的強加程度比實際大得多。人們生氣的時候,他們也經歷以上相似的心理過程。一旦受到挑釁,他們覺得自己在權力上處于劣勢,或者某行為的強加程度比實際更大。因此Forgas認為,對情緒不佳者應當給予比普通人更多的面子功夫,才能達到相似的安慰效果。
據上所述,一方面,對于已經處于不佳情緒的夫妻二人來說,最好的安慰辦法就是相互給予額外的面子功夫。鑒于雙方此刻的心理狀態,如果他們能夠考慮到對方特殊的面子需要,并為對方采取更加充分的面子拯救策略,比如承認錯誤或道歉,不快情緒就會逐漸降級,直至消失。
而另一方面實際的情形是不是這樣呢?答案是否定的。此時雙方剛剛在沖突話語誘發階段受到來自對方的挑釁、指責、批評、無禮要求等,心里正好不痛快,覺得自己處于劣勢,需要得到來自于對方的更多面子安慰才能夠平息。此刻夫妻雙方往往沉浸在各自的面子需求之中,忽視對方的情感狀態和精神需求。也就是說,在此階段,雙方均需要得到更多的面子關懷和安慰,而忽略對方的面子需求。
既然自己的面子得不到別人的照顧和安慰,那么就必須自我保護了。在這個階段,放棄自己的立場,接受對方的觀點,就等同于承認自己錯誤,讓自己“丟臉”;而堅持己見,否定對方的看法,就意味著維護自己的面子。因此出于維護自己面子的迫切需要,雙方通常會堅持自己的看法,繼續向對方實施面子攻擊行為,基本無暇顧及對方的情感狀態和面子需求。
綜上所述,夫妻沖突話語激化階段的情況是,一方面,交際雙方在精神上均需要來自對方的更多面子功夫才能夠平息怒火,而另一方面,實際上夫妻二人卻都遭遇到來自對方的更為強烈的面子攻擊。其結果,對面子功夫的強烈需求不但得不到滿足,反而遭到更為猛烈的面子攻擊,因而夫妻沖突話語只能朝著激化升級的方向發展,基本不存在偃旗息鼓的可能性。
(二)夫妻沖突話語激化的語言特征
夫妻沖突話語的激化階段在語素、詞匯和句法等語言層面體現出特定的策略特點,即具有強烈的對抗性和面子攻擊性,它們使夫妻關系僵化、夫妻矛盾激化。
1.強調詞
當人們抱怨或指責時,通常會用言語強調自己的觀點和強烈情感。用來表達強調的單詞包括“this”、“just”、“so”、“really”、“actually”、“even”等。這些詞匯有效地夸大說話人的痛苦或者聽話人的錯誤,攻擊聽話人的面子,惡化夫妻關系。在下例中,“this”就被用來強調Gabrielle的孤獨程度之深。
[5][Ep 2,Desperate Housewives (Season 1)]
Gabrielle抱怨Carlos回家太晚。
...
1 Gabrielle:(sits up)You know,Carlos,I didn’t marry you so I could have dinner by myself 6 nights a week.You know how bored I was today?I came this close to actually cleaning the house...
2.命令句
命令有一個準備條件,即說話人必須具備對聽話人實施權威的能力。在命令之下,聽話人有義務執行命令,沒有選擇執行或拒絕執行的權力。也就是說,命令發出者自認為自己在權威上凌駕于聽話人之上。所以命令通常語氣直接,甚至帶有敵意。夫妻之間本來是平等的關系,如果其中一方在言語沖突中使用命令的話,通常會引起聽話人的反感,打擊聽話人的消極面子。在夫妻沖突話語中,命令通常以“Do X.”或者“I want X“的形式做出,如下例中的第1和第3話輪所示。
[6][Ep 8,Desperate Housewives (Season 1)]
Mike譴責Susan窺探他的家。
...
1 Mike:“Get out of my house.”
2 Susan:“Mike...”
3 Mike:“Get out!”...
3.詛咒語
沖突中的交際者內心經歷著激烈的情感,詛咒語可以用來發泄說話人自身的負面情感。
[7][Ep 17,Desperate Housewives (Season 1)]
Gabrielle抱怨Carlos為他母親買墓穴是浪費錢
...
1 Carlos:“Stop acting like a child!”
2 Gabrielle:“Go to hell,Carlos!”...
詛咒語表現出說話人對于聽話人強烈的反感、甚至厭惡,攻擊聽話人的積極面子。在這個例子的話輪2當中,Gabrielle使用“go to hell”表達她對Carlos的憎惡之情。
4.條件句
“IfX,then Y”形式的條件句在劇本中通常用來談判、威脅。在下例中,Bree使用“if”條件句威脅Rex必須待在餐廳。
[8][Ep 16,Desperate Housewives (Season 1)]
Bree威脅Rex不許離開餐廳。
...
1 Bree:If you walk out of this restaurant,I will scream...
四、結語
本文討論了夫妻沖突話語激化的語言機制。研究發現,面子是駕馭整個局勢的關鍵。在經歷誘發階段的交鋒之后,交際雙方根本無暇估計對方的情感狀態和面子需求,每個人都只是沉浸在自己的面子需求中,并處于保護自己的面子需求而堅持己見,向對方實施更加激烈的面子攻擊。每個人的面子需要得不到滿足,反而遭遇更猛烈的面子攻擊,二人之間的沖突自然不可能消解,反而持續下去,甚至有愈演愈烈的趨勢。在語言層面,沖突話語的激化階段也體現出對抗性的特點,包括使用命令句、詛咒語等。
通過以上分析,我們可以看出,夫妻之間若想把矛盾沖突遏制在萌芽階段,避免沖突話語的激化,就應該相敬如賓,時刻相互關注、尊重并盡量充分、甚至過度滿足對方的積極面子需求和消極面子需求;同時遇事應冷靜,并謹慎使用對抗性和面子威脅性的語言形式。這樣才有助于營造出更為和諧的夫妻關系,創造出良好的學習、工作和生活環境。
參考文獻:
[1]趙英玲.言語沖突分析[J].外語學刊,2004,(5):37-42.
[2]趙忠德,張琳.從關聯理論看話語沖突[J].外語教學,2005,(1):17-21.
[3]Penelope Brown and Stephen C.Levinson.Politeness:Some Universals in Language Usage[M].Cambridge University Press,1978.
【關鍵詞】品牌;文化;孵化器;管理
一、內涵的界定
邊偉軍(2009)從品牌戰略的角度來認識科技企業孵化器品牌,他認為:孵化器品牌戰略是指孵化器通過創立良好的品牌形象,提高知名度,并以提高知名度來開拓市場、吸引創業企業而取得豐厚利潤回報的一種戰略選擇,它是孵化器為取得行業領先地位而采取的一系列方法和策略的總稱,是孵化器圍繞品牌形象塑造所進行的全局性謀劃和設計。[1]
林明東(2006)認為:孵化器品牌戰略就是指孵化器實施的、具有濃厚的孵化器特色、決定全局的品牌計劃和策略,即自身品牌策略+服務于在孵企業的品牌支持策略。[2]
根據BIRC2005年度報告,孵化器品牌可以定義為:孵化器依據區域要素稟賦和自身技術、資本、管理、營銷網絡等優勢形成自己的孵化特色和核心競爭力,同時又有意識地向外打造孵化器自身的品牌。[3]
正如從文化角度對品牌的定義,我們從文化的角度來定義科技企業孵化器品牌的內涵,我們認為:科技企業孵化器品牌本質上是科技企業孵化器文化的一種外在表現形式,它通過供人識別的符號,名稱,環境等要素,向它的服務對象及其社會傳遞孵化器的文化理念,其目的是要使自己的服務有別于其它競爭者,以求在競爭中占據優勢。
二、科技企業孵化器品牌的構成
孵化器品牌體系的構成可以有多種方法,在借鑒有關國內外品牌學者對品牌體系內容分析的基礎之上,以及根據有關對科技企業孵化器文化的分類[4],我們從文化的角度將科技企業孵化器品牌體系分為四個層次的內容,即品牌精神文化、品牌制度文化、品牌物質文化。
1.品牌精神文化
孵化器品牌文化體系中的精神文化應該說是整個品牌文化體系建設的核心部分,具體說來孵化器品牌精神文化主要包括以下三方面的內容:品牌愿景、品牌使命、品牌核心價值。
(1)品牌愿景
品牌愿景是指孵化器和目標群體共同認可的品牌未來發展方向,是關于一個品牌未來發展的描述。某種程度上,品牌愿景能夠給人一種激勵人心的感召力,是企業文化理念的一種外現,孵化器品牌愿景一方面可以表達出孵化器的文化理念,另一方面可以向它的目標群體傳達出自己未來的發展方向,通過品牌愿景吸引目標群體。
(2)品牌使命
品牌使命是指品牌在孵化器發展過程中所擔負的責任。孵化器品牌使命與孵化器使命原則上是一致的,但它更具體,更直接的體現孵化器的使命。品牌使命體現了孵化器的一種責任,孵化器在創立之初本就承擔著為更多人提供創業機會,促進技術成果轉化,優化地區經濟結構等責任,這種責任可以通過孵化器品牌使命表現出來。
(3)品牌核心價值
品牌核心價值是品牌的精髓,主要是指孵化器基本的思想和理念。科技企業孵化器是一類服務型的企業,孵化器在品牌核心價值的塑造過程中也可以借鑒這種模式,比如在塑造品牌核心價值的時候可以把“服務”的文化理念體現出來,“服務”可以成為孵化器品牌核心價值最明顯的表達。
2.品牌制度文化
孵化器品牌制度文化建設是孵化器品牌精神文化的保障,并且規范著孵化器品牌物質文化和品牌行為文化。具體說來孵化器品牌制度文化的建設主要包括三方面的內容:專門機構的建立、專業團隊的組建、專門規章制度的制定。
(1)專門機構的建立
專門機構的建立是指孵化器內部成立專門負責品牌建設的機構。這個機構主要負責孵化器品牌建設的一系列工作,包括品牌精神文化的確定,品牌形象的塑造,以及推廣、維護等工作。如果沒有專門機構的建立,孵化器品牌建設有可能不會順利進行下去,從而使品牌建設半途而廢,浪費大量資源,而得不到有益的效果。
(2)專門團隊的建立
專門團隊的建立是指在專門機構成立的前提下,組建專業團隊來進行孵化器品牌的建立、推廣以及后期管理,這個團隊可以嘗試一種新的組織方式,比如可以考慮運用矩陣制。可以根據品牌建設的不同階段,在有專業品牌運營人員參與的前提下,從各部門抽調一部分人員,組成團隊,進行工作,這樣可以避免增加人員,并最大限度的利用現有組織的人員。
(3)專門規章制度的制定
專門規章制度的制定是指孵化器為了建立品牌,而形成的關于品牌建設的專門制度規定。規章制定要詳細,對品牌建設的不同階段,比如建立、推廣、以及后期管理要有明文的詳細規定。規章制度的制定是整個孵化器品牌制度建設的核心部分。制定的規章制度是否科學、合理有可能影響到整個品牌制度的建設。
3.品牌物質文化
品牌物質文化是指用于表現孵化器品牌的一切物質的要素。它包括品牌名稱、品牌標識、品牌包裝等內容。具體說來孵化器品牌物質文化包括品牌名稱、品牌標識、品牌包裝、品牌所在組織的內、外環境。
(1)品牌名稱
品牌名稱是指品牌中可以用語言稱呼的部分。孵化器品牌名稱要有一定的認知、記憶、聯想功能。一個好的孵化器品牌必須要有一個好的名字,一個好的名字可以使目標群體產生對品牌的聯想,提高孵化器品牌的知名度,從而有利于孵化器形象的提升與擴大影響。
(2)品牌標識
名稱標識是孵化器品牌外在形象中標志性的圖案。孵化器名稱標識最重要的是便于目標群體識別和記憶。孵化器標識的設計中,還應注意要有特色,便于目標群體的記憶,產生品牌聯想,使人一看到這個標識圖案就能聯想到該組織。
(3)品牌包裝
品牌包裝是指關于孵化器品牌宣傳、推廣過程中運用的宣傳單、廣告等內容。孵化器這一類組織屬于服務型組織,包裝設計一定要與自身的文化定位相符合,并且還要考慮目標群體的文化層次與文化品位,運用符合目標群體的文化層次與文化品位的色彩和形式,將孵化器品牌包裝起來,使其產生品牌聯想,提高孵化器品牌知名度,樹立孵化器良好形象。
(4)組織的內環境
孵化器品牌所在組織的內環境指孵化器內部的布置與營運,都要體現孵化器品牌建設的要求。比如孵化器辦公設備的擺放等要符合孵化器品牌建設的要求,這能夠很好的反映出孵化器的文化特色,給目標群體留下深刻的印象,打動目標群體的心理。通過內在環境的建設豐富孵化器品牌建設的內涵,提升孵化器的層次。
(5)組織的外環境
孵化器品牌所在組織的外環境指孵化器的品牌的定位要符合本地區的文化環境與文化傳統,并且也要與孵化器所在地周邊環境相協調。不同地域文化對品牌建設有不同的影響,因此,在孵化器品牌物質文化的建設過程中,要研究本地區文化的特色和風格,積極吸收本地區文化的特色,這樣就可能使品牌的建設更具認同性和持久生命力。孵化器品牌建設過程中,也要考慮到周邊環境的因素,要使孵化器與周邊環境相協調。這樣可以提高孵化器品牌的認同度。
參考文獻:
[1]邊偉軍,羅公利,孫福平.科技企業孵化器品牌戰略研究[J].科技進步與對策,2009(18):5-8.
[2]林明東.孵化器的品牌戰略思考[J].中國高新區,2006(02):71-74.
[3]羅公利,肖焰恒,邊偉軍.中國科技企業孵化器的創新與發展[M].北京:科學出版社,2008:101.
[4]李林,朱燕娜.構建我國高校科技企業孵化器文化體系的研究[J].中國科技論壇,2009(04):82-86.
作者簡介:
關鍵詞:物業企業;標準化建設;促進發展
近幾年來,全國物業行業已經全面步入深水區,隨著制度法規的完善和業主要求的日益提高,物業服務企業的服務標準也在日漸完善,必須深入研究市場,掌握業務需求,作風再轉變、潛力再認識、對標再分析、辦法再創新,打造一流上水平,著力推動改革創新、轉型發展、從嚴管理,大力推進服務優勢轉化,努力開創企業更有質量更有效益更可持續發展的良好局面。
在新形勢下,如何向專業化物業服務隊伍發展,如何適應體制下物業管理服務面臨的大環境,是作為物業服務企業應該著重思考并努力實踐的新課題。除了適合國家政策和行業條例之外,物業服務企業苦練內功,盤活內部運行,從標準化建設入手,完善標準對標追標,提高物業管理服務運行質量,嚴格各項管理制度,才能創造良好的成績。
一、全面開展對標活動,明確基礎技術指標
在對標內容上,既要比物業費收繳率、設施設備完好率、服務滿意率等經營數量指標,又要比管理方法、管理措施和管理操作流程,將指標體系覆蓋物業服務企業各項管理服務工作。在對標過程中,物業服務企業將以指標為中心,深挖差距和不足,以制度建設為切入點,優化工作流程,提升運行標準,持續改進工作方式方法,僅僅圍繞高標準,嚴要求細管理,把對標工作有機地融合到日常業務當中,把整改提高見效作為對標工作的著力點,不斷確定新的標桿,不斷評估差異,不斷檢驗各項措施的適應性和有效性,實現持續改進,循環提高。
物業服務企業完善對標工作方案確保工作質量的有效提升,圍繞保障生產運行,保證生產安全為主要目標,把開展對標管理與實現年度目標相結合,與總結典型管理經驗相結合,與依靠干部員工相結合,確定活動的具體實踐方式,在實踐中深化認識、豐富方法、突出特色、形成模式。在開展過程中,建立動態監測機制,根據自身的發展情況,及時調整標桿對象,不斷修訂提升對標指標和標準,優化改進方案,落實改進措施,持續深入地開展對標管理工作。堅持把解決實際問題作為開展活動的出發點和落腳點,通過這一活動,真正起到找出差距、解決問題、改善管理、實現目標和趕超先進的效果。
制定活動實施方案,整體推進對標工作的開展。在單位內部和兄弟單位同行業進行對比尋找,選定對標單位和對標標桿值,建立科學合理的對標指標體系。指標體系涵蓋了隊、班組、個人等不同層面,層層分解細化,形成預算、指標、責任、評價、考核、兌現的全面對標管理體系。持續研究與標桿單位、典型個人在管理方式、管理方法、技術創新等方面的差距,制定出縮短差距的具體措施,提出改進提高的目標值和時間要求,明確責任,責任到人。堅持實事求是,確保指標目標值數據準確,信息可靠,實施動態跟蹤,保持比對標單位更快的前進速度,在一定階段內,如果確認對標目標已經達到或者已經超過對標單位時,及時選擇新的更高的對標目標,不斷確定更優的對標指標,確保標桿的先進性,不斷激勵干部員工創先爭優的積極性。定期進行總結評估,對物業服務企業的活動實施情況,形成評估分析報告,持續進行改進提高。
二、全面實施精細管理,提高生產運行質量
提質增效關系到服務質量提升,是單位高效運行的根本保證和經濟效益的重要來源。當前隨著改革力度的逐步加大,對于經濟運行質量的要求也越來越高,必須努力運行質量,向管理要效益。
圍繞社區服務,物業服務企業積極行動起來,同心協力,齊抓共管,認認真真、扎扎實實地抓好提質增效的各項工作。采用“標準化、規范化、精細化”的管理思路,提高工作效率,提高管理標準,提升企業形象。
規范化管理是樹立依法治企、依規經營理念,通過完善管理制度、規范辦事程序、健全內部控制,建立規范管理的長效機制,進一步規范各項經營管理活動,促進管理水平的提高和企業持續、健康發展。主要任務是加強管理制度建設,形成規范化的制度體系。針對管理中的薄弱環節,結合法規制度,認真梳理歷年來形成的各項管理制度,編制目錄,逐步制訂,不斷完善,適時匯編成冊,使各部門職責明確,各崗位職責到位,各項工作有章可循,各類資源優化整合,各個環節無縫銜接,實現生產經營工作的可控、在控。
標準化管理是通過深化同業對標工作,建立經營管理的標準化體系,做到“工作現狀清、所處位置清、上級要求清、目標重點清”。按照創一流要求,健全各類技術標準、管理標準、服務標準,推動整體工作上臺階。主要任務有制度管理標準化、工作流程標準化、現場管理標準化。制度是管理的基礎,不斷完善各種制度,建立健全管理標準、技術標準、服務標準。用工作標準來保證各項管理工作的嚴密性,減少工作中的“盲目性”和“隨意性”。在進行制度管理標準化的同時,必須通過制定相應的工作程序標準來規范業務流程,使每項工作都有章可循。通過繪制流程圖、編制標準化作業指導書等方法將定量化、數據化的標準貫穿到各項工作的全過程,形成科學、合理、正確、準確的工作流程和作業標準。
精細化管理是圍繞企業重點工作和整體目標,把目標落實到管理工作的每個環節,建立目標細分、標準細分、任務細分、流程細分,實施精確決策、精確計劃、精確控制、精確考核的科學管理模式,堵塞管理漏洞,以最大限度地降低成本,提高經營績效。主要任務是工作標準精細化、任務分解精細化、實施過程精細化。標準是精細化的前提,每一項工作都要制定相應的工作程序和規范標準,使員工每做一項工作都有章可循,并做到流程明晰、責任明確、操作簡化。目標任務分解是工作開展實施的基礎,要做好工作任務的逐級分解,確保全年任務的完成。首先年度目標要分解到月,月度目標要分解到周,周目標要分解到日,每一天干什么都要做到心中有數。其次,任務落實要精細化,要將目標任務分解到部門和個人,責任確定到人。工作過程是實施精細化管理的重點,要對每項工作細分流程環節,對每個環節進行細化,找準關鍵環節,進行重點控制。
三、全面強化制度管理,發揮嚴格管理的作用
凡是一個組織都需要進行各方面的管理,而管理必須嚴格,這樣才能收到好的效果。
嚴格管理要有嚴肅的紀律。俗話說:“無規矩不成方圓。”,任何一個組織都要有自己的規矩,包括各種要求和約束等都要真正落實到位,不能放任自流。要讓組織中的每個成員清楚自己應當做什么,應當怎樣做。實行從嚴管理,是減少安全隱患問題發生的重要前提,特別是當前物業服務企業工作量大,環境可變性強,人員素質參差不齊的情況下,必須實施從嚴管理。有的人工作多年,對新技術不去學習,吃老本,這么做的結果是必然要出問題;有的人耍小聰明,認為沒有領導檢查或者離領導視線較遠就簡化操作程序、圖省事,心懷僥幸,結果小違章變成大問題,甚至釀成事故;有的時候還因為天氣寒冷或者炎熱,客觀條件不好的情況下,干起活來盲目圖快,也極易導致安全事故的發生。