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現代企業的競爭,已逐步演變成以品質為核心的競爭,以“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”為要素的6s管理堪稱為品質活動中最基礎的管理項目。6S管理模式是經實踐證明為一種先進實用的管理方法,包括整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六個方面。主要作用是保持工作環境清潔整齊,員工形成良好習慣,進而改善和提高企業形象,促進工作效率提高,切實保障安全。
XX骨科醫院關節科自2021年X月起,在整個科室范圍內推行6S管理。規范工作現場,培養員工良好習慣,不斷提高素養,保證工作安全、設備安全和人身安全,把6S管理的理念落到實處。XX科在進行6S管理后,工作環境大為改善,工作場所更加井然有序,全體員工精神面貌煥然一新,工作效率也有所提高。以下是我科在進行6S管理的心得體會。
從X月開始,是XX科6S管理的試運行階段。在一個多月的準備時間里,XX科利用每周五的科室培訓機會,組織全體醫護人員認真學習并掌握6S管理相關知識,以求每一位工作人員都掌握了解6S管理中的各項要求??剖覐幕A抓起,先后制定了從辦公室、配藥室到值班室等辦公區域的相關規章制度,以及管理的懲罰制度,要求每一位員工照章行事,建立良好、有序的工作環境。
為期一個月的試運行階段結束后,XX科6S管理進入考核階段。為更好地推行6S管理工作,科室進行分組,按管理標準對各項工作開展檢查。值得一提的是,這些監督員并不是科主任或護士長,往往是由平時表現欠佳的醫生和護士組成,在檢查的過程中,不僅能指出別人的不足,也能認識到自身的欠缺,達到一舉兩得的效果。監督員們在全科室范圍內不定時地進行巡查,并拍照記錄,每周將表現出色和欠佳的方面進行匯總,于每周五科室培訓時對全體醫護人員匯報總結。對表現出色的員工提出表揚,對表現欠佳的員工提出改善建議,使他們了解6S管理的基本含義和目的,在推行工作中達成共識??己说哪康牟皇菫榱藨土P員工,而是讓他們在實行的過程中意識到,6S管理是一種科學的管理方法,是源自于不斷探索不斷實踐,并非“紙上談兵”。
如今,每天早晨早交班之前,每一位醫生和護士都能做到下意識地將桌面整理干凈,椅子推入桌子空檔處。不僅如此,先前辦公室里擺放雜亂的地方,也變得整齊干凈。這表示考核期已經度過,XX科6S管理初見成效,鞏固與保持必不可少。
6S管理重在細節,也難在細節。在科室推行之初,有人將6S中的“整理、整頓、清掃、清潔”簡單地認為是“大掃除”。覺得天天檢查辦公區域是小題大做。其實不然,看似細小的地方往往潛藏著很多隱患,6S管理就是從工作環境和習慣意識上防微杜漸,消除隱患。事實證明,“整理、整頓、清掃、清潔”不是單純的大掃除,是實施標準化、規范化管理的一個重要環節。
還有人認為6S管理主要運用于企業生產作業現場,在醫學領域并無多大作用。其實,6S管理給醫院帶來的效益是巨大的。井然有序的工作環境不僅能提高科室的聲譽和競爭力,關鍵是讓醫護人員認識到設備及儀器正確使用和保養的重要性,減少故障和差錯,確保醫療質量。同時,做到及時清點庫存,避免藥品及醫療用品的缺失、過期,保證正常使用。
例如實行管理之前,辦公區域內各種用品的擺放沒有條理性,有些辦公用品與私人用品擺在一起,沒有進行歸類劃分,這樣一來,會產生誤拿錯用,不僅存在安全隱患,還降低工作效率。實行管理之后,對各種物品進行歸類劃分,根據標簽進行擺放,使用完畢后及時歸位。以上情況得到根本性改變,現在取用方便,安全保障。這看似簡單,卻需要把很多細節的事情做到位,并且保持整齊規范,不是一朝一夕能夠實現的。XX科以“細節決定成敗”為科室座右銘,將6S管理中的各項要求落實到細節,在實行期間,每位員工都已體會到了6S管理不同凡響的意義。
通過6S管理,XX科的醫護人員逐漸認識到,雜亂無章的工作環境會影響工作情緒,滋生安全隱患,醫療質量得不到保障。只有創建明亮、舒暢的工作環境,才能保證安全、優質、高效率的工作。經過管理改善,醫護人員們真正體會到6S管理是一個徹底改善工作環境、工作態度、工作理念和工作習慣的活動。同時,XX科也收獲了6S管理帶來的好處:辦公室整潔干凈,辦公用品定置擺放、井井有條,大大提高了工作效率;配藥室換藥室干凈、整潔,杜絕安全隱患,讓患者放心安心,提升了XX科的品質意識。
XX科推行6S管理以來,辦公區域從零亂無序到井然有序,但這僅是“萬里第一步”,一段時間的糾正也并不代表優秀的素養已經定型。隨著6S管理逐步深入,“素養”的實施成為了管理的重點和難點。
素養是指員工養成良好習慣,依規定行事,培養出積極主動的精神,也是6S管理實行中的習慣性。XX科的醫護人員來自全國各地,不同的生長環境培育出不同的性格和觀念。要把他們參差不齊的素養打造成6S要求,確實是最難的一步。比如,地上有一張廢紙,來來往往很多人,但幾乎無人愿意彎腰將紙拾起扔進垃圾桶。又如,在面對問題時不是迎刃而解,而是將問題當皮球一樣踢給他人。
如果沒有訓練有素的員工,6S管理哪來的品質保障?不能只依靠口頭的說明和規章制度來提升素養,將6S融入到工作和生活中,才能培養出良好的態度與行為,實實在在地提升人的素養。為了培養出XX科的良好素養,科主任和護士長以身作則,如主動拾起地上的垃圾,或是隨手關緊水龍頭等,用自己的行動語言對其他年輕員工形成潛移默化的影響,充分調動每一位員工的主動性積極性,將6S管理變成人人參與的過程,為他人著想、為他人服務,增強XX科整個團隊的凝聚力和榮譽感。
6S管理工作一旦開始,就沒有結束的時候。盡管
6S管理是極其艱巨的工作,但我們堅信,只要XX科共同努力,全力以赴,不論是在工作區域管理上,還是在員工素養上都將會有極大的提高,6S管理的推行將激勵、引導XX科成為管理先進、品質一流的團隊。
XX醫院XX科室
2021年XX月XX日
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【關鍵詞】 體檢中心; 體檢; 管理模式
中圖分類號 R197.32 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805(2016)4-0145-02
doi:10.14033/ki.cfmr.2016.4.081
隨著社會經濟的發展,生活方式的改變,越來越多人注重自身的生活質量,增加健康體檢的需求,對體檢環境、醫務人員的服務態度、體檢質量及體檢報告均有一定的要求[1]。6S管理是企業管理中的一個著名的管理法則[2]。6S管理法則在企業管理中有許多成功的經驗,通過借鑒的這些經驗,如何引入體檢中,從而提高體檢效率,提供優質的體檢服務,保證醫療質量,贏得客戶的贊譽,成為了筆者所在醫院體檢中心引入6S管理的依據。將引入6S管理的模式到體檢中總結分析,現報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取2013年1月-2014年12月體檢中心接待的集體體檢客戶為研究對象進行統計分析。2013年度體檢中心接待超過3000人次的集體客戶體檢,年齡18~60歲,在體檢過程中,集體體檢客戶多次對體檢中心的安排、場地設置等提出很多寶貴的意見。針對這一情況在這3000人次集體體檢客戶隨機抽取1000人,進行問卷調查,發現存在問題。實施6S管理后,再次對2013年曾在體檢中心集體體檢的客戶,隨機抽取1000人,進行問卷調查。
1.2 方法
根據2013年集體體檢中存在的問題,2014年在科主任與護長的支持下,各個工作人員的配合下,筆者所在醫院體檢中心實施6S管理,成立了6S管理小組,小組由顧問、組長、秘書及小組成員組成,小組顧問由護長及科主任共同擔任,科室全體成員均為小組組員。再次對2013年曾在筆者所在醫院體檢中心集體體檢的客戶,隨機抽取1000人,進行問卷調查,發現在體檢安排,場地設置,體檢質量等方面均有很大的提高,現在將這管理方法運用在大型體檢當中,具體方法介紹如下。
1.2.1 整理(SEIRI) 主要是針對體檢場地,對零碎分散的臨時體檢場地進行整理,整理出需要與不需要的體檢場地,再對需要的場地加以處理,合理規劃體檢現場,對于下一步整頓體檢場地,理順體檢流程有著重要的作用。
1.2.1.1 分類 與體檢客戶緊密溝通,提前到體檢客戶場地考察,了解體檢客戶提供的體檢場地是否合理,哪些場地可以完全作為體檢用地,哪些場地需要與工作用地有機結合,做到既不影響客戶的日常生產工作的,也不影響體檢。
1.2.1.2 歸類 給體檢場地一個歸類,分類為普通體檢場地和特殊體檢場地,普通體檢場地為一般體檢場地,不需要有任何的設施和設備也行,特殊體檢場地,如B超、心電圖檢查,需要在房間內進行,房間必須有門可以開關,有窗簾可以遮擋,要有能使用電的房間,這些均需要提前與體檢客戶溝通好,并做好適當的布置。
1.2.2 整頓(SEITON) 對體檢場地和物品進行科學合理的布置和擺放,使體檢場地和體檢物品一目了然。
1.2.2.1 合理布局 按照體檢內容,將體檢現場清晰地劃分成為四個區域:(1)采血區;(2)基本體檢區域(身高、體重、視力、辨色力、血壓等);(3)專科檢查區域(如內科、外科、五官科等);(4)影像學檢查區域(如胸片等)。根據這些區域制作簡單易懂的體檢位置圖,并在體檢位置圖加以清晰的標注,使各個體檢項目均有明確的標識。
1.2.2.2 用品放置合理 首先將本次體檢需要用的物品合理放置到各個體檢區域,而體檢備品就放置在一個離體檢現場不遠的能迅速取用及放回的地方。如在1000人的體檢中,有10個抽血崗位,每個臺面上均放置可供100人的抽血用物,首先不能放太多物品,太多物品造成不能有太多空間實施抽血操作,而放太少,造成工作人員經常來回取用物品,浪費時間。
1.2.2.3 制定基準 各個體檢項目上的擺設均要按照要求擺放,實施統一規劃統一擺放,不能按照個人的習慣或者喜好隨意擺放。例如有10個提供抽血服務的位置,每一個位置的物品擺放必須是一樣的。每個崗位擺放的物品必須按照規定擺放。這樣到了工作人員素養培訓時,就能體現它的優越性。
1.2.3 清掃(SEISO) 清掃在應用在大型體檢上,不能按字面的意思去理解,因為清掃本質的含義是將整理與整頓更加徹底與系統化進行。如何能將整理與整頓更加徹底與系統進行,需從以下兩個方面入手。
1.2.3.1 專人負責場地布置 每次體檢前,進行開會結合本次體檢實際,進行場地布置,每個區域均由專人負責,負責的必須是體檢中心護士,具有一定的體檢經驗,能迅速準確布置場地,在布置過程中發現問題,如需要的臺、椅子不夠等,能與體檢客戶溝通好并迅速準備好。
1.2.3.2 保持工作場地整潔 無論是醫務人員或者體檢者,產生的垃圾均不能隨意丟棄,產生的醫療廢物,統一放在放置醫療廢物的容器內,醫療廢物容器需要固定擺放,統一放置,每個醫護人員均是醫療廢物放置的監督者。生活垃圾(體檢過程中除醫療廢物外所產生的垃圾),設置生活投放點,有明確的標識,不能隨便亂扔,保持體檢場所的干凈[3]。負責布置該區域的體檢負責人,也負責該區域的場地整潔,發現問題,及時糾正和處理。
1.2.4 素養(SHITSUKE) 在體檢管理中,素養包括兩個方面,一方面是受檢者的健康教育,從而使受檢者的依從性增大,另一方面是工作人員的,這兩方面就像一個有機的整體相互配合,相互促進才能更好的發揮6S管理的作用。6S的核心是提高參與者的品質,如果人的素養未提高,6S管理將沒法長期持續下去。
1.2.4.1 體檢者的宣教 體檢前與體檢單位聯系,提早發放體檢指引和體檢注意事項,使體檢者對本次體檢有個大致的了解,從而到達體檢現場不會無所適從,茫然不知頭緒,而通過體檢前的健康宣教,使體檢者的依從性增大,體檢時服從體檢工作人員的指揮與安排。
1.2.4.2 工作人員的培訓 體檢中心在實施大型的體檢時,不能單靠本身在體檢中心的工作人員,需從筆者所在醫院的病房抽調醫生護士來體檢中心進行體檢,由于體檢中心工作的內容與病房的工作性質有許多不同,所以每次體檢前均會進行簡短的培訓,并發放體檢項目流程到每個工作人員手上,做到操作熟練,不為受檢者帶來不必要的痛苦與麻煩,從而提高全體工作人員體檢專業技術能力,形成良好的習慣并遵守。
1.2.4.3 以人為本 要求工作人員統一穿著整齊,認真接待每一位受檢者,并關愛他們,使用文明禮貌用語,使整個體檢過程溫馨而和諧。同時配備溫開水,提供人性化服務,為體檢者在需要時送上一份溫暖。其次為工作人員準備工作餐和飲用水,創建良好的工作環境,使工作人員更加熱情主動的投入到工作當中。
1.2.5 清潔(SEIKETSU) 清潔是整理、整頓、清掃、素養管理之后,認真維護已經取得的成果,使其保持最佳和完美的狀態,清潔不是單純從字面上理解,它是對前四項管理活動的堅持和深入,從而創造一個良好的工作環境。按照要求形成流程和制度,這樣每次遇到大型體檢才能有條不紊地進行。
1.2.5.1 制度與流程的形成 通過不斷總結過往的體檢活動,形成固有的流程與制度,在下次大型體檢時,必須按照流程與制度實施,這樣能夠建立安全系統流程,保證體檢質量。
1.2.5.2 安全隱患的識別 把體檢流程每一步列出,然后分析找出容易發生隱患的流程,針對可能產生的問題,采取一系列的預防措施[4]。如大型體檢體檢者必須空腹進行體檢,有人人流密集、精神緊張、容易發生暈針,針對這一情況,在現場提供溫開水服務,這樣有助減少由于緊張引發的暈厥。在心電圖室或測量血壓前等候區,設立椅子,使受檢者在等候時能夠處于安靜放松的狀態,減少由于緊張引起心動過速或血壓偏高等現象的發生。
1.2.6 安全(SECUTITY) 通過具體的措施來來提升管理水平,從而加強員工的安全觀念,使其具有良好的工作意識,這樣能保證體檢質量,提升醫護人員工作的品質。
每次大型體檢,均設立一個巡視員,而這個巡視員要求具有豐富的體檢經驗,筆者所在醫院體檢中心一般由護長擔任。對內能夠發現問題,以實現“無不安全的設備、無不安全的操作、無不安全的場所”目標,對外能夠與體檢客戶溝通,及時回答體檢者提出的疑問,充當體檢客戶與體檢中心之間的紐帶,強調體檢者與護士、護士與醫生的協調關系,這樣既能將體檢者與工作人員緊密聯系在一起互相配合,也能平衡兩者的關系[5]。
1.3 觀察指標
實施前(2013年)實施后(2014年)分別采用自制調查表對各個大型受檢客戶進行滿意度調查。調查表內容包括4項,分別為服務意識(主要指員工服務態度、語言交流)、體檢流程(主要是候診時間、體檢引導)、隱私保護(指檢查時的保護措施),每個項目評價標準包括滿意、較滿意及不滿意三個級別,滿意度=(滿意例數+較滿意例數)/總例數×100%。每次體檢結束后進行回訪,由單位代為發放,了解本次的滿意度。在體檢者中隨機抽取1000人,發放調查問卷,均為有效問卷。
1.4 統計學處理
采用SPSS 20.0軟件對所得數據進行統計分析,計數資料以率(%)表示,比較采用字2檢驗。P
2 結果
對大型體檢實施了6S管理法前后,實施前與實施后的各個項目滿意度比較,差異均有統計學意義(P
表1 實施前后體檢客戶滿意度調查結果比較 人(%)
時間 項目 滿意 較滿意 不滿意 合計
實施前(n=1000) 服務意識 506(50.60) 204(20.40) 290(29.00) 710(71.00)
體檢質量 724(72.40) 142(14.20) 134(13.40) 866(86.60)
體檢流程 432(43.20) 251(25.10) 317(31.70) 683(68.30)
隱私保護 674(67.40) 226(26.10) 100(10.00) 900(90.00)
實施后(n=1000) 服務意識 758(75.80) 106(10.60) 136(13.60) 864(86.40)
體檢質量 872(87.20) 104(10.40) 24(0.24) 976(97.60)
體檢流程 708(70.80) 152(15.20) 140(14.00) 860(86.00)
隱私保護 826(82.60) 122(12.20) 52(0.52) 948(94.80)
3 討論
本文研究結果顯示,實施后受檢者對服務意識、體檢質量、體檢流程、隱私保護的滿意度均有較大幅度的提升。
實施6S管理規范了體檢流程,有效地協調了整個工作過程,規范了醫護人員行為,提高了醫護人員的素養,體檢質量持續改進,體檢同健康教育同步進行,達到了優質、高效、安全的體檢管理目標[6]。而在這過程中離不開體檢客戶與體檢中心的密切配合,實施6S管理,在優化體檢流程的同時,也對體檢客戶實施了體檢健康教育,優化體檢客戶對體檢依從性的增加,促進了筆者所在醫院體檢中心與客戶之間緊密配合,相互之間更加能配合和磨合,有助于兩者體檢業務的長期發展。
參考文獻
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銀行員工知心·服務心得體會
五天!五天時間你可以做些什么?你可以開始一段浪漫的背包旅行,你也可以按部就班的做好你一周的工作。可是,在我們XXX支行這五天的時間里,讓我們做到了我們以前只能想卻不敢嘗試去做的事情,那就是,讓知心·服務在XXX支行生根發芽!
記得在我08年剛剛入行的時候,我們充滿激情,立志要通過我們的努力改變我行的服務現狀,可是,隨著時間的推移,我們不但沒有改變現狀,反而被同化,認為這樣挺好的。就這樣一直持續了4年多。在我們心中的激情之火即將燃滅時,XXX團隊進駐我行,為我們注入了新的活力。
晨會、標準站姿、標準坐姿、標準手勢、文明用語、環境6S等等等等,一系列新的理念涌入到了我們的XXX支行,大家按照XXX團隊的要求,熱火朝天的干了起來。
按照總行的安排,XXX團隊于11月5日進駐我行,當天,我們成立了相關責任人小組,做了明確的責任分工,讓我們各司其職,并召開了責任人第一次會議,當XXX團隊提出當天的整改方案時,我的心中充滿激動,這就是我一直想要做的,但由于種種原因,一直不能實現。在第一天里,我看到了我們的家人個個干勁十足,拖地、擦窗戶、去除“牛皮癬”……,我想,打造標桿網店也許是大家共同的心愿吧!
看著我們的家人,規范而又禮貌的為客戶提供服務,面上的笑容和藹可親,我從內心里感到驕傲,驕傲我們的家人是如此的可教,驕傲我們的家人具有如此強大的凝聚力和執行力。但更多的是感動,感動我們的老員工沒有自暴自棄,放任自流,每一個動作所體現的不僅僅是服務,更多的是真誠,是那一份對家的熱愛!
每天晚上我們都要召開會議到很晚,沒有一個人抱怨,都嚴格按照XXX團隊的要求進行訓練,有的家人甚至五天時間沒有回過一次家,直接住到了單位宿舍,這是什么,這就是舍小家為大家的具體體現。
感觸頗深
參觀路線是這樣子的
張??λ固鼐魄f----上海通用汽車公司----首鋼東星集團----舒朗服裝旗艦店----氨綸集團----萬華集團
喀斯特酒莊很有特色,外景很漂亮,有一片觀賞葡萄園,每年葡萄成熟的時候游客可以親自采摘葡萄,用腳踩出別有風味的葡萄酒哦。。哈順便給腳美個容。
去通用制造車間,感覺比較震撼,車間內有一個專供參觀的線路,是架在頂部的樓梯,走在上面可以看見汽車組裝的全過程。雖然平時看見的是汽車漂亮的外形,對內部復雜的結構還是第一次深刻感受。
首鋼集團主要是加工空調、汽車零部件,看見工作人員都在低著頭忙活著根本就沒人理會我們,是啊,如果說我們也是憑計件來計算工資,誰會舍得浪費時間呢
舒朗是煙臺的牌子,老板也是白手起家,據說是女強人哦。所以在感慨自己的闖勁不足,太安于享樂了。
這是第一次真正的走進車間,走近基層,還是很有感觸地。
感覺自己真是應該知足,感謝父母提供了相對他們已經很好的條件,也感謝周圍的人對自己的關心和支持。
自己還是要努力,路是自己走出來的
參觀學習“靖遠管理模式”的心得體會
“天天除舊更新,不間斷地更新又更新”的“日新”文化早就名聲遠揚。3月20日,在分公司統一安排下,我們一行20幾人在胡主席的帶領下,有幸踏上了參觀學習榮獲第十二屆國家級企業管理現代化創新成果一等獎的“靖遠管理模式”之路。在接待人員的熱情指引和講解下,通過參觀榮譽室、觀看“靖遠管理模式”短片、參觀現場和與部門人員座談的形式,我領略了“靖遠管理模式”的企業文化和管理理念,感覺受益匪淺,同時也認識到了自己的不足和差距,這次學習無疑對于我們管理工作的改善有深刻的教育和借鑒意義,對以后開拓思路、轉變理念,促進管理水平提高有積極的推動作用。
靖遠管理模式由5大部分組成,其中“日新文化”為統領,它是“靖遠管理模式”之靈魂,而人本管理、資源管理、現場管理和經營管理作為日新文化的4大支撐點,則構成了“靖遠管理模式”這個龐大軀體的輪廓。從20__年的獨立運營,到“靖遠管理模式”一種管理品牌的形成,再到它的版本升級,應該說在這短短的幾年時間內,“靖遠管理模式”已然成為中國電力行業管理的龍頭老大,而它內容的不斷充實,則又如鳳凰涅磐,使得靖遠模式更加豐富,更加實用,漸趨完美,已經成為社會各個行業應該學習的管理范本。
“日新”即“茍日新,日日新,又日新”語出《禮記大學》,它是商朝開國賢君商湯刻在盤子上的銘文。其寓意為,如果能每天創新,就要天天都創新,不間斷地創新。而靖遠二電的“日新”文化內涵是:改革創新、不斷超越、爭創一流。從中不難看出,兩者的文化內涵從本質上是一致的,都是追求創新,實現自我超越,而靖遠二電人則很好的秉承了古圣賢人的這種優秀品質,并積極創新,以此形成了本企業獨特的企業文化?!懊刻焯岣甙俜种?,每天進步百分之一”是靖遠二電人的口號,它實際上體現了一種追求卓越的精神。日新文化注重在企業內部創造一種追求卓越的環境,使更多的員工追求創新,處于“創造性不滿足”的精神狀態,要求只要每位員工每天進步一點,企業就會進步一大段。
在參觀學習過程中,靖遠二電的在內部管理方面、現場管理方面、經營管理方面和資源管理方面都給我留下了深刻印象。比較分公司實際情況,其間有很多很多值得我們學習和借鑒之處。
一、內部管理方面先進行公司內部管理整合,建立動態管理機制和單一首長負責制,形成了機構精、層次少、效率高的“扁平式”組織機構和直線職能式、直線不交叉、職能無空檔的管 理體系。通過資質模型的建立,為員工設計規劃了職工生涯,全員推行績效考核和崗位動態管理,末位淘汰,建立起能上能下、能進能出,薪酬分配結構模式具有競 爭力的激勵機制和競爭機制,逐步形成了具有靖遠二電特色的人本管理模式。
二、在現場管理方面:
(一)是創造性地推行了卓越的6s現場管理模式,發揮出現代管理工具,如看板管理、紅牌作戰、目視化管理的程序化、規范化和科學化管理作用,使生產現場、辦公室環境發生了質的改變,達到了“工作生活化、生活工作化”的人性化管理目標;
(二)是引入點檢定修制即現場管理的又一亮點,它提倡全員、全過程對設備進行動態管理,即在設備運行階段以點檢為核 心的一種管理模式,以定人、定點、定期、定方法、定標準地對設備進行檢查的一種管理方法。應用這種管理模式,將有效地預防“過維修”或“欠維修”,減少設 備的故障發生率,大大降低設備維護費用,是設備可靠性、維護性、經濟性均可達到最佳化管理的體制;
(三)是“安全記分管理”,安全是企業持續生產的需要,追求 效益要以安全為保障?!耙匀藶楸尽北仨氈匾暟踩?,為此,靖遠二電參照車輛交通安全的管理辦法,根據人性心理需要激勵理論,沖破傳統扣罰獎金的作法,為現場 管理設計了“安全記扣分管理”,記扣累加,每月、季、年公布,為保障安全生產發揮了積極作用。
(四)tpm管理,作為現場管理的新增內容,“tpm全
面改善”是在6s管理的基礎之上提出的一種全新的管理思路,它的主要內涵就是全員生產管理,以最大限度提高生產效率為目標,以“6s”活動為基礎,從總經理到一線員工的全體成員為主體,以相互連接的小組活動形式,以設備及物流為切入點進行思考,創造整合有機的生產體系。推行tpm是保證“6s”活動和點檢得到持續改進的一個重要手段?!熬高h管理模式”的tpm推行主要從自主管理、焦點課程改善、員工改善提案等三個方面分階段進行。它的以現場為中心的自主管理即是讓員工具有自主管理意識,員工擁有自主管理技能,員工積極參與自主管理。 三、在經營管理方面:一方面建立了以“年度規劃/預算管理體系、業績指標體系、績效考評體系、業績分析體系”為核心的一體化經營管理體系,通過年度規劃和全面預算統領公司各項工作,通過業績指標體系分解公 司經營指標,通過績效考評體系改進和提高業績,通過業績分析體系尋找公司的差距和不足,不斷改進,不斷提升。 另一方面推行項目管理,實行誰主管、誰承辦、 誰負責的原則。采取矩陣型組織結構,即職能型組織結構與項目型組織結構的混合,在這個結構中項目負責人即是項目經理又是部門經理,在領導項目時,對項目的 結果負責,同時又對職能部門的業務負責。
年初,在延長石油集團公司、油田公司“兩學一做”學習教育動員部署會召開后,該廠黨委高度重視、迅速行動,立即召開了該廠“兩學一做”學習教育動員部署會,動員全體黨員領導干部學習黨規、學重要講話精神,做合格黨員。目前,該廠廣大黨員干部已經深刻認識到了“兩學一做”學習教育的重要性,紛紛系統學習并抄寫了黨規,深入學習了系列重要講話,爭做“四有”黨員。
上半年,定邊采油廠廣大干部職工還充分利用每天八小時工作之余的時間,開展豐富多彩的學習活動,成為了千里油區又一道亮麗的風景線。
特別是在生產一線,以采油大隊、采油區隊、班組為單位,認真開展“每天學習兩小時,每周學習不低十小時”活動。各單位結合工作實際,組織開展“我說我崗位”、“業務一口清、技能一手精”等系列活動,以此來引導干部職工加強崗位知識學習,提升業務能力,更好地服務生產經營?!拔艺f我崗位”要求廣大干部職工熟知本職崗位的崗位職責與職能,能熟練講述日常工作的流程、各類設備的操作方法、技巧和其他應知應會的知識。“業務一口清”要堅持干什么學什么、缺什么補什么,對自己崗位工作認識清、底子清,做得了、講得透。在學習形式上,各單位也是安排得豐富多彩,有的以集中學習為主,每天安排制定針對不同崗位職工的學習“套餐”,避免了“滿堂灌”和“一刀切”現象的出現;有的把學習課堂“搬”到井場、集輸站、注水站,現場演示各類機器和設備的操作方法和規范;有的單位建立學習交流QQ群、微信群,隨時隨地進行業務知識交流、分享學習心得和體會;還有的單位組織干部職工到兄弟單位觀摩學習,現場交流生產及管理方面的好經驗、好做法?,F在,每天下午,在隊部,在區隊,隨處可以見到廣大干部職工學習的身影,他們或坐于辦公桌前埋頭撰寫筆記,或三五人聚在一起討論工作……管理人員交流管理心得,職工互相比拼業務。全廠上下形成了“比、學、趕、幫、超”的濃厚學習氛圍。
下半年以來,定邊采油廠黨委及時轉變思路,積極引導各支部廣大黨員在夯實“兩學”的基礎之上,不斷總結經驗,堅持以穩步推進扁平化管理改革為切入點,以全力沖刺全年各項任務指標為目標,以降本增效為抓手,扎實開展“一做”,全力抓常規、干創新,持續開展“業務一口清、技能一手精”活動,提升技能水平,統籌優化“四崗”創建,突出示范引領,“兩學一做”學習教育在全廠上下遍地開花,已全面形成了“學”上幾手抓、“做”上一肩扛的良好態勢。