前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇索賠報告范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

索賠報告范文第1篇

一是及時報案。

根據《保險法》第22條的規定:“投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發生后，應當及時通知保險人。”因

此，出了交通事故除了向交管部門報案，慌亂中千萬別忘記還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道自己出事了，另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場，保險公司會教你如何向對方索要事故證明等，以免事后索賠時麻煩被動。

二是積極施救。

根據《保險法》第42條規定:“保險事故發生時，被保險人有責任盡力采取必要的措施，防止或者減少損失。保險事故發生后，被保險人為防止或者減少保險標的的損失所支付的必要的合理的費用，由保險人承擔;保險人所承擔的數額在保險標的損失賠償金額以外另行計算，最高不超過保險金額的數額。”根據上述規定，投保人應努力減少事故造成的損失，放任、故意擴大保險事故的損失，經證實保險人不負賠償責任。

三是主動協助。

根據《保險法》23條規定“保險事故發生后，依照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人、被保險人或者受益人應當向保險人提供其所能提供的與確認保險事故的性質、原因、損失程度等有關的證明和資料。”所以，別以為向保險公司的人報了案就萬事大吉，事兒有保險公司的人做著。而是要積極協助保險公司對車輛查勘、照相、定損。

四是心中有數。

根據《保險法》和最初的保險合同，結案前向交警了解事故中自己的責任大小、損失多少、傷者的賠償費用等情況，再問保險公司哪些能賠、哪些不能賠，盡量減少損失。司機在找救援公司拖車、找修理廠修車時，關于價格要與保險公司及時溝通，以免對方開價與保險公司的賠償相差太遠;如果發現定損時沒有發現的車輛損失，應及時通知保險公司，由保險公司進行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用司機自己埋單了。因保險事故受損或造定修理項目、修理方式和費用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。

索賠報告范文第2篇

關鍵詞：人才培養；服務外包；校企融合；雙訓練；課程教學體系

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A

1 引言（Introduction）

世界經濟在向前發展，我國的經濟正在轉型升級，“高職教育”不但要直面經濟轉型升級，主動融入產業，服務于經濟發展，而且自身也需要轉型升級，做我們能做的、可以做好的、具有生命力的：培養既有很強的專業技能，又有一定的技術革新和應用能力的技術技能型人才。

2 探索與實踐的整體思路（The whole idea of

exploration and practice）

適應軟件與信息服務產業的轉型升級，調整與提升人才培養規格，以提升人才培養質量為中心，打造具有軟件服務外包行業特色的人才培養模式，從“融合”與“創新”等方面、尋找“切入點”來進行探索與實踐。

（1）融合：專業主動追蹤行業產業、專業參與企業技術活動、企業參與教學全過程、使專業被企業信賴等。

（2）創新：教學模式的改革與創新、培養學生的創新思維創新思想、向企業輸出創新成果等。

（3）切入點：打造多層次的教學工場、打造技研中心、打造技術培訓與師資培訓中心、打造“三創”訓練平臺、打造創業團隊等。

3 專業主動追蹤行業產業（Professional active

tracking industry）

行業產業是“高職教育”的服務對象，作為教育主要環節的“人才培養”，理所當然需要進行“需求分析”，即專業必須主動追蹤其發展動態、緊跟其發展脈搏、捕獲其不同時期的需求。各個專業進行追蹤、調研的活動，無非就是“望聞問切”，包括觀察法、實驗法、訪問法和問卷法等等，而學校或系，則需要建立相關行為的推動措施、保障措施，即制訂制度對專業教師走訪企業或社會調研等進行約束與經費保障。

廣東嶺南職業技術學院軟件技術專業，通過對近兩三年行業產業的跟蹤調查，了解到廣州市乃至廣東省軟件與信息服務產業的發展表現出了以下幾方面的特征：

（1）作為廣州戰略性支柱產業之一軟件和信息服務業，產業鏈完整，產業規模逐年增大、發展態勢較好，從業人員的需求巨大。2012年廣州經認定的軟件企業總數達到986家，軟件和信息服務相關企業超過3000家，從業人員超過三十萬人，國家規劃布局內重點軟件企業14家，市重點軟件企業55家，上市的軟件和信息服務企業19家，軟件和信息服務業總收入超過2000億元。

（2）涌現了一批優秀龍頭企業，并且其優勢明顯競爭力較強。依托先進制造、通信、汽車、船舶等傳統支柱行業的需求，廣州的軟件和信息服務業在逐漸形成網絡通信服務、移動互聯網、電子商務、行業應用、數字內容等獨具特色的優勢領域，在網絡信息技術及設備、移動通信、IT咨詢與研發、信息服務等領域具備一定的群體優勢，為軟件技術從業人員，提供了優秀職業發展空間，也對軟件與信息服務的從業人員、特別是高職層次的從業人員提出更高的要求。

（3）產業的國際化水平不斷提高，IT服務外包競爭力顯著增強。廣州目前經商務部確認登記服務外包企業760多家，從業人數22萬人；2012年全市服務外包規模躍居廣東省及華南地區首位，服務外包合同額49.62億美元，同比增長43.24%，其中離岸執行額20.45億美元，同比增長41.11%。同時，產業外向度的提升、IT服務外包的發展，為產業提供了巨大的就業市場，同時對軟件從業人員、特別是高職層次的從業人員提出更高提出了新的任職條件。

（4）移動互聯網、物聯網等新興業態快速發展，帶來了一系列深刻變化。2012年，廣州市移動互聯網產業繼續迅速發展，涌現了UC動景、廣州華多、和立正通、唯品會等一批優秀新興業態企業，開放式創新、產業鏈垂直整合、技術與業務深度融合成為新時期軟件與信息產業發展的重要特征，云計算下的彈性資源優化配置和靈活使用，導致軟件的創新應用和組織模式發生了重大的變化。

4 分析需求，迎接挑戰捕獲機遇，確定人才培養規

格（Analysis of demand，to meet the challenge of

capturing opportunities，determine the personnel

training specification）

行業產業的人才需求是多樣化、多層次的，與之相對應的，“教育”也是多類型、多層次的。“高職教育”只是整個教育體系一部分，所以“高職軟件服務外包”的人才培養必須是與其身份相適應的、能做到的、可以做好的、具有生命力的[1]。

根據廣東省產業轉型升級、特別是軟件產業轉型升級態勢，我們可以看到目前產業對高職軟件服務外包人才培養的帶來了新挑戰，包括：

（1）要適應軟件產業“創新模式轉向開放式”，只掌握編碼和業務分析還不夠，如何培養和提升軟件人才的創新創意思維成了新的挑戰。

索賠報告范文第3篇

關鍵詞 技能型人才 因材施教 培養模式

一、課題的提出

（一）課題提出的背景與所要解決的主要問題

1、課題提出的背景。“因材施教”是教育的理想和目標，是教育基本規律的內在要求，是教育的永恒主題。教師應根據每個學生的個別差異及其形成規律，針對學生的不同特點采取不同的教育措施，對其進行相應的教育。因材施教是學生身心發展的客觀規律在教育中的反映。高等職業院校的教育教學改革必須圍繞學生的特性和知識的特點，實施因材施教方略，確立以職業技能為主體的綜合應用能力培養方案，保障教育教學的質量，培養出高水平、多類型的職業技能型人才。

本項目的開展是我院教育教學改革和發展的邏輯延續與深化。近年來，江海學院堅持辦學以學生為本，育人以素質為本，素質以職業技能為本，并進行了一系列積極有益的改革和探索，這些改革措施和成果，是我們將教育教學系統改革聚焦于“因材施教”主題的深厚基礎。

2、研究的主要內容。堅信“天生我才必有用”，實施因材施教方略，根據生源實際情況，實施相應的人才培養模式，造就能充分發揮他們才華與潛能的職業技能，成為社會的有用人才。關鍵是實施差異施教策略和建立多元化的評價機制，確立以職業技能為主體的綜合應用能力培養方案。

具體內容：

（1）教學目標分層次，實現人人有價值的教學；

（2）學生主體分層次，實現人人都能得到最大程度的發展；

（3）教學分層次，實現因材施教；

（4）開展專業科技活動，鼓勵優秀學生迅速成長，培養創新精神;

（5）評價分層次，充分發揮評價的激勵、導向功能。

（二）主要理論依據

1、布魯姆的“掌握學習理論”。美國教育家布魯姆在掌握學習的理論中指出：“許多學生學習中未能取得優異成績，主要不是學生智慧欠缺，而是由于未能得到適當的教學條件與合適的幫助造成的。”

2、現代人才觀理論。傳統教學過程都是同一標準，重視共性教育，忽視學生個性的發展和創造力的培養。“現代人本主義教育”在教學過程中，重視學生的個性發展、自律發展，注重挖掘學生在學習中創造性以及培養學生的創造力，注重發揮非理性因素在教育、教學中的積極作用。

3、我國古代的教育教學理論。孔子教學各因其材，孔子之后的墨子也主張教學要照顧學生的實際水平，做到“深其深，淺其淺，益其益，尊其尊”。這些寶貴的傳統經驗提示我們在教學中要做到因能歸類、因人而異、因材施教、因勢利導。

（三）課題研究目標。對教育教學進行改革，“為了一切學生”，“一切為了學生”面向全體學生因材施教，面向全體學生分層達標。分層的依據是學生個體的差異，分層推進的目的是求得學生的持續發展，從而使有明顯差異的各類學生都能在各自原有基礎上得到實實在在的進步與提高。逐漸實現學生個性潛質與主觀志趣的科學整合、學校專業培養計劃與職業技能型人才成長規律的科學整合、學校教育與社會需求相適應。

（四）研究的主要方法

1、調查研究法。進行市場調研，明確我院對專業人才培養規格的定位，制定專業培養目標和畢業生質量標準；以能力為本位，職業實踐為主線，按照通用能力和職業核心能力要求，整合相關課程，建立專業課程體系，制定科學合理的教學計劃。

2、經驗總結法。分析學校教育教學現狀，揭示存在的問題，逐步形成系統、綜合實施因材施教的整體方案---以職業技能為主體的綜合應用能力培養方案。

總之，本課題研究遵循“確定重點、由點及面、層層退進、普及推廣”的原則，在調查研究的基礎上，積累較為科學的研究資料，并予以總結。

二、課題研究的過程

（一）進行師資培訓，提高課題組成員素質。教師是教學改革的最重要因素，也是課題研究的最關鍵因素。我們首先圍繞課題研究進行教師培訓，主要包括兩個方面：一是知識結構的完善，要求每一位課題組成員都要及時對自身的知識結構進行補充和完善，使自己的知識素養不斷提高，為課題研究打好扎實穩固的根基。二是觀念的更新。課題組成員每兩周進行一次集中理論學習研討。課題組長帶領大家學習有關分層次教學的教學理論、教學模式、教學評價等相關文章，并要求各成員平時加強理論學習和經驗總結，進一步更新觀念，加深認識。

扎扎實實的理論學習，啟迪了課題組成員的思維，開闊了教師的視野，促進了教師教育教學觀念的更新，為進行課題研究打下了堅實的基礎。

（二）通過課題分解研究，摸索出一套行之有效的教學方法策略。在理論學習的基礎上，我們制定了切實可行的課題研究實施方案，對課題進行分解與細化，要求主要課題組成員每人抓住一個子課題，力求深入透徹的研究，并定期向課題組進行匯報，做到有分有合，分層共進。具體分工為：

課題分解內容負責人

1教學目標分層次，實現人人學有價值的教學劉峻

2學生主體分層次，實現人人都能得到最大程度的發展奚日寧

3教學分層次，實現“因材施教”劉峻

4開展專業科技活動，鼓勵優秀學生迅速成長，培養創新精神朱敏紅

5評價分層次，充分發揮評價的激勵、導向功能錢勝

（三）積極開展課題研討活動，加強過程管理和調控

1、圍繞課題，按照研究目標，組織切實有效的研究活動。根據課題研究進展情況，我們課題組成員圍繞研究目標，分別開展了分層次教學課堂教學設計、優秀案例交流、“分層次教學課堂教學模式”大討論等主題研討活動。項目負責人劉峻老師撰寫了《高職分層次教學研究與實踐》，發表在核心期刊《高等教育理論》2007年第七期。

2、及時評價總結，積累并整理研究資料。在課題研究過程中，課題組成員認真進行教學設計，收集教學案例，研究“分層次教學”課堂教學模式，并撰寫高質量的研究報告和總結。共有5篇學術研究論文在核心期刊發表。 三、研究結果及其分析

高職分層次教學研究與實踐：高職院校貫徹因材施教原則可以通過實施分層次教學的推行來達成。學生發展的個性差異、已有知識準備的差異性及社會需求的多層次性，使得因材施教原則在高職教育中具有了可能性和必要性.

（一）分層次教學的必要性。根據學生基礎水平的差異，在詳細剖析教學內容的基礎上，將統一性和靈活性相結合，充分考慮學生個性化發展，構建“知識層次結構”，分為加強層、基礎層和提高層，由學生自主選擇學習層，實施分層次教學。

1、高職教育培養目標的需要。高職教育屬大眾教育，培養目標是使受教育者成為適應生產、建設、管理、服務各領域一線崗位需要的合格勞動者，即高級藍領，亦即是數以萬計的技術工人。

2、高職學生生源現狀的客觀需要。隨著教育發展水平的提高，高等教育已從精英教育走向大眾教育，這也必然導致高職教育生源整體文化基礎水平的下降和學生差異程度的擴大。如果仍按傳統的教學方法“一鍋煮”勢必加大二極分化，造成有些學生“吃不飽”，而有些學生則“消化不良”。

3、以人為本的教育理念的需要。根據學生的不同情況采取不同的教育教學方式是全面培養合格的素質型人才的必然要求。高等職業教育必須堅持以人為本，應該積極回應家長的教育愿望與教育投資，提供給學生真正需要的教育服務。

（二）分層次教學的實踐

1、學生分層。根據學生的實際水平，將學生分為加強層、基礎層和提高層三個層次，由學生自主選擇學習層，實施分層次教學。加強層適合于基礎較差的學生，基礎層適合于一般學生，提高層適合于學有余力的學生。

2、教學分層

（1）制定適合不同層次學生的課程教學大綱。分層次設定課程的教學目標，在必學內容上，各層次的教學內容基本上是一致的，其差別只在于知識的深度、廣度。在編寫加強層教學大綱時，以培養技能型人才為主要目標；在編寫基礎層教學大綱時，以培養技術應用型人才為主要目標；在編寫提高層教學大綱時，以培養應用技術研究型人才為主要目標。

（2）制定不同的教學進度，以適應教學需要。

（3）采取不同的教學方法和教學組織形式。

如對提高層學生在教學中可通過設“疑”的方法點燃學生思維的火花；通過設“難”激發學生學習的主動性和積極性；使教學過程不斷沿著“有疑—無疑—有疑”的思維軌跡螺旋式上升。對于加強層的學生，應針對其學習成績一般，自信心不足等共性問題，采用對重點問題精講多練，以啟發互動為主要教學方法。

3、考核分層。教育的落腳點是對學生的評價和考核，應充分發揮評價的激勵、導向功能。建立多元化評價的激勵機制。把終結性評價與形成性評價結合起來，將學生的學習成績的評價與學習態度和價值觀評價統一起來。

在試卷命題定位上也應有所區別：加強層試卷應定位在基本概念、基本理論、基本計算及實際應用的范圍內，以基本題為主，難度系數為1；基礎層試卷除覆蓋加強層試卷外還應有提高題，難度系數為1.2；而提高層試卷除覆蓋基礎層試卷外還應有拓展題，其難度系數為1.4。

（三）結語。作為高職教師必須轉變觀念，樹立正確的人才觀。社會對人才的需求是多層次、多規格、全方位的，社會上既需要“發現和研究客觀規律”的學術型和工程型人才，同時也需要“將客觀規律的原理應用于實踐從而轉變為工程產品等物化形態，并為社會謀取直接利益”的應用型人才。

高職教育的培養目標是一線技術人才，教師要結合專業就業崗位的需要和人才培養規格，針對不同層次的學生，應根據其不同條件、特點和需要，把握知識的難度和深度，認真研究各層次相應的、有針對性的施教策略和教學方法，以主動地適應不同學生的差異。

四、成果學術價值和推廣應用價值

（一）研究成果的學術價值。通過對高素質技能型人才培養的研究，在教育理論上深化了對“因材施教”的認識，提出了高職院校貫徹因材施教原則可以通過實施分層次教學的推行來達成，探索了實施分層次教學進行人才培養的方法。深刻認識到學生發展的個性差異、已有知識準備的差異性及社會需求的多層次性，使得因材施教原則在高職教育中具有了可能性和必要性。

（二）推廣應用價值。本課題從內容上看，既有理論研究，又有教改實踐。從形式上看，打破了傳統的“三統一”的教學模式，對不同基礎的學生，根據因材施教的原則按照不同層次分流培養。實踐證明，對學生實施分層次教學是促進學生快速成長、大面積提高教學質量的有效措施。該項研究為學校的教學改革積累了經驗，創造了條件，具有較好的推廣應用價值。

五、項目研究存在問題及改進設想

教學改革是一個不斷發展和完善的漸進過程。作為立項課題的研究，雖已達到了預期目標，囿于研究時間的限制，在深度和廣度上還有許多問題尚待研究和解決，本項目作為一個課題會有結題，會有階段性成果，但作為一個永恒的教育主題，它不會隨著課題的結題而結束，不會隨著課題的完成而完結。因材施教的綜合研究和系統實施是我校一項不會停歇、不會完結的事業。

圍繞“因材施教研究”立項課題的研究，共有5篇學術研究論文在核心期刊發表。在對因材施教進行綜合研究的基礎上，著力因材施教的系統實施，努力做到教學研究成果三面向，即面向教學，面向學生，面向教師，促使研究成果轉化為教學效果。下一步擬在已有成果的基礎上作教改試點，以便在更大的范圍內推廣應用和全面展開。

初步設想是：

1、選擇實驗班級，劃分學生層次群類。

2、對各類群學生進行分類研究，提出對策，進行分層次教學試點。

3、對實驗班級精心研究，并與普通班級進行對比研究，撰寫研究報告。

4、將實驗班級情況匯總，形成經驗，進而在在更大的范圍內實施分層次教學。

5、初步構建高職分層次教學理論體系。

6、通過對各屆學生畢業成績及就業及就業狀況進行比較、分析，檢驗理論的正確性，對分層次教學理論進行評估。

參考文獻

1．劉峻．高職分層次教學研究與實踐．高等教育理論，2007．7

2．朱敏紅．加強人文素質教育 培養高素質技能型人才．高等教育理論，2007．9

3．劉峻．江海學院機電一體化技術專業建設．中國教學與研究．2007．10

索賠報告范文第4篇

【關鍵詞】承包商；索賠；施工合同

1. 前言

（1）在我國的市場經濟條件下，工程索賠已經成為建筑市場中的是一種正常的現象。在工程的實際實施過程中，業主不允許承包商索賠，承包商不敢索賠也不懂向業主索賠，監理工程師遇到索賠情況不會處理的情況普遍存在。在建筑市場中，面對這種情況，大力提高業主和承包商對工程索賠的認識，加強對索賠理論和方法的研究，認真對待和搞好工程索賠，已經成為維護國家和企業利益的重要途徑，也具有重要意義。

（2）索賠工作程序是指從干擾事件產生到最終解決索賠的整個過程所包含的所有的工作程序和工作工程。因為索賠工作一定會牽扯合同雙方的切身利益，是對合同雙方利益及承擔的工程風險的重新分配，所以，索賠工作一定會非常復雜，這就要求索賠雙方要細致的進行工作，而且索賠過程耗時耗力，要謹慎行事。基于以上原因，無論是合同那一方提出索賠，都應按事先簽訂的合同規定的索賠程序進行索賠，否則，索賠很難獲得成功。

2. 承包商的施工索賠程序通常可分為以下幾個步驟

2.1第一步：發出索賠意向通知。

2.1.1干擾事件發生后，承包商應在合同規定的時間內，及時向發包人或工程師書面提出索賠意向通知，即向發包人或工程師就某一個或若干個干擾事件表達索賠愿望、要求或聲明保留索賠的權利。索賠意向的提出是索賠工作程序中的第一步，其關鍵是抓住索賠機會，及時提出索賠意向。

表1

（1）索賠事件產生的具體時間、詳細地點或位于工程的哪個部位。

（2）索賠事件產生的合同承發包人員或第三方有關人員。

（3）索賠事件產生的過程，索賠事件的性質，明確提出該事件不是承包商的責任。

（4）承包人在索賠事件發生后的做法，尤其要說明承包方在索賠事件發生后所做出的控制事態發展，盡量減小損失的行為。

（5）索賠事件的出現將使承包人面臨的經濟損失和和工期拖延，并將會產生的其他不利因素。

（6）提出索賠時根據合同條款提出的，發出索賠意向通知書。

2.1.2《建設工程施工合同條件（示范文本）》規定：承包商應在干擾事件發生后的28 天內，將其索賠意向通知工程師。反之如果承包商沒有在合同規定的期限內提出索賠意向或通知，承包商則會喪失在索賠中的主動和有利地位，發包人或工程師也有權拒絕承包商的索賠要求，這是索賠成立的有效和必備條件之一。因此在實際工作中，承包商應避免合理的索賠要求由于未能遵守索賠時限的規定而導致無效。

2.1.3施工合同要求承包商在規定期限內首先提出索賠意向，是基于以下考慮（見表1）：

2.1.4不同的工程和不同的合同文件對承包商提出索賠意向的時間的規定各不相同，時間的確定只要經過工程師及合同雙方的同意并在合同文件中注明即可。

2.1.5一般的索賠意向通知只是說明承包商又提出索賠的愿望，索賠意向通知書的內容要簡練，要要注明具體的索賠金額。

2.2第二步：資料準備。

2.2.1當承包商進行索賠的時候，要對發包人和工程師提出的質疑做出解釋或拿出論證過程和相關資料。所以，承包商必須準備好索賠事件的詳細資料，等待發包方或工程師需要的時候給以出示，關于索賠的證據等都要準備齊全，以備以后使用。不同的工程對索賠材料的要求也不同，承包商應具體分析工程項目的性質和要求，準備出相應的資料和證據由于索賠事件的不同，準備的資料也紛繁多樣。

2.2.2但根據我國工程的特點以及長期的實踐得出結論，承包商也提交以下索賠清單和證據資料：

A.工程施工日志；B.往來信函；C.天氣記錄；D.備忘錄；E.會議紀要；F.對工程的拍照及留下聲像資料；G.工程進度計劃；H.工程概算資料；I.工程報告；J.合同規定的施工圖紙以及招投標階段有關現場考察和招標文件、招標澄清文件、答疑及補充、投標文件等資料、各種原始單據（工資單，材料設備采購單）、各種法規文件、證書證明等，都應分類歸檔保存，它們都有可能是某項索賠的有力證據。

2.2.3由以上文章可見，建立完善的信息管理系統，是非常重要的，對索賠的成功與否也是非常關鍵的。

2.3第三步：索賠報告的編寫。

2.3.1承包商在合同規定的時間內已正式的書面形式向工程師提供的要求發包人賠償工期和經濟損失報告叫做索賠報告。承包商要寫出高質量的索賠報告，以利于索賠的成功。有時當承包商承包一些大型復雜工程項目的時候，都會花高價聘請專門的索賠專家進行索賠報告的編寫。一份成功的索賠報告的論證過程應該是嚴謹全面的，應該具有很強的說服力，其資料也應該非常齊全，只有這樣，索賠的成功率才能提高。承包商所提出的索賠報告一定要全面論證：承包商的索賠理由合理，確實因非承包商的原因造成了承包商工期和經濟的損失。

2.3.2承包商編寫的索賠報告應注意以下內容：

2.3.2.1索賠報告的基本要求。承包商進行的索賠行為必須符合合同規定，承包商要說明提出索賠所根據的合同依據，還要證明自己有資格有權利提出索賠。（1）是根據合同某條款規定，承包商有資格因合同變更或追加額外工作而取得費用補償和（或）延長工期；一種是發包人或其人如何違反合同規定給承包商造成損失，承包商有權索取補償。（2）索賠報告中必須有詳細準確的損失金額及時間的計算。（3）要證明客觀事實與損失之間的因果關系，說明干擾事件前因后果的關聯性，要以合同為依據，說明發包人違約或合同變更與引起索賠的必然性聯系。如果不能有理有據說明因果關系，而僅在事件的嚴重性和損失的巨大上花費過多的筆墨，對索賠的成功都無濟于事。

2.3.2.2索賠報告的內容。在現實的工程施工過程中，索賠報告一般由以下內容組成：

（1）承包商或承包商的委托人同工程師或業主的來往信件。此信件的內容一定要概括索賠事件的發生事件和發生原因以及承包商提出的索賠要求，并且要提供論證該索賠事件的各種證據資料。

（2）索賠報告正文。不同工程的索賠事件不盡相同，所以索賠報告也各不相同，但索賠報告的實質是相同的，都包括以下內容：

A、報告題目；B、對索賠事件的敘述；C、證據；D、影響；E、結果；F、附件；

承包商在正式編寫索賠報告前，應與工程師及業主進行溝通，索賠報告應符合工程師的合理要求，工程師和業主有權利根據需要對承包商將提交的索賠報告需附加多少資料證據，挾制何種程度，計算書的準確程度提出要求。總之承包商要想去的索賠的成功，一定要和工程師及業主進行溝通，了解工程師或業主的意愿，統籌協調，最終使工程順利完成。

2.4第四步：遞交索賠報告。

（1）承包商向工程師提交正式的索賠報告的時間為索賠意向通知發出后的28天以內，或工程師要求的其他合理時間段。

（2）有時干擾事件的影響將會一直存在，在一個28天內根本無法完成索賠額和工期賠償的天數，面對這種情況承包商應每隔一段時間向工程師報告本階段內的索賠額，并定時提交有力的索賠資料和索賠證據。在該索賠事件完全結束后的28 天內向工程師遞交詳細的索賠額報告，并交出對該索賠事件的論證過程及論證資料。

（3）承包人向工程師遞交索賠意向通知書后，應該在工程師通知的其他合理時間或合同規定的時間段內向工程師提交正式索賠報告，所以，工程師在索賠事件發生后不應過于匆忙的進行處理，應在弄清索賠事件的基本事實再做出處理決定。有時索賠事件發生時工程施工現場施工非常緊張，工程師沒有過多的時間去馬上處理索賠事件，這種情況下，工程師有權將索賠事件順延到工程施工不是很緊張的時候進行處理。承包商在干擾事件發生后的28天內必須想工程師發出索賠意向通知，該通知應表明在合同雙方對估價的變更不能統一意見時，先按工程師給出的單價執行，但承包商保留提出索賠的權利。有是承包商不懂索賠，在合同規定的時間內沒有提出索賠意向通知書和索賠報告，那么承包商就失去了對該事件的索賠權利。這是承包商所獲得的賠償不能超出工程師認為的業主應主動給予的補償金額。

2.5第五步：索賠報告的審查。

2.5.1施工索賠事件的提出與審查的過程，就是為了讓承、發包雙方更好地理解承包合同，明確各自的責任，以及對工程施工過程中的各種干擾事件的權利和責任的劃分，達到是工程更好的完成，更好地履行施工合同的目的。無論是工程承包人還是工程發包人或工程師，都應充分理解索賠審查的目的，不要一味地認為，索賠審查是針對簽訂施工合同的某一方。工程師和工程發包人還應了解索賠審查的方式和過程，知道如何應對索賠審查中的各種問題，促使工程施工的順利進行。

2.5.2對于承包商提交的索賠報告，工程師應在合同規定的時間內進行從審查和評價，然后得出處理意見，再聯系承包商和發包人一塊協商解決。

索賠審查也是有一定的順序的，有的時候承包商所提出的索賠事件根本沒有索賠資格，所以要想索賠必須先進行資格條件的審查，然后進行具體數據的審查。

（1）工程師對承包人的索賠事件申請進行審查。當承包人將索賠事件的意向通知書提交給工程師后，工程師要自己建立此事件的索賠檔案，正確理解此事件對工程施工的影響，隨時對解決該索賠事件所需要的同期紀錄進行檢查，并與承包商協商其對記錄內容的不同意見，還應隨時通知承包商增加解決索賠事件所需要的記錄項目。

（2）什么情況下索賠能夠成立。

工程師可以認為承包人索賠成立的情況為：

A.在不違背合同的條件下，某事件確實使承包商的成本產生了增加，或使總工期增長。

B.非承包商的責任而造成承包商工程施工費用的增加，和工期的損失。

C.承包商沒有違背合同的規定，按時向工程師提交了索賠意向通知和索賠報告。

上邊陳述的幾個條件不分先后主次，只要想使索賠成功，便應同時具備這幾個條件。如果工程師不承認承包商的索賠行為，那么承包商所要求的承包額也無法兌現，只有工程師確認所配成功了，才有獲得索賠款項和工期的可能。

（3）審理索賠報告。

審理索賠報告的內容主要包括：A.事件跟蹤；B.分析索賠事件原因；C.索賠證據分析；D.分析承包商損失；E.分析具體資料。

（4）工程師可以依據已經擁有的證據和平常處理索賠事件的經驗對下面的問題提出質疑：

A.索賠事件是否屬于發包方或工程師的責任，有沒有應該承擔責任的第三方。

B.索賠事件是否與合同條款相匹配，索賠事件是否屬實。

C.承包商是否遵循了工工程條款的要求。

D.發包人的補償責任在合同中有明確的開脫責任條款，發包商不需承擔責任。

E.索賠是由不可抗力引起的，承包商沒有劃分和證明雙方責任的大小。

F.承包商是否已經采取了正確措施彌補損失。

G.承包商提供的證據是否充足，是否需要繼續提供資料。

H.承包商是否夸大了索賠事件造成的損失。

I.承包商是否表示過要放棄此次索賠權利。

業主在索賠評審過程中應對工程時提出的質疑進行答復。

2.6第六步：索賠的處理與解決。

（1）索賠的解決過程包括從遞交索賠必須的文件到索賠全部結束。工程師應對索賠文件進行仔細的評審，還要與承包商進行曲面的溝通，經過對文件的整理，工程師要形成處理索賠事件的初步決定，工程師作為業主和承包商之外的比較公平的第三方，要參加業主與承包商之間的索賠談判會議，并促進雙方最終形成雙方都能接受的處理意見。

（2）索賠事件的解決首先是通過承發包雙方進行談判的方式進行解決，若果談判不能成功的話，可以將索賠事件提交工程師，有工程師出面解決。但如果合同雙方中的任何一方對工程師的解決方法不滿意，還可以選擇其他方法進行解決。例如，找工程師以外的第三人進行調節、將問題交到評審團進行決議等，如果這些方法仍不能解決索賠問題，雙方可選擇將爭端提交訴訟或仲裁。

3. 一般解決索賠爭端的程序如下

（1）提出索賠的一方將爭端的詳細內容以文字形式提交工程師，并需提交一份副本給對方。

（2）工程師在收到合同某一方發出的索賠爭執的通知后，應及時做出決定（此決定做出的時間不能超出合同的規定），并將此決定告知承包商和業主。

（3）如果承包商和業主都承認并同意工程師所做出的和決定，并且沒有在合同規定的時間向工程師發出要將此爭端交到仲裁機構的通知，那么工程師將把自己的決定坐位最后決定。此決定將對承包商和業主產生約束力。若果合同雙方拒不執行工程師做出的決定，那么合同另一方可以將爭端交到仲裁機構，并有權認定其做出了違約行為，仲裁機構可據此開始仲裁。

（4）如果承包商或業主在發出要求工程師做決定的通知后，工程師沒有按照合同規定的時間做出決定，或做出決定后沒有按時通知承包商或業主，那么承包商或業主有權將此爭議提交仲裁機構，并送交工程師一份副本，便可仲裁。另外，如果雙方不同意工程師的決定，也可將爭端移交仲裁機構進行仲裁。在仲裁開始之前，雙方應該想辦法和平和諧解決雙方爭端。

參考文獻

[1]李永福 主編 《建設工程法規》中國建筑工業出版社2011年11月.

索賠報告范文第5篇

【關鍵詞】施工索賠；監理工程師；索賠處理

一、監理工程師對承包方索賠權的審查

在實際工程中，由于建設方、承包方雙方對工程管理目標和出發點的不同，對索賠事件的分析也常有不一致的情況，當承包方按照自己的理解和利益提出索賠要求時，監理工程師在批準過程中的審查也就理所當然。

（一）索賠審查的原則

（1）及時性是因為承包方提出索賠請求必須按照一定的程序要求，其中時間是一個重要方面，及承包方提出索賠的報告必須在規定時間期限內，包括事件影響報告、費用清單以及補充報告，超過時間要求，監理工程師可以拒絕索賠請求。根據FIDIC條款，承包方需要在干擾事件發生后28天內報告索賠意向通知，并在事件結束后28天內遞交索賠費用的詳細賬單。

（2）全面性 承包方給出的證據能明確指出本次擾亂事件的整個過程及相關內容，即全面性，避免只有單一的證據而沒有別的相關證據，或證據雜亂無章含糊其辭。如果出現此類情況，監理工程師應將索賠報告采取退回，或者要求承包方重新補充證據。

（3）真實性 證據是索賠必要條件，證據的真實性，是指索賠提交的證據必須以事實作為依據的，有雙發相關人員的認可。建設方與承包方都應該對在合同實施過程中發生的索賠事件相關資料進行留檔保管，以便日后查詢。對于某些事件細節記載不一致，雙方應協商達成共識。同時，監理工程師應告知雙方，承包方擅自補充修改或偽造證據，不但是違法行為，更是違反職業道德的，不但獲得不了索賠請求，其在法律上應該承擔的責任將被有關部門追究。

（4）法律效力當建設方與承包方雙方觀點不同、協商不了時，要提請仲裁或走法律程序解決，所以索賠證據具備法律效力非常必要的。

這樣的證據一般有：書面文件；有兩方代表簽字確認的雙方達成的變更協議、會議紀要等；符合國家法律的規定。

（二）索賠審查的內容

索賠審查的內容一般包括索賠事件的真實性審查、責任分擔的審查、索賠報告中合同依據審查、延期性質及延長時間審查、索賠費用審查、索賠證據審查等幾個方面。

（三）索賠審查的措施

監理工程師在工程進展過程中的常規監管，應該積極采取各種有效措施，主動參與工程索賠管理，獨立、公正的收集承包方在工程實施中的各種信息、數據、資料，只有這樣，才能保證在后期的索賠管理中，科學對承包方和建設方的索賠報告進行審核，對不合理的索賠請求進行反駁，在索賠管理中真正做到客觀、公平。

這些措施主要包括以下幾個方面：由監理工程師授權的施工現場監理員，要細致的記錄現場情況；對合同中要求承包方最短多長時間內或哪個時間點以前，要向監理工程師提交供其批準同意的某些材料；監理工程師要了解承包方施工材料和設備的到貨情況；做好數據文件管理工作。

（四）監理工程師對索賠的反駁

無論是建設方還是承包方，提出索賠請求都是基于自身的利益考慮，這就難以保證在索賠報告中索賠方陳述事實的客觀公正，夸大其詞或推卸責任往往不可避免，這就要求監理工程師對索賠報告中的不合理、不真實部分進行審查、反駁，能否做到這一點，是評價監理工程師工作效果的重要標準。一般情況下監理工程師對對方的索賠要求提出的反駁情況如：索賠事項是與承包方有關的第三方的責任；承包方的索賠要求超過合同規定的時限；承包方沒有采取適當措施或減少損失；事實或合同依據不足等。

二、監理工程師處理施工索賠的程序

監理工程師具體處理索賠時按下列程序進行：

（1）根據雙方簽署的合同或其它有關規定，承包方提出索賠請求，并將索賠意向書提交監理工程師，并抄報建設方，此行為必須在承包方據以提出索賠請求的二十八天之內完成。

（2）引起索賠的事件出現的同時，承包方必須有相應的情況記載。監理工程師在收到承包方的索賠意向書之后，應該首先對索賠事件的原始記錄進行核實審查，并對承包方將其它合理的記錄保存完好，以備后期查詢，而不必先認定責任。同時要求各級監理人員將自身掌握的與索賠事件相關的數據、資料、信息提交，予以收集，如工程施工記錄、日報、班報等，同事，監理工程師及時介入索賠事件的處置，最大程度的減少建設方的損失，并向建設方通報相關情況。

（3）監理工程師應該對索賠項目及相關項目進行跟班檢查監督，并判定涉及到的索賠因素對本工程實施的干擾有多大。

（4）索賠方在提出索賠意向書后的28天內，再向監理工程師提交索賠申請報告，并抄報建設方。

（5）對于索賠方提交的報告，監理工程師立即予以審查，審查的具體內容可以包括：調查核對承包方所提出的基本事實；審核計算方式和計算結果；初步確定索賠款額和延長工期。

（6）監理工程師要向建設方上報審核承包方索賠報告的基本情況，并大致計算出索賠金額和索賠工期，經過建設方的同意，獲得建設方書面授權書。