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這條新聞如果出現(xiàn)在一兩年前也許能造成轟動,而在“饑餓營銷”滿地開花的當下,這條新聞造成的轟動則是―網(wǎng)友直指小米涉嫌制造虛假搶購。
對于被一貫指責的“饑餓營銷”,小米方面保持了慣用的說辭:產(chǎn)能不足,供不應求。而實際上,3000臺小米電視對于龐大的市場而言,近乎九牛一毛,搶購成功是小概念事件。
無論此前的小米手機,還是小米電視,價格一直是打動消費者、燃起購買沖動的主要因素。從誕生那一刻起,小米走的就是“發(fā)燒+平民”的品牌路線。再配上“擠牙膏”式的供貨,“米粉”總在排隊,小米在饑餓營銷上“屢試不爽”。
事實上,饑餓營銷已經(jīng)成為商家最喜歡的一種營銷方式。
商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量,以期達到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率的目的,這就是所謂的“饑餓營銷”。
表面上,饑餓營銷的操作很簡單,定個叫好叫座的驚喜價,把潛在消費者吸引過來,然后限制供貨量,造成供不應求的熱銷假象,從而提高售價,賺取更高的利潤。但“饑餓營銷”的終極作用還不是調(diào)節(jié)了價格,而是對品牌產(chǎn)生的附加值,這個附加值分正負。
饑餓營銷到底如何運用?
1、心理共鳴
產(chǎn)品再好,也需要有消費者的認可與接受,擁有足夠市場潛力,饑餓營銷才會擁有施展的空間,否則一切徒勞無功,甚至還會患上一身病。不斷探究人的欲望,以求產(chǎn)品的功能性利益,品牌個性,組織品牌形象,自我表現(xiàn),情感關(guān)系的打造要符合區(qū)域市場的心理,與消費者達成心理上的共鳴,這是“饑餓營銷”運作根本中的根本。
2、量力而行
商家需根據(jù)自身的產(chǎn)品特性、人才資源、銷售渠道等量力而行。一味地高掛消費者的胃口,注定要消耗一些人的耐性,一旦突破其心理底線,獵物勢必落入競爭對手的口中,這是大家所不想見到的。
3、宣傳造勢
消費者的欲望不一,程度不同,僅憑以上兩個規(guī)則,還有些勢單力薄。欲望激發(fā)與引導是饑餓營銷的一條主線,因此,宣傳造勢雖然已成為各行各業(yè)的家常便飯,但卻是必不可少。新品上市,前期的軟硬兼施,電視廣告的普遍撒網(wǎng);電臺、報紙、雜志、電梯等媒體的重點培育;明星代言等眾多策略與手段,各有千秋。
4、審時度勢
小米官方提供的數(shù)據(jù)顯示,進行7次開放購買之后,目前已經(jīng)有180萬消費者購買了小米手機。雖然銷量不錯,但公眾對于其“饑餓營銷”的質(zhì)疑從沒有間斷過。
在市場營銷學中,所謂“饑餓營銷”,是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量,以期達到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率,以達到維護品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。
其實,說起饑餓營銷,蘋果才是高手中的高手,屢試不爽,且在iPhone4S和iPad2的銷售中達到登峰造極的地步。
也難怪企業(yè)對這一手段會樂此不疲,因為從效果來看,不論是蘋果iPhone,小米手機,還是TCL的C995智能手機,饑餓營銷總能一次又一次挑動著消費者的神經(jīng)。以今年1月13日iPhone4S手機在中國內(nèi)地發(fā)售為例,雖然與歐美相比,iPhone4S在中國內(nèi)地正式銷售晚了3個多月,但是蘋果的銷售再一次獲得了成功。每家蘋果直營店前都有數(shù)百人通宵達旦地排隊,甚至有的地方因為排隊人數(shù)過多而爆發(fā)了沖突。
營銷專家認為,企業(yè)采用饑餓營銷方式的前提是其產(chǎn)品品牌和產(chǎn)品質(zhì)量擁有足夠的號召力,然后再運用饑餓營銷方式使其價值和號召力成倍放大,為以后的持續(xù)熱銷打下基礎,同時建立其客戶群體的品牌忠誠度。這也是蘋果iPhone、iPad和諾基亞N97采用饑餓營銷方式能夠取得成功的原因所在。
不過,饑餓營銷并非包治百病的“靈丹妙藥”。如果沒有出色的創(chuàng)新能力,只是在營銷手法上與饑餓營銷類似,并不具備進行饑餓營銷的“硬條件”。而一旦產(chǎn)品沒有大的創(chuàng)新,饑餓營銷就會對品牌形象產(chǎn)生重挫。
本報記者陳鑫
三天售出200多萬部
iPhone 5在內(nèi)地上市首日,包括上海在內(nèi)的全國蘋果直營零售店使用“搖號”預約系統(tǒng),并未吸引更多的消費者前來購買。不過,由于此次電信、聯(lián)通套餐機預訂的提前啟動,加上家電連鎖賣場的“無限制”銷售配合,iPhone 5銷售數(shù)據(jù)依然“牛氣”。
蘋果公司昨高調(diào)宣布,天iPhone 5在內(nèi)地開售三天共售出200多萬部。“首個周末銷售量創(chuàng)造了新紀錄。”蘋果首席執(zhí)行官庫克喜出望外地說。
據(jù)悉,對于iPhone 5的銷售,家電賣場可謂不遺余力。上海蘇寧相關(guān)負責人告訴記者,此次促銷用“貼錢”形容毫不過分,凡辦理電信套餐,預存5288元話費享0元購機,最高送1100元蘇寧通用儲值卡;辦理聯(lián)通套餐,預存5899元享0元購機,送400元蘇寧通用儲值卡,首發(fā)日前來購買的消費者,凡辦理合約套餐都送保護膜、貼膜、無線路由器。“我們調(diào)集了諸多資源來配合銷售,就為了吸引人氣?!痹撠撠熑苏f。
“4S”賣斷貨
關(guān)鍵詞:耐克喬丹系列;饑餓營銷;現(xiàn)狀;策略
一、耐克喬丹系列產(chǎn)品的饑餓營銷概述
1.1饑餓營銷及其由來:
“饑餓營銷”指的是企業(yè)有意調(diào)低產(chǎn)量,以調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應求 “假象”、以達到保持商品較高售價和利潤率的目的,這是在市場營銷學中的定義。饑餓營銷的操作看似很簡單,在前期大力宣傳,吸引盡可能多的消費者關(guān)注,然后售賣過程中限制供應量,造成供不應求的假象,可以產(chǎn)生賣方市場,企業(yè)可以提高售價,賺取利潤。當然這不是最終目的,企業(yè)最終是要爭取使品牌產(chǎn)生高額的附加值,樹立品牌高形象。有一個著名的 “幸福公式”,幸福 = 滿足/欲望。是諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者 P?薩繆爾森提出的。同時。馬斯洛的需求層次論也提出從低到高依次為生理、安全、歸屬和愛、尊重、自我實現(xiàn)需要,自我實現(xiàn)的證明方式有很多,如果一個人能擁有一個限量的產(chǎn)品這是一種能力的體現(xiàn),這也證明了人們消費不僅僅消費的是實物,更多的是消費時所帶給自己的情感,即欲望滿足的幸福感。耐克喬丹系列的饑餓營銷就是從這衍生而來,其主要是以產(chǎn)品為核心,運用饑餓營銷,讓消費者來購買。
1.2耐克喬丹系列產(chǎn)品簡介
NIKE是一家美國體育用品生產(chǎn)商,主要生產(chǎn)運動鞋、運動服裝、體育用品,以自己的品牌銷售,包括耐克 Golf、 Air Jordan等。NIKE品牌代言人同樣遍布全球,不同的NIKE代言人對不同的耐克產(chǎn)品都能起到推廣作用,讓更多消費者認識到耐克,從而認同耐克,熱愛耐克
Jordan Brand是NIKE旗下的一個品牌,也可以說是耐克的子公司,隸屬于NIKE,有自主研發(fā)能力,但銷售方面依然按照NIKE的銷售策略。耐克喬丹系列包括Jordan系列的籃球鞋、運動訓練鞋與球衣,都是透氣性高穩(wěn)定性強,兼具功能性及前衛(wèi)造型的產(chǎn)品,值得一提的是AIR JORDAN系列鞋款,至今已推出到29代,而許多復刻版更讓球迷難以忘懷。AIR JORDAN系列球鞋在銷量與市場需求方面遙遙領先于其它產(chǎn)品,每年為整個運動鞋行業(yè)樹立起一個又一個標桿。運動員與產(chǎn)品的完美結(jié)合是該系列產(chǎn)品的核心。邁克爾喬丹是籃球界最閃耀的球星,從起初的初出茅廬,到后來的巔峰時刻。耐克伴隨著他的成長,同時也讓喬丹系列成長起來,他們對性能的追求,不斷創(chuàng)新,從而使雙方都能達到新的高度,獲得新的成就。
1.3耐克喬丹系列產(chǎn)品的饑餓營銷策略
耐克的營銷理念在行業(yè)內(nèi)是領先的,就拿耐克與喬丹的合作舉例,最初是耐克僅僅是簽下喬丹,為企業(yè)代言。但在發(fā)現(xiàn)喬丹巨大的影響力時,立刻設計喬丹專屬籃球鞋,經(jīng)過幾年,
喬丹在球場上如日中天,成為聯(lián)盟,甚至是籃球界的領頭人,耐克又與喬丹進行股份共享合作。體現(xiàn)了喬丹本人的價值。如果說這是讓雙方獲利的操作,那么還有一種方式,看起來就是讓雙方都損失一部分東西,如“饑餓營銷”――限量版發(fā)售,這是很多知名企業(yè)常用的營銷手段之一,讓極少數(shù)消費者能夠擁有,擁有者能得到極大的滿足感,似乎這樣做是企業(yè)犧牲了自己的利益和更多消費者的購買權(quán)利為代價的共損戰(zhàn)略,但是效果是怎么樣的呢?例:耐克公司在不同時間段拋出喬丹第 13 款限量版籃球鞋,中外的粉絲排起長達 20 多小時的長隊等待搶購,價格約為 1200 元人民幣。這樣的操作的成功毋庸置疑,它給企業(yè)帶來了更大的收益。
二、耐克喬丹系列饑餓營銷現(xiàn)狀分析:
我們這邊著重分析其鞋類產(chǎn)品,因為鞋類產(chǎn)品價格較其他產(chǎn)品高,并且在消費者中受歡迎程度也較高。
近年來,NIKE體育品牌在占有中國市場的同時,逐步趨于穩(wěn)定,同時以李寧,匹克為首的國產(chǎn)品牌也在迅速崛起,保持原有的營銷策略已經(jīng)無法滿足其銷售目標,新的營銷策略的推出,刻不容緩。以Air Jordan系列為例,2010年前在專柜都以折扣形式進行促銷,商品在市場中供過于求。近年Air Jordan系列每復刻一款喬丹正代籃球鞋,以限量形式發(fā)售,基本都造成瘋搶的局面。發(fā)售前,消費者可以通過論壇、微博等網(wǎng)絡平臺了解球鞋信息以及確切發(fā)售日。每逢發(fā)售日,喬丹正代鞋款一經(jīng)在耐克官網(wǎng)上線,都在幾秒內(nèi)售罄,大多數(shù)消費者甚至都不能完成選尺碼的操作。在各地的實體店,排隊購買喬丹系列球鞋的現(xiàn)象更是屢見不鮮,很多消費者甚至提前一天就在店外排隊,為的只是能夠有較大的機會購買到喬丹系列球鞋。很多在發(fā)售當天未能以發(fā)售價購買球鞋的消費者不惜以高價求購。這也導致很多黃牛以一些手段,通過一定的渠道,囤積本來就量不多的商品,從而牟取一定的利潤。
2.1耐克喬丹系列饑餓營銷策略的現(xiàn)狀特征
局面的改變,源于耐克公司營銷策略的創(chuàng)新,在這些創(chuàng)新中,良好運用饑餓營銷起到很大作用。就企業(yè)而言,運用饑餓營銷能使銷售額得到增長,喬丹品牌的運動鞋銷量在2013年上升11%,達到27億美元,其中84%的銷售額來自于籃球產(chǎn)品,去年,美國國內(nèi)銷售的籃球鞋中喬丹品牌占去一半比例
耐克使消費者得不到充分滿足,供貨量遠遠低于需求,讓產(chǎn)品保持新鮮度。市場始終處于“饑餓”狀態(tài)。據(jù)sportsonesource的數(shù)據(jù),若將耐克其他品牌的運動鞋銷售額考慮在內(nèi),耐克以92%的市場占有率幾乎壟斷了籃球鞋市場。而阿迪達斯(adidas,市場占有率5.5%),銳步(reebok,市場占有率1.4%)以及安德瑪(under armour,市場占有率0.7%),這些企業(yè)仍在尋找可以應對喬丹巨大影響力的解決方案。
就消費者而言,如何消費是個人自主選擇的行為,消費什么,消費多少,都是從自身角度出發(fā),物以稀為貴,能夠購買到耐克喬丹鞋款的消費者,心里有極大的滿足感,自己所熱愛的產(chǎn)品是限量的,能夠極大程度滿足求異心理
2.2耐克喬丹系列饑餓營銷策略現(xiàn)狀中的不足
銷售額增長的同時也伴隨著一定的問題。商品能夠輕而易舉的被消費者購買,導致耐克對產(chǎn)品質(zhì)量的要求沒有精益求精,許多消費者購買商品后,發(fā)現(xiàn)做工大不如前。很多消費者在多次嘗試購買耐克喬丹鞋款未果后,對企業(yè)產(chǎn)生抱怨,使得企業(yè)流失一些消費者。
耐克官網(wǎng)由于大量消費者在同一時間登陸,經(jīng)常造成癱瘓。各個實體店在發(fā)售當天由于大量顧客排隊具有安全隱患。很多消費者可能盡管足夠努力,卻未能第一時間以發(fā)售價購買到喜歡的產(chǎn)品,對于加價購買心理無法接受,從而與喜歡的產(chǎn)品失之交臂。久而久之逝去了當初的熱情。對企業(yè)感到失望。
三、耐克喬丹系列饑餓營銷策略建議:
耐克喬丹系列想要牢牢抓住消費者的心,在行業(yè)中領先于其他品牌,仍舊要大力發(fā)展饑餓營銷,完善饑餓營銷。因而建議:
3.1堅持饑餓營銷,把握適合尺度
饑餓營銷的效果有目共睹,在目前商品日益豐富,競爭越來越激烈的今天,刻意制造短缺是有一定風險的,加大宣傳力度,渲染產(chǎn)品特點引起消費者的注意,勾引他們的欲望,吊起消費者的胃口,在其翹首期盼中推出產(chǎn)品,皆大歡喜,宣傳要根據(jù)產(chǎn)品特點,信息的提供并非越多越好,而是保持若即若離的神秘感。同時需要把握一定的度,度的把握體現(xiàn)在對產(chǎn)品特性的把握、銷售渠道和行銷能力的了解和量力而行。不要過度限量,也不要過多增加商品數(shù)量滿足消費者需求。
3.2堅定產(chǎn)品王道信念,改善軟件設施
當今品牌時代,知名度高、美譽度高、成熟度高的商品會被大多數(shù)的消費者喜歡,產(chǎn)品或服務具有不可替代和復制的優(yōu)勢,同時,這也是企業(yè)實施 “饑餓營銷”的又一個不可或缺的條件,不能因為產(chǎn)品好賣就不注重質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量始終是一個企業(yè)第一需要追求的,生產(chǎn)的產(chǎn)品要對得起消費者的購買,尤其是鞋類產(chǎn)品與消費者密切相關(guān)。在一些軟件設施上要重點加強,官網(wǎng)的運作可以請專業(yè)人士操作加強,保證不癱瘓,對每個消費者都能公平。在客服方面也要跟進加強。
3.3堅持以人為本,加強與消費者溝通
顧客是上帝,企業(yè)要以消費者為核心,根據(jù)消費者的需求制造產(chǎn)品,在保證利益的同時盡可能的滿足消費者需求。同時要大大加強與消費者溝通,可以通過微信微博等社交平臺傾聽消費者心聲,接納存在的問題。在新鞋款發(fā)售時,針對各個地區(qū)的特性,采用新穎的發(fā)售形式,極大程度上保證公平性,同時也要保證發(fā)售時的安全性,對于加盟店要求其保證能夠按照這些要求去進行。
參考文獻:
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【關(guān)鍵詞】饑餓營銷;小米手機;應用;啟示
一、引言
在手機產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重的當下,行業(yè)企業(yè)之間的營銷競爭越來越激烈,各個企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)銷售目標,在營銷手段創(chuàng)新方面可以說絞盡腦汁。小米憑借饑餓營銷所取得的巨大成功,迅速引起了行業(yè)企業(yè)的廣泛關(guān)注,如何用好饑餓營銷這一手段,成為了很多手機企業(yè)營銷的重要課題。
二、什么是饑餓營銷
饑餓營銷簡單來說就是企業(yè)通過有意的控制商品的供求,制造一個供不應求的假象,從而維持產(chǎn)品品牌形象以及價格的一種營銷策略。企業(yè)往往通過大量的廣告宣傳,讓客戶對于本公司的產(chǎn)品形成一個良好影響,勾起來消費者的購買欲望,然后再控制商品供應,讓消費者苦苦等待,結(jié)果反而增強客戶對于商品的忠誠度,從而為未來銷量的進一步提升打下基礎。饑餓營銷充分利用了消費者從眾心理、物以稀為貴、越是得不到的就越好等心理特點,不過饑餓營銷的應用有其本身的適用環(huán)境,一般來說只有市場競爭不夠充分、消費者消費理念不成熟以及產(chǎn)品的綜合競爭力比較強,饑餓營銷應用成功概率才會比較高,反之則將導致適得其反的營銷效果。
三、“小米”手機網(wǎng)絡搶售中“饑餓營銷”應用
1.所取得成績
小米手機成立于2011年,堅持“為發(fā)燒而生”的設計理念以及網(wǎng)絡銷售模式,憑借著出色性價比,產(chǎn)品一上市就贏得了大量的擁躉。小米成立之初,由于產(chǎn)能不足,出現(xiàn)了一機難求的銷售情況,這種情況吸引到了大量的潛在消費者。隨著小米產(chǎn)能問題的逐步解決,小米依然采用“搶購”的做法來進行產(chǎn)品的銷售,在固定的時間放開購買,始終給人一種產(chǎn)品銷售供不應求的“假象”,這種做法給企業(yè)營銷帶來了巨大的成功,據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,小米2014年手機銷量超過6000萬,成為了國內(nèi)銷量數(shù)一數(shù)二的手機廠商。
2.成功的重要基礎
小米饑餓營銷能夠取得成功有著得天獨厚的現(xiàn)實背景以及基礎,小米手機是第一家提出互聯(lián)網(wǎng)手機的概念,這一時期智能手機市場競爭還不夠充分,小米手機憑借著出色的性價比,同樣的配置,其產(chǎn)品價格僅僅就是蘋果或者三星不到1/2,這贏得了很多的消費者。另外就是電子商務的蓬勃發(fā)展,給小米手機只做網(wǎng)絡營銷提供了良好的基礎,小米手機可以實現(xiàn)與消費者的直接互動,同時避免了中間環(huán)節(jié)的各種營銷成本以及費用。不過隨著時代的不斷發(fā)展,智能手機市場的充分競爭以及很多企業(yè)對于小米的模仿,小米取得巨大成功的“饑餓營銷”模式正在逐漸的失去原有的魅力,同時也遭遇了很多的詬病,未來饑餓營銷何去何從,成為了小米手機繼續(xù)發(fā)展中不能回避的課題。
四、“小米”手機網(wǎng)絡搶售中“饑餓營銷”啟示
總的來說,“小米”手機網(wǎng)絡搶售中“饑餓營銷”的嫻熟應用,給小米的發(fā)展壯大立下了汗馬功勞,而總結(jié)小米手機網(wǎng)絡搶售中“饑餓營銷”的重要啟示,主要包括以下幾個方面:
1.度的把握
度的把握是小米手機網(wǎng)絡搶售中“饑餓營銷”成功與否的關(guān)鍵,如果沒有把握好度,則很容易就會導致營銷的失敗,所謂度的把握是指讓客戶等待時間的長短確定。實踐證明,消費者的為了獲得某一產(chǎn)品,其等待的限度是有限的,如果小米讓客戶等待的時間超出其所能夠容忍的限度,則必然導致客戶的流失。因此小米手機網(wǎng)絡搶售的時間安排比較合理,充分考慮了消費者對于等待的忍耐限度。
2.市場分析
市場分析到位這是小米手機網(wǎng)絡搶售中“饑餓營銷”成功的重要要素,市場分析主要是指對于產(chǎn)品所在行業(yè)發(fā)展趨勢的分析,對于目標客戶需求的把握。小米饑餓營銷是建立起來對于目標客戶需求心理的深刻把握上,憑借卓越的性價比來提升產(chǎn)品在消費者心中不可替代的性,同時對于整個智能手機的發(fā)展趨勢有一個比較準確的把握,在發(fā)展理念層面比較超前。
3.產(chǎn)品創(chuàng)新
產(chǎn)品創(chuàng)新是“小米”手機網(wǎng)絡搶售中“饑餓營銷”成功的基礎,好的產(chǎn)品值得客戶的等待,而不好的產(chǎn)品,客戶的期望越大,失望也就越大,并導致企業(yè)產(chǎn)品口碑不好,口口相傳的情況下,企業(yè)產(chǎn)品銷售就會不斷下降。小米高度重視消費者的使用體驗,通過產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新,贏得客戶較好的口碑,從而吸引到了越來越多的消費者成為其產(chǎn)品的忠實客戶。
4.商業(yè)模式
良好的商業(yè)模式推動了小米手機網(wǎng)絡搶售中“饑餓營銷”的成功,小米手機商業(yè)模式遵循互聯(lián)網(wǎng)思維,強調(diào)做一家純互聯(lián)網(wǎng)手機品牌,企業(yè)與客戶直接聯(lián)系,將客戶的需求直接轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設計開發(fā)的基本思路。同時將銷售中各個非必要環(huán)節(jié)全部砍掉,有效的降低了產(chǎn)品的開發(fā)成本,提升了企業(yè)產(chǎn)品價格的競爭優(yōu)勢。
五、結(jié)束語
饑餓營銷作為一種營銷手段,運用得當將會有力的推動企業(yè)營銷效果的提升,小米手機饑餓營銷的運用對于很多手機企業(yè)來說有重要的啟示,手機企業(yè)可以充分借鑒小米手機饑餓營銷的做法,進一步提升自身的營銷效果。
參考文獻:
[1]張德鵬,陳曉雁,黃聰.iPhone與小米:不一樣的饑餓營銷[J].企業(yè)管理,2014(05).