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關鍵詞:地溝油;食用油;離子色譜法;近紅外光譜分析法
食品安全與人們身體健康之間密切相關,是非常重要的民生問題。受到暴利的驅使,不法分子將地溝油作為食用油進行出售,嚴重的影響了人們的身體健康。地溝油鑒別檢測的方法比較多,通過科學的操作,可有效地分別地溝油及合格食用油,從而有效地避免地溝油流入餐桌,保證人們的身體健康。本文探討了兩種地溝油與合格食用油的鑒別檢測方法,現報告如下。
1 近紅外光譜分析法
1.1 概述
近紅外光是一種電磁波,介于可見光和中紅外光之間,波長為780~2526nm,依據具體的波長,又可劃分為近紅外短波和近紅外長波[4]。進入90年代之后,近紅外光譜技術得到了快速的發(fā)展,并逐漸的形成了現代近紅外光譜分析法。分子振動的非諧振性促使分子振動從基態(tài)專項高能級躍遷,進而產生了近紅外光譜。分子中,單個化學鍵在進行基頻振動時,會產生倍頻和合頻信息,信息記錄的方式為近紅外光譜,基團X-H(X=C、N、O)的倍頻和合頻的重疊會對近紅外光譜產生影響,因此,在近紅外光譜范圍內,主要是對含氫基團X-H振動的倍頻和合頻吸收進行測量。利用近紅外光譜分析法進行分析時,主要應用兩項技術,一項為透射光譜技術,一項為反射光譜技術,通過這兩項技術的支持,可有效的提升分析的準確性。隨著近紅外光譜分析法的不斷進步,其應用領域逐漸的變廣,食品分析、生物醫(yī)學分析、化工分析、化妝品分析等均應用此項技術,具有良好的分析效果。
1.2 食用油鑒別檢測實驗
地溝油與合格食用油的鑒別檢測是當前食品分析領域中的一項重點工作,事關人們的身體健康,國家相關部門十分重視。李沂光在其研究中利用近紅外光譜分析法鑒別檢測地溝油和合格食用油,具有良好的鑒別效果。隨機抽取10份地溝油樣品及10份合格食用油樣品作為檢測的對象,分析純?yōu)闊o水乙醇和丙酮,利用Antaris Ⅱ FT-NIR Analyzer傅里葉變換近紅外光譜儀。利用透反射法進行光譜采集,工作流程利用軟件設定完成之后,對樣品進行掃描,每份樣品需掃描32次,采集與扣除背景光譜之后再進行光譜采集,提升光譜數據的可靠性。采集完成之后進行裝樣,圓形比色皿裝滿樣品之后,蓋蓋壓實,避免內部存在氣泡,溢出的油利用擦鏡紙擦去。地溝油及合格食用油各采集有效油脂光譜10個,在進行計量學分析之前,需要先對光譜進行處理,將其中包含的無用信息、重復信息、雜音去除,從而有效的提取出有用的信息[2]。處理完成之后建立距離判別定性模型,有效的分析光譜信息,并對其中的主成分分析降維,進而通過對油脂情況的分析,判定食用油是否合格。
2 離子色譜法
2.1 概述
離子色譜法是指在離子交換樹脂柱的后面安裝改進后的電導檢測器,以便于實現連續(xù)監(jiān)測色譜分離離子。離子色譜法主要應用于各種離子含量的測定,尤其是水溶液中低濃度陰離子的檢測,測定的準確性非常高,當前,在飲用水水質分析、高純水的離子分析、紙漿和漂白液的分析、食品分析等領域,都有著比較好的應用。有機陰離子、堿金屬、重金屬、有機酸等均可通過離子色譜法良好的檢測出來[3]。實際上,離子色譜法是高效液相色譜不斷發(fā)展過程中產生的,在檢測靈敏度方面非常強,具有非常廣闊的發(fā)展前景。
2.2 食用油鑒別檢測中的應用
黃儒添、葉小玲、廖文友在《41份食用油樣品中地溝油鑒別及檢測結果分析》研究中,利用Metrohm861離子色譜儀、陰離子混合標準溶液及標準乙酸鈉進行實驗,實驗的樣品包含地溝油樣品以及食用油樣品[1]。在進行檢測時,首先進行地溝油試樣的制備,分別將1%、5%、25%、50%、80%的地溝油摻入到合格食用油中,制備成地溝油試樣;接著進行萃取,選擇20g合格食用油和20g地溝油,倒入250ml燒杯中,將100ml去離子水加入進去,充分攪拌、混合之后,用150ml分液漏斗進行靜置分離,合格食用油、地溝油混合試樣的水萃取液位于下層;再測定標準試樣,將乙酸鈉0.1389g溶解,變成100ml后,作為乙酸根離子儲備液,在250ml容量瓶中加入10ml陰離子標準溶液、2.5ml乙酸根離子儲備液,定溶,形成混合標樣后進行過濾,利用離子色譜儀進行檢測,形成標樣譜圖,繪制向相應的曲線;最后測定油品中的陰離子含量。檢測結果顯示,在合格食用油中,陰離子的數量比較少;摻入地溝油之后,陰離子的數量增加,且隨著摻入量的變多,陰離子數量也會更多。由此說明,當陰離子數量越多時,食用油為地溝油的可能性越大。
3 結論
地溝油屬于廢棄油脂,回收比較容易,而且經過簡單加工之后可實現再利用,成本比較小,地溝油銷售者可獲取暴利,由此導致地溝油銷售的行為越來越嚴重。但地溝油走上餐桌之后,會嚴重威脅人們的身體健康,對此,國家嚴厲打擊銷售地溝油的違法行為,保證人們的食品安全。油脂信息龐雜,很多因素都可影響其組成成分及結構特征,由此也導致在進行識別時,難度比較大。為了提高地溝油檢測效果,衛(wèi)生部征集了5種方法,分別為電導率儀、油脂中多環(huán)芳烴塊快速檢測試劑盒、油脂中黃曲霉毒素快速檢測試劑盒、油脂中重金屬快速檢測試劑盒、油脂中膽固醇快速檢測試劑盒,但檢測效果并未達到預想的效果,部分地溝油仍然無法準確的檢測出,依然威脅著人們的身體健康。
地溝油在煉制時,含有大量的陰離子,而通過近紅外光譜分析發(fā)現離子色譜法可有效地檢測出食用油中的陰離子含量,進而根據陰離子含量的多少,準確的判斷食用油是地溝油還是合格食用油,從而有效地避免地溝油走向餐桌,保證人們的身體健康。
參考文獻:
[1]黃儒添,葉小玲,廖文友.41份食用油樣品中地溝油鑒別及檢測結果分析[J].齊齊哈爾醫(yī)學院學報,2014(05):690-691.
[2]許艷霞,倪小英,楊進.地溝油檢測指標及方法研究現狀與展望[J].食品與機械,2014(05):283-287.
因此,本文將從幼兒歌唱教學中存在的問題入手,聯系實際情況提出做好幼兒歌唱教學的實踐方法。
一、幼兒歌唱教學中存在的問題
通過長期的實踐工作發(fā)現,不少幼兒教師在教幼兒歌唱的過程中,都要求幼兒要大聲演唱,所以,很多幼兒都盡可能放大聲音,基本可以用聲嘶力竭來形容幼兒的歌唱,盡管教師讓幼兒大聲演唱可以減少其注意力分散的情況,但很容易損害幼兒聲帶,也會誤導幼兒,讓他們感覺歌唱就是喊[1]。
同時,部分教師在歌唱教學中還帶有一定的任務性質,也就是強迫幼兒歌唱,教給幼兒一首歌,如果不能學會或唱不好就不讓他們出去玩,這樣一來很容易讓幼兒失去學習興趣,更會讓幼兒對歌唱產生反感,此外,在有些教師的歌唱課堂上,不分歌曲類型都按照教師演唱,幼兒歌唱的模式,教學過程過于形式化。針對以上情況,幼兒教師應認識到自身教學方法的不足,改變現有教學方式。
二、做好幼兒歌唱教學的實踐方法
(一)應用伴奏
合適的伴奏可以調動幼兒對歌唱的興趣,更是培養(yǎng)幼兒音樂鑒賞能力的關鍵,由于幼兒年齡段不同,對音樂的審美感知能力也就不同,所以,在這一過程中,就要根據幼兒年齡采用合適的伴奏,引起幼兒的學習興趣。對于小班幼兒來說,模仿能力較強,在伴奏中可以采用簡單化的伴奏,讓幼兒參與到伴奏中。而中班幼兒無論是認知能力還是自身體驗感受都要強很多,在歌唱中可以適當的增加一些節(jié)拍,如《小小蜘蛛》這首歌就有一定的節(jié)奏感,因其與爵士風格較為接近,可以將爵士音樂的特點引入到伴奏中,這樣歌曲就會更顯活潑,幼兒也愿意學習[2]。
對于大班幼兒而言,無論是心理還是生理都逐漸成熟,演唱能力也比以前強很多看,因此,在伴奏上也可以適當自由化,并要求幼兒在演唱中控制好音量,只要唱好即可,不必刻意提高嗓門等。
(二)應用圖示
為做好幼兒歌唱教學,還要注意圖示的應用,用更直觀的方式讓幼兒記住所學內容。其具體表現在以下幾點:首先,應用圖示能夠讓幼兒更理解歌曲內容。一些歌曲較長,如果幼兒不理解難以將歌詞記住,所以,可以利用圖示增強幼兒理解,讓幼兒理解好這些內容[2]。
如在學習《好大一棵樹》這首課時,教師就可以應用多媒體播放事先制作好的PPT,讓幼兒跟著多媒體上的圖片歌唱,這樣一來,幼兒也會記憶得更深。其次,應用圖示可以讓幼兒精準把握旋律風格,教師應用不同顏色讓幼兒掌握演唱技巧,教師在教幼兒演唱的過程中還要控制好表情,讓幼兒了解演唱要做到感情投入,但教師切忌過于嚴格要求幼兒,避免出現過于成人化的教育。
(三)做好難點分析
由于音樂性質并不相同,音域也有很大差別,在幼兒歌唱教育中一定要做好難點分析。如在小班的歌唱教學中,可以采用由簡到難的方式,教師應先讓幼兒先了解歌曲旋律,然后帶領幼兒演唱,如果音樂強音與弱音較為明顯,那么可以在強音時讓幼兒跟著音調晃動身體,在弱音時逐漸減少身體晃動,這樣也能夠讓幼兒了解到演唱重點,還可以避免歌詞對幼兒歌唱的影響,對促進幼兒全面發(fā)展具有重要作用。有些歌曲歌詞較為簡單,但曲調卻很難,這時教師就要采用先導入歌詞的方式完成演唱,以便讓幼兒掌握歌唱重難點[3]。此外,部分歌曲歌詞較長,幼兒不能一次性記憶,所以,在歌唱教學中,教師可以采用跟唱法教學,也就是先教幼兒演唱,然后讓幼兒跟著教師唱,在多次練習以后,幼兒就會學會歌曲,之所以采用這種教學方式,主要是由于幼兒模仿能力較強,便于幼兒掌握。
(四)積極與幼兒互動
在學習歌唱的過程中,為調動幼兒學習興趣,教師還要讓幼兒學會傾聽,鼓勵幼兒將自己所聽到的內容表達出來,如在學習《春天在哪里》這首歌時,教師可以先讓幼兒聽,然后讓幼兒講述一下自己都聽到了什么,有些幼兒就會說:黃鸝、春天、小朋友……,然后,教師就可以逐句將歌曲教給幼兒,并在含有這些詞匯的地方暫停一下,這樣不僅幼兒聽得清,記憶也更深刻。
同時,在歌唱教學中,幼兒教師還要注意手勢的應用,應用好手勢,不僅教師可以少說話,幼兒也會更感興趣,尤其是在高低起伏較為明顯的歌曲中,適當的應用手勢能夠調動幼兒情緒,幼兒也可以把握好情緒與高低音變化,這與音樂演唱中的指揮十分類似。
此外,由于幼兒歌唱教學主要為歡樂教學,所以,在教學的過程中還要適當的融入身體姿態(tài),做到有動有靜,動靜結合,如在演唱某首歌時,教師可以用身體姿態(tài)向幼兒傳達信號,讓幼兒了解在演唱時應該怎樣進行,何時停止演唱,何時開始演唱,這就是人們常說的“言傳身教”的一種,久而久之,幼兒便會對歌唱產生興趣,主動投身到歌唱學習中。
素質教育影響下,人們逐漸加大了對幼兒教育的關注,而歌唱教學又是幼兒教育中不可缺少的一部分,它不僅可以培養(yǎng)幼兒的音樂天賦,還能促進幼兒的全面發(fā)展,增強幼兒音樂審美能力。但由于不少幼兒教師在教育中所采取的教學方法存在問題,降低了幼兒對歌唱的學習興趣,難以實現教學目標,針對這種情況,本文聯系幼兒歌唱教學實際,提出了幾種歌唱教學方法,希望能為幼兒教師帶來參考,做好幼兒歌唱教育工作。
作者:楊西 來源:亞太教育 2016年20期
【關鍵詞】詩歌鑒賞 美讀法 專題法 活動法
新課標指出:高中語文課程應關注學生情感的發(fā)展,讓學生受到美的熏陶,培養(yǎng)自覺的審美意識和高尚的審美情趣,培養(yǎng)審美感知和審美創(chuàng)造的能力。詩歌鑒賞是文學鑒賞的最高形式,詩歌是培養(yǎng)學生文學趣味和文學素養(yǎng)的最佳媒介之一。 詩歌以其凝煉性、抒情性、音樂性等特點決定了它自有的教學模式和學習方法。以下是我在詩歌教學中的一些做法,以求拋磚引玉。
一、美讀法――以讀帶講
古人云:“熟讀唐詩三百首,不會作詩也會吟”,形象地說明了誦讀的重要性。學詩歌尤其要重視讀,美讀法就是一種很好的方法。所謂美讀,就是把作者的情感在讀的時候表達出來。用美讀法來品味詩歌的音樂美、意境美和語言美。音樂美是詩歌區(qū)別于其他文學體裁的特質,在緩歌慢唱、密詠恬吟中把握詩的用韻,節(jié)拍,停頓,把握聲調的輕重緩急,字音的響沉強弱,語流的疾徐曲折,這就是詩歌的音樂美。最早的詩歌不就是在老百姓在勞動中喊出來的嗎?我們?yōu)槭裁淳妥霾坏交驕\吟,或低唱,動情處放聲高歌又有何不可呢?在瑯瑯讀書聲中,來體味“夜半鐘聲到客船”的落寞之情,“天地一沙鷗”的凄涼之意,“悠然見南山”的散淡之心;在瑯瑯讀書聲中, 來揣摩蘇軾、李白的豪放,杜甫、辛棄疾的雄渾,柳詠、李清照的婉約。美讀不同于朗誦, 美讀時教師要適當指導點撥,學生要傾注自己的感情,這樣就很容易探求詩人內心情感變化的脈絡和作品的內涵。
二、專題法――以點帶面
學習詩歌要抓住詩詞的表達方式和藝術手段,比如意象、象征、意境等。對于高中學生來說,應該系統地了解詩詞方面的知識,掌握了這些知識,就可以自學,教師不能一首接一首地教完就算完成任務,應該教會學生行之有效的方法,正所謂“授之以魚,不如授之以漁”。所以,教師可以適當地開一些專題講座,來集中講授這些知識,讓學生“知其然,并知其所以然”。
比如“意象”。首先給學生舉一個很典型的例子“ 枯藤、老樹、昏鴉; 小橋、流水、人家;古道、西風、瘦馬;夕陽西下 ,斷腸人在天涯 ”。學生讀完后思考:全詩給你什么感覺?有的語感好的同學馬上就能回答:全詩籠罩著一種衰敗、凄涼、孤寂的氛圍。這就是意象在起作用,“藤”“樹”“鴉”在現實中分屬植物和動物,本身并沒有感彩,但是它們被作者“加工”(加了“枯”“老”“昏”)和“剪輯”(組合在一起)后,就不是自然界的客觀事物了,而是帶有強烈主觀感情的意象,因此所謂意象就是內在的思想情感內涵和外在的客觀物象的統一。它有著濃烈的主觀意向和情緒色彩。比如 “沉舟側畔千帆過,病樹前頭萬木春”中的“病樹”和“沉舟”也不是現實事物的真實寫照,而是詩人惆悵而達觀的思想表現。有時我們能看到用一種反復出現的意象來表達特定的情趣和意味,它代表民族和人類共同的情感體現。“鳥”的意象往往和男女戀情、婚嫁有關,如“關關雎鳩,在河之洲” “孔雀東南飛”;“雨”的意象往往和離情別緒,如“寒蟬凄切,對長亭晚,驟雨初歇” “簾外雨孱孱”;“月”這個意象往往和思鄉(xiāng)懷遠有關,“舉頭望明月,低頭思故鄉(xiāng)”,“春化秋月何時了”,“人有悲歡離合,月有陰晴圓缺”。了解這些原型意象的意義,對認識和把握作品的內涵有著很大的幫助。同時,詩人們用意象也在不斷地推陳出新。再比如徐志摩的《再別康橋》不再重復由于“柳、留”音近而折楊柳枝送別的習俗,獨出心裁創(chuàng)設了一個嶄新的柳的意象, 詩人筆下康橋河畔夕陽中的柳樹,柳枝,映在波光里的金色的倒影無比艷麗,叫人聯想到了金裝的儀態(tài)萬千的新娘。表明詩人對這里一草一樹的依戀,竟像蜜月中的愛侶那樣難舍難分。可見,“金柳”這一意象是富有創(chuàng)新性的,具有詩人的獨特的個性特征。
三、活動法――以練帶學
且不說楚辭樂府的輝煌燦爛,也不說唐詩宋詞的登峰造極,單說多災多難的近現代中國,也涌現出無數極富創(chuàng)新精神、取得卓越成就的詩人,甚至在那專制黑暗的動亂年代,對生活抱有信心和希望的人們也在手抄,在傳誦。黎明曙光來臨的時候,詩人們高歌“黑夜給了我黑色的眼睛,我卻用它來尋找光明(顧城《一代人》”;“那一切丟失了的,我都在認真思考”;(梁小斌《中國,我的鑰匙丟了》);“讓我們――我們和河流一起,穿上它吧”(海子《亞洲銅》)。讓我們以校園為陣地,讓我們的學生感受詩歌美的真正享受。
在教學中通過一學期一次的詩歌朗誦比賽,朗誦篇目古今中外不限,朗誦形式靈活多樣,可配樂,可配舞蹈,可幾人同時朗誦等等。學生選定好內容后,絞盡腦汁想與眾不同,有的買恰當的音像資料,有的不辭辛苦去借道具。整個過程中,同學們表現出來的是高漲的熱情和創(chuàng)新精神,讓老師們大跌眼鏡。這不正是素質教育下由“要我學”變成“我要學”的生動體現嗎?
新課標語文教學主張在教師指導下以自學為主,充分調動學生學習語文的主動性和積極性,充分發(fā)揮學生的主體能動作用和創(chuàng)新精神,使學生的語文基本能力生動活潑地得到發(fā)展,素質全面迅速地得到提高,這應是語文素質教育的努力方向,整個高中階段進行文學鑒賞要貫穿這個基本思想。
分所是吉林省國資委、長春市國資委年度審計及國企改制指定審計、評估單位;是中國工商銀行吉林省分行、中國農業(yè)銀行吉林省分行、國家開發(fā)銀行吉林省分行、交通銀行長春市分行推薦任用的審計、評估單位;是省高法、市中法、市檢察院指定的司法鑒定事務所;是吉林省財政監(jiān)督檢查局、長春市財政監(jiān)督檢查局財政檢查業(yè)務招標中標單位;長春市財政局委托政府采購指定會計師事務所;并擔任長春市政府金融辦及通化市政府金融辦的財務顧問。
幾年來,分所不斷完善內部質量控制和效績考核機制,加強內部制度建設,不斷強化員工的服務意識和質量意識。在行業(yè)主管部門的例行檢查中,均無任何違法違規(guī)和不良執(zhí)業(yè)記錄。從吉林森林工業(yè)股份有限公司、通化鋼鐵集團股份有限公司等上市公司、大型國有企業(yè),到長春鴻達信息科技股份有限公司等規(guī)模以上民營企業(yè),再到吉林省海德堡印務有限公司等一般中小企業(yè),分所幾年來已累計為吉林省上千戶企業(yè)提供了優(yōu)質的審計、評估、司法鑒定、工程造價等多項咨詢服務。
團結的領導集體和
專業(yè)的人才隊伍
事務所的發(fā)展,離不開人才。從領導到員工,必須有一批業(yè)務能力強,富于團隊協作精神的戰(zhàn)斗隊伍。領導和諧一致,帶領一批“能吃苦、會戰(zhàn)斗”的專業(yè)隊伍,才能攻克一個個戰(zhàn)斗堡壘。值得慶幸的是,利安達會計師事務所有一個團結、和諧、向上的領導班子。大家心往一塊兒想,勁往一塊兒使,配合十分默契。同時,隨著事務所的發(fā)展壯大,分所不斷地吸收引進一批又一批優(yōu)秀的專業(yè)人才。到今天,事務所已擁有近百名員工,其中注冊會計師45名,注冊資產評估師14人,注冊稅務師7人,土地估價師3人,房地產評估師4人,工程造價師5人,員工均具有大學專科及以上學歷。這支專業(yè)的人才隊伍和領導團隊是事務所的一筆最寶貴的財富。它是事務所前進發(fā)展的原動力。這支隊伍提供了優(yōu)質、高效、專業(yè)的服務,有效地保證了客戶的需要,幫助客戶達到目標,從而實現事務所的經營目標。
嚴格有效的管理制度
事務所的發(fā)展除了人才以外,還要依托嚴格有效的管理制度。務實、有效的各項規(guī)章制度成為事務所發(fā)展壯大的一塊基石。
“沒有落后的員工,只有落后的制度”。事務所自成立以來,一直高度重視制度建設。在工作中不斷建立和完善各項規(guī)章制度。從最初的執(zhí)業(yè)標準到建立健全項目管理制度、質量監(jiān)督管理制度,并不斷完善人事管理制度、財務管理制度,同時,結合北京總部的各項制度加以充實和修訂。到目前為止,事務所已經建立起各項制度共計56項,其中執(zhí)業(yè)標準14項,項目管理制度3項,質量監(jiān)督管理制度17項,人事管理制度20項,財務管理制度3項。同時,通過行之有效的監(jiān)督、考核內控機制,有力地保證了管理工作的嚴肅性和規(guī)范性。
通過建立健全各項規(guī)章制度,從而提升了事務所的整體管理水平。正是依托這些制度建設,事務所才漸入正軌,并得到健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
共進共榮的企業(yè)文化
事務所通過建立具有“利安達”特色的企業(yè)文化,努力營造和諧氛圍,以人為本,實行親情化、人性化管理,逐步與員工建立起共進共榮的和諧關系。
在每位員工過生日的當天,若該員工在所里,所里的食堂會給他準備生日面,同時還準備生日蛋糕;若員工外出執(zhí)業(yè),后勤所長會給他發(fā)去生日祝福的短信,讓他感覺到所里人在惦記著他,讓他感覺到家的溫暖;特別是當員工遇到婚喪嫁娶等紅白喜事時,所里的領導只要在家,都會全員參加;就連有的外地員工想在長春買房安家遇到資金困難時,所領導以個人名義借錢給他,此舉深深感動了員工本人及家屬。員工們體會到,所領導就像家長一樣。
事務所還積極鼓勵、獎勵、提拔有突出貢獻的優(yōu)秀員工,努力營造共進共榮的激勵氛圍,讓那些努力付出的員工得到回報。該所除了通過員工效績考核機制,提拔一些符合條件的優(yōu)秀人才不斷晉級外,每年都選派一批優(yōu)秀的項目經理到北京國家會計學院等高等學府進行帶薪培訓深造,讓那些渴望知識、渴望進步的員工體會到培訓也是一種福利。事務所每年還通過民主選舉,推選年度優(yōu)秀員工,并進行隆重表彰。充分尊重、信任員工,事務所與員工分享宗旨及價值觀。大家榮辱與共,共榮共進,實現了事務所持續(xù)、和諧發(fā)展。
客戶的信任和社會各界的支持
分所從小到大,從弱到強,一步步地發(fā)展壯大,除了自身努力經營以外,離不開廣大客戶的信任和口碑,更離不開社會各界以及行業(yè)主管部門的理解和支持。事務所對每項業(yè)務,都力求完美,服務到位。事務所不只提供簡單的中介鑒證服務,還在努力打造“利安達”的專業(yè)品牌。安所長說:“幾年來,事務所的服務客戶不斷增多,是他們的充分信任,給了我們一次又一次服務的機會。其實,我們的許多業(yè)務都是由一個簡單的審計或評估業(yè)務而派生出來的。即使沒有實質性業(yè)務,我們也會提供一些相關的咨詢服務,始終站在一個服務的角度。我們現在最大的客戶通化鋼鐵股份有限公司就是個最好的例子。當初通鋼的主審單位并不是我們,但是我們通過接觸,一次次地派專業(yè)人員,為他們的相關財務人員進行培訓指導,讓他們切身感受到我們真正在為他們服務,我們的專業(yè)經驗征服了他們,我們的實實在在感動了他們。所以他們更愿意接受我們,與我們合作。”以心換心,客觀公正,為事務所贏得了客戶;精益求精,真誠相待,為事務所留住了客戶。同時,客戶的口碑相傳,也為事務所帶來了新的客戶。擁有了客戶的信任和社會各界的肯定與支持,是事務所取勝于市場的法寶,同時,也給他們帶來可喜的收獲。
2007年12月,事務所被朝陽區(qū)政府評選為“支持和諧社區(qū)建設年度貢獻突出單位”。
2008年初,在省財政廳注管辦舉辦的全省注冊會計師選拔專家人才庫活動中,在全省評選出的30名專家人才中,事務所有7名注冊會計師當選,當選人數位列全省同行業(yè)第一。
2008年2月,事務所被吉林省中小企業(yè)發(fā)展局評選為全省十佳中小企業(yè)社會化服務示范機構。
2008年3月,事務所被朝陽區(qū)委、區(qū)政府評選為“最佳共建單位”。
2008年8月,在吉林省注冊會計師協會、吉林省財政廳注冊會計師管理工作辦公室聯合的2008年度吉林省會計師事務所綜合評價信息排名中,事務所在全省參與評價的168家會計師事務所中位列第二名。
一、設置個人廣告。使用在線媒體(顯示旗幟、Flash廣告、微件廣告等)為你的社交媒體渠道帶來流量。Facebook網頁可以作為出色的登陸網頁,他們也會允許你通過現有的社交技術顯示高價值的品牌交互。
二、與知道你的企業(yè)的用戶開始交流。在Facebook或是Twitter上增加企業(yè)的電郵簽名地址。
三、調整網站。發(fā)起行動呼叫,邀請用戶成為你的企業(yè)的朋友、忠實用戶或是跟隨者。在每個網頁和“聯系我們”部分增加圖標或是鏈接按鍵。
四、開發(fā)社交中心。要確保你的網站在“關于我們”部門有社交中心網頁,其中包括向朋友、忠實用戶或是跟隨者發(fā)起行動呼叫,為你的檔案和渠道加入鏈接。
五、組織你的社交網站。要確保你的企業(yè)Facebook網頁在Twitter網頁上鏈接。同時,要定期地Twitter信息。
六、給用戶加入的理由。要向人們說明,成為你企業(yè)的朋友、忠實用戶或是跟隨者會得到什么。是及時的業(yè)界新聞、不錯的內容,還是良好的服務?
七、廣泛宣傳。針對Facebook網頁、Twitter微博客或是SlideShare渠道的推出,召開新聞會。
八、打包產品。如果你出售打包商品,就要確保打包服務能促銷你的檔案。如果人們喜歡購買你的產品,就要給他們提供一個希望與你交流的平臺。
九、要讓自己看得見。加入其它的社交網絡,建立一個好的檔案。如果你已在Facbook或是Twitter上建立了自己的帳號,則考慮是否建立Flickr、SlideShare帳號,是否要在YouTube網站顯示你的可視內容?
十、在社交網絡中使用工具。要把Facebook網頁做得更好一些,不光是一些事件信息。通過RVSP功能、圖像等讓用戶與事件進行互動。用戶通過這種方式看到信息要比看到靜態(tài)信息效果更好。
十一、保持好奇。每個人都希望在網站上出色,但每個人并非無所不曉。通過Twitter和狀態(tài)升級進行提問,不但要鼓勵你的當前跟隨者,而且要鼓勵專家發(fā)言。
十二、說出你的秘密。與它人共享信息,打破參與障礙。
十三、不要進行硬性銷售。Twitter和Facebook與客戶之間進行不經意的會談,可以考慮在星巴克,而不是在會議室。140個字的企業(yè)品牌信息不會贏得新用戶或是跟隨者。要為用戶提供每日信息,表明你的服務的親和性。十四、檢查聊天信息。使用monitter.com等工具,搜索關于你的業(yè)務的關鍵詞。如果他們的反映的東西是你正要做的,就與他們進行交流。不要使用任何的錄音內容,要記住,在Twitter上,一切都是公開的。
十五、明確定向用戶。當你在Facebook或是Twitter上定向用戶,就要考慮在一天定的時刻什么信息最為重要,這非常重要。不要用這些信息定向早上、中午或是下班高峰期的用戶。
十六、位置、位置、位置。考慮人們是如何使用網站的。如果用戶不在正確的位置,可能會陷入網站的混亂。對于新聞網站來說,此類廣告尤其重要。
十七、接觸關鍵用戶。在社交網站上都有一些關鍵用戶。如果你能以正確的方式接觸他們,就可以有好的網絡體驗,并向它人證明你的價值。找到那些有大量用戶群的人,看一下是否能加入他們的會談。
十八、跟隨趨勢并加入其中。每天,在Twitter上都有一些熱鬧的話題出現。找一下哪些是熱門話題和關鍵詞,并確定你的觀點。因為在這里,有數千人進行會談,有時刻有機會引起關注。
十九、關注離線信息。在企業(yè)卡片上是你的Twitter姓名?你的Facebook網頁在所有字母的最后?你的打印廣告和直郵如何?
二十。發(fā)起會談。不要讓你的跟隨者和朋友感到你在代替他們進行交談。當他們的朋友看到你與他們進行交流時,他們也能成為你的一名朋友或是跟隨者。
二十一。返回來。如果你不返回來,別人就認為你只想展示自己,而不注意聽別人的意見。這不是建立良好關系的方法。
二十二。建立持續(xù)的內容。如果你的內容沒有,人們就會忘記你。要有持續(xù)的內容輸入,確保你在你的跟隨者的最前面,確保你始終能引起他們的注意。因此,要建立一個信息計劃表。
二十三。贊助比賽活動。人們喜歡取勝,贊助活動會推動忠實用戶和跟隨者的增加。