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(來源:文章屋網 )
客戶期望與客戶期望管控
客戶期望是指客戶對企業所提供的產品或服務能解決自身問題的能力大小的預期,受到客戶以往消費經歷、個人需求、企業營銷溝通多方面因素的影響。客戶期望雖然是一種主觀意識,但通過問卷調查、訪談座談、留言反饋等多種方式還是可以得到準確的測量。
客戶期望管控是在了解客戶期望信息并進行科學的需求分析的基礎上通過各種措施對客戶期望進行有效引導和管控,從而達到讓客戶滿意的目的。
客戶期望管控的思路
對客戶期望進行管控的思路是通過了解客戶期望、對客戶需求進行分析、進行期望管理反饋、期望動態管理等一系列客戶期望管理的流程和機制來實現對客戶期望的有效管控,其中包括四個操作步驟,簡介如下:
了解客戶期望:即了解客戶對產品和服務的具體期望和需求。
客戶期望分析:對客戶期望和需求進行分析和評估以便找到有效的處理措施。
期望管理反饋:根據分析和評估結果對客戶期望作出有效反饋。
期望動態管理:客戶期望受各種因素影響會產生變動,應及時根據情況進行管理上的動態調整。
客戶期望管控“四步走”詳解
以下以通信運營商行業為例,詳述客戶期望管控“四步走”的具體操作方法。
(一) 了解客戶期望
通過滿意度調查、產品和服務質量現場問卷調查、客戶意見本反饋、客戶座談會以及客戶投訴等信息收集方式,通信運營商可以盡可能全面地了解和掌握客戶對公司產品和服務的期望和需求。一個相對完善的信息收集反饋機制是做好客戶期望管理的基礎。
(二) 客戶期望需求分析
1、客戶期望需求分析的方法
對收集的客戶期望需求信息進行分析并作出評估和判斷,這是進行管理反饋的前提。對客戶期望進行分析的方法主要是通過一些既定的標準如合理性、合法性、重要性、后果影響等。
合理性是指結合雙方所處的背景來看,客戶提出的期望或需求是否是合適的,主要依據社會標準、行業標準和公司自身的承諾來判斷。如話費發生誤差,客戶提出十倍返還,這顯然超出企業既有的服務承諾,是不合理的要求。
合法性是指客戶所提出的期望是合法的,公司滿足客戶的期望不存在違反法律法規的風險。
重要性是指客戶所提出的期望和需求對客戶感知和滿意度、對公司形象和經營的影響程度。影響越大,越重要。如客戶為高端客戶,則其期望和需求比起一般的客戶而言顯然更重要一些。如有多個客戶有同樣的期望和需求(在沒有串謀的前提下),那么這樣的期望和需求相比非常個性化的期望來說也是更為重要的。
后果影響是指假設滿足特定客戶的期望會對其他客戶的期望和感知、對公司未來的經營和期望控制產生什么樣的影響。
2、客戶期望需求的種類
綜合合理性、合法性、重要性、操作后果影響等維度對客戶期望和需求進行分析和判斷,客戶期望需求的種類如下:
1) 基本的、必須滿足的期望:是企業明確承諾的或是社會的一般標準,是理所當然應該滿足的;假若不滿足,則客戶會非常不滿意。如提供定制機的售后服務。
2) 客戶合理的、應該滿足且可以滿足的期望:是客戶希望能提供的、但是公司沒有明確承諾、也不是社會的一般標準,但是這種要求是合理的,是應該滿足而且公司也有能力滿足的。如客戶希望投訴處理的回復時間在特定時間以內。
3) 客戶所期望的、合理的、應該滿足但無條件滿足的需求:常常有可能是競爭對手提供的但是企業無法提供的或是因為公司宣傳表達不明確造成客戶產生較高期望的需求。該類期望部分可能是合理的,但是基于目前的現狀,公司是沒有辦法滿足的。如與競爭對手一樣的資費和部分忙廳的排隊等候時間。
4) 客戶所期望的、但不應該滿足的需求:客戶所期望的、但卻是不合理/不合法或是滿足其期望的話會在未來給公司造成較大負擔或危害的。如部分投機客戶獅子大開口,要求巨額賠付的情況。
5) 驚喜需求:大眾一致認定該類需求是無關緊要的,對產品或服務本身沒有什么影響;但是一旦滿足的話,客戶又會非常高興和滿意。如VIP客戶生日的時候送賀卡和禮物、贈送話費或提供打折促銷等。
(三) 期望管理反饋
所謂期望管理反饋是指針對上述提到的五類客戶期望需求種類制訂具體措施并通過各種方式反饋給客戶。
(四) 期望動態管理
客戶期望受社會環境、行業環境、公司服務水平、客戶自身經歷等諸多方面因素的影響,并且隨著影響因素的變化而變化,對其的管理也需要進行動態調整。包括上文中提到的客戶需求分類,隨著時間的推移,一些在當前可能看起來合理但無法滿足的需求或驚喜需求可能會變成客戶的基本期望需求,應及時進行動態調整。
應注意的是,客戶對基礎服務的期望是相對剛性的。對于基礎服務,一方面是要穩定保持一定的水準;另一方面對沉疴問題應提供充分的理由與客戶進行溝通,引導和控制客戶期望。
【關鍵詞】熱力管網;固定支架;導向支架
1旋轉補償器
1.1旋轉補償器的補償原理與基本布置
旋轉補償器通過本體部件的相對旋轉,帶動相應管段(即L力臂)產生轉動,達到吸收被補償管段熱伸長的目的。旋轉補償器在管系中是成對或成組布置的,其基本的布置形式主要有 型、Ω型。管道產生轉角并且兩端管道平行時,一般采用 型布置,其布置形式詳見圖1。
圖1 型旋轉補償器布置
當補償點布置于相鄰兩固定支架中心位置時,其兩側的被補償管道隨著輸送介質溫度的升高,將沿O點(L力臂的中心)旋轉θ角,以吸收管道的熱伸長,最終到達平衡狀態。當補償點未設置于兩固定支架中心位置時,管道伸長時旋轉中心O點則偏向于較短側被補償管道。管道熱伸長的始、末點在同一直線上,但其間的行程是以O點為圓心的弧線。旋轉補償器 型布置時,伴隨管道的熱伸長,被補償管道將產生橫向移動。在補償量達到1/2ΔL時,橫向移動達到最大值y。
型布置是旋轉補償器應用最廣泛的形式。當設置的Z軸與補償點中任一H臂重合時,可以布置于各種有自然轉角的管系中,并能滿足轉角兩側管道標高的不同要求。設計時,與Z軸重合的H臂外側應設置固定支架。
通過旋轉補償器的基本布置可以看出,旋轉補償器和L力臂形成力偶,管道熱伸長時產生大小相等,方向相反的一對變形力,使L力臂繞相應的中心軸旋轉,以達到吸收兩側被補償管道產生熱伸長的目的。根據旋轉補償器的補償原理及基本布置方式,在熱力管網設計中,還可以進行其他的組合布置,以滿足管系的熱補償要求。由于旋轉補償器布置距離較長,活動支架設計時宜采用滾動式支架。這樣既能減小各支架的推力,降低土建工程量,又可使長距離管道在位移過程中減少阻滯、停頓現象,提高管網運行的安全穩定性。設計時,還應結合管系的長度、坡向,合理解決補償點管段的疏放水、排氣等問題。特別注意補償點處的疏放水、排氣裝置,在管道位移時應保證安全工作。
1.2旋轉補償器的特點
旋轉補償器具有大補償量、布置靈活、組合形式多等優點。適用于各種敷設方式,可以方便的布置在不同敷設方式的結合部位,特別適合長距離、復雜地形、大管徑熱力管網的熱補償。補償器本體直通式設計,自身不產生壓力降;密封性能好,不易泄漏;安全性能高,不受水擊影響。相對于其它形式的補償器,管系固定支架不承受輸送介質產生的盲板力,受力小、土建工程量小,便于施工。因旋轉補償器布置點較少、固定支架及補償器的數量大大減少,可降低管網總投資,減小運行維護的工作量。旋轉補償器在具有以上優點的同時,也存在補償點占用空間較大的缺點。
2旋轉補償器設計選型要點
設計選用旋轉補償器時,根據管線的走向、敷設方式等技術條件確定補償器設置位置、布置形式,然后確定H值、L值及旋轉角度θ,以滿足管系設計的要求。旋轉角度不僅關系到補償器內部密封材料的使用壽命,而且直接影響固定支架的受力。一般θ值應Q60°,并且當管徑較大時,θ值也應相應減小,以減小管道位移對固定支架產生的摩擦力,并保證運行時補償器的安全可靠。管道的熱伸長是依靠L力臂的旋轉來吸收的。對于 型組合,管道L力臂的旋轉將帶來被補償管道的橫向移動y(見圖1)。設計時,應盡量減小橫向移動對管系安全運行的不利影響。設計時在滿足管道剛度、強度要求的同時,當H值Q60°,L力臂的長度在2-6m范圍內為宜。對于Ω型組合,應根據管道間距B值及旋轉角度θ,計算L值。H臂的長度應滿足不同布置形勢下,補償器本體、連接管段及彎頭的安裝長度要求。一般補償器產品樣本中會給出H值,也可按照下式計算確定:
型組合 HR本體長度+2R;Ω型組合 HR2×(本體長度+2R)。式中 R-彎頭的曲率半徑,取值為1Dn或1.5Dn。
3導向支架的設置
熱力管網設計中,應采用導向支架對管線的移動進行限制,以消除管道熱伸長時產生縱向彎曲、徑向位移等情況對管道的不利影響。旋轉補償器由于補償量大,兩固定支架間距長,補償器動作時管道產生橫向位移,運行時易產生失穩情況,因此在布置補償器時應設置導向支架。導向支架的位置及間距,要根據補償器的布置形式確定。對于 型組合,導向支架在設置時,既要防止長距離管道移動時產生失穩,又不能影響補償端管道的橫向移動,因此第一導向支架應根據補償量及管徑大小布置在距補償器20-40m處,使這部分管道在動作時保持必要的柔性。對于Ω型組合,第一導向支架布置在距補償器5-25m的位置處。長距離補償時,導向支架間距為50-70m為宜。
4固定支架
采用旋轉補償器的管系,具有固定支架推力小的優點。熱力管網設計中,固定支架推力計算包括以下三部分:管道熱脹冷縮受約束產生的作用力,即管道熱伸長時固定支架的摩擦反力;內壓產生的不平衡力;活動端位移產生的作用力,包括補償器產生的彈性力或摩擦力。固定支架的摩擦反力按下式計算:
式中F-固定支架滑(滾)動摩擦反力, N;μ-管道活動支座與支架之間的摩擦系數;q-每米管道重量, N/m;L-管道補償器端至固定端的距離, m。
旋轉補償器的結構特點和布置形式,決定了計算固定支架推力時,不考慮內壓產生的不平衡力。旋轉補償器力臂轉動時,須克服補償器轉動時產生的摩擦力矩M。摩擦力矩M由補償器密封填料箱內的摩擦力矩M1、抗盲板力的摩擦力矩M2及介質溫升使密封填料膨脹產生的附加力矩組成。在計算時,附加力矩可不予考慮。摩擦力矩M由補償器生產廠家提供數據。活動端位移產生的作用力,通過下式計算:
型組合:P =M/(Lcos(θ/2)) Ω型組合:P =0.67M/(Lcos(θ/2))
通過以上分析,管系采用旋轉補償器時,其固定支架推力只需計算摩擦反力及補償器轉動時產生的摩擦力。在相同設計條件下,其固定支架推力水平基本相當于其他軸向型補償器的中間固定支架。
關鍵詞:管網系統布局
中圖分類號:F291.1文獻標識碼:A 文章編號:
前言:隨著我國天然氣工業的不斷發展,特別是西氣東輸工程全線貫通,使我國許多城鎮使用上了天然氣,這極大改變了我國城鎮的燃料結構,城鎮天然氣輸配管網系統的合理選擇也顯得越來越重要。本文著重就中壓一級管網布置的原因、布置方式及優點進行闡述,以便在管網布置可以借鑒。
1城市燃氣輸配管網分類
根據《城鎮燃氣設計規范》(GB 50028—2006)的規定,城鎮燃氣管道按城鎮燃氣壓力分為低壓燃氣管道、中壓燃氣管道、次高壓燃氣管道和高壓燃氣管道4類,設計壓力分為7級:
高壓燃氣管道:A 2.5<P≤4.0 MPa B1.6<P≤2.5 MPa
次高壓燃氣管道:A 0.8<P≤1.6 MPa B0.4<P≤0.8 MPa
中壓燃氣管道:A 0.2<P≤0.4 MPa B0.01≤P≤0.2 MPa
低壓燃氣管道:P<0.01 MPa
城市燃氣輸配管網按上述不同壓力等級的管道進行組合,按照組合型式,輸配管網系統分為一級管網系統、兩級管網系統、三級管網系統、多級管網系統和混合管網系統。
一般情況下,輸配管網壓力越高,輸氣能力也越大,輸配管網的管徑也越小,管網投資也越省。但輸配管網壓力越高,對安全間距的要求也就越大。
2采用中壓一級管網系統布置的原因
(1) 中壓一級管網系統與低壓管網相比,輸氣壓力較高,平均管徑相對縮小,節省管網投資費用,而且增大了供氣范圍。
(2) 中壓一級管網的布置不僅完全避免了一條街道同時敷設兩條不同壓力的管道, 可減少管道長度,而且不需要中低壓調壓站,節省了管網投資和占地。
(3) 由于采用了箱式調壓器或用戶調壓器供氣,調壓裝置靠近用戶,用戶燃具前的壓力波動范圍小,熱效率高,燃燒效果好。
(4) 由于用戶氣源為中壓,輸配系統不需要動力制動,供氣過程基本不用電能,停電時仍可正常供氣,可靠性和穩定性優于多級管網系統。
(5) 中壓管網的管道材質可采用鋼管、燃氣用PE管, 其耐壓強度高, 并可采取提高輸氣壓力的方法來增加輸氣能力, 滿足用氣量的增長需求。
基于上述特點, 中壓一級管網在我國一些城市已開始采用。銅川市燃氣輸配管網就采用此種系統供氣。來自靖西長輸管線的高壓天然氣經儲配調壓站調壓至0.2~0.4MPa,計量后進入城市中壓輸氣管網,經中壓配氣管道輸至調壓箱、調壓柜、及用戶調壓器等調壓設施,經調壓降至用戶所需壓力,計量后使用。下面就銅川市壓一級中管網布置淺談如下:
3中壓一級管網系統布置
中壓一級管網布置應遵循安全可靠、經濟合理的原則。而且還應考慮出現事故時能及時切斷氣源,維修管理方便等情況。根據中壓一級管網的特點,其布置方法最好采用大管徑輸氣管網帶小管徑獨立配氣管網,即首先采用大管徑管道形成城市燃氣管網輸氣系統,在輸氣系統上引出支管,經用戶調壓器調節,供各類燃氣用戶使用。
管網布置應做到近、遠期相結合,一次規劃、分步實施。大管徑主干管盡量靠近用氣負荷集中的區域,但盡量避開繁華地段,布置在城市邊緣和有足夠安全距離的規劃道路上,連成大環(初建時也可是半環形或枝狀管道,但應逐步構成環網),構成城市輸氣管網,以便提高輸氣的安全可靠性;在大管徑輸氣管網上,由支管引出連接幾個獨立的區域配氣管網;各配氣管網可以成環, 以提高管網配氣能力(每個配氣管網不宜太小, 以便配氣管網引出的每條支管充分利用管道的壓力,從而達到節省管材, 減少投資的目的)。
在大管道上應設置分段閥門,在輸氣干線和輸氣干線所引出的支管上安裝控制閥門, 對整個城市管網進行供氣和控制;各獨立區域配氣管網與輸氣干線之間可以用2~4條用氣支管連接,在每個連接支管上應設置閥門,這樣用很少閥門在連接處把整個城市分成無數個小區域, 即能保證供氣又能在小環出現事故時, 把控制這片配氣管網的各連接點處的閥門關閉,不至于影響太多用戶,在沒有危險的情況下進行維修和施工。
4中壓一級管網系統布置方法的優點
這種布置有以下幾方面優點:
(1)投資少,供氣范圍大
因為它沒有城市管網完全成環,減少了管道長度和管網投資。這種布置方法除了輸氣干線需穿越河流、鐵路和主要干線公路外,其余配氣管網可根據地理條件、城市建設規劃、施工和運行條件等因素合理布置,減少了投資。
這樣布置管網還可以充分利用燃氣的壓力,在壓力降允許的范圍內, 增大支管的長度,使供氣范圍擴大。
(2)安全可靠,便于控制管理
這種大輸氣管網帶小管徑獨立配氣管網的布置方法, 通過控制閥門對整個城市管網、每個獨立配氣管網進行分別管理、維修和控制,既方便又不影響其它的獨立配氣管網供氣。
(3) 對發展不同壓力要求的用戶具有較大的潛力
采用中壓供氣,無需設專線和增壓設備,工業、企業和商業用戶可以就近在中壓管線上接線,調壓到各自需要壓力,即可投產使用,能為用戶節省工程安裝費用和運行費用。
(4) 這種布置適用于多種氣源, 分片供氣。
若一個城市氣源是多種氣源, 根據這種布置,可以把整個城市管網統一考慮布置成一個統一整體。用主干線上的分段閥門把城市分成幾個部分, 使用不同的氣源。隨著氣源氣量的變化, 可以改換各種氣源的供氣范圍。
中壓管網在整個城市燃氣管網中占樞紐地位,新技術、新工藝、新設備的應用,使中壓一級輸配系統更加完善。近年來,燃氣用聚乙烯管(PE管)由于其具有一定剛度、強度,并且管壁平滑、耐腐蝕、柔性好、使用壽命長、連接可靠、便于施工和維修,在燃氣工程中得到廣泛應用,使工程成本和維修費用更低;自動切斷裝置、新型調壓裝置、PE管、不泄漏的PE閥的應用,施工、管理技術的不斷提高,使中壓管網運行更加安全。
結束語:大中型城市采用一級中壓管網系統是燃氣輸配管網發展的趨勢。這種壓力系統可以充分利用氣源的壓力,降低造價,便于管理和維修,達到技術先進、安全可靠、經濟合理等要求。因此,在城市氣源為高壓,尤其是使用天然氣這種干氣的條件下,推薦采用中壓一級管網,并用大環輸氣管網帶小管徑獨立配氣管網的方法對城市燃氣管網進行布置。
參考文獻:
[1]張東. 天然氣管網布置技術.2007.05
【關鍵詞】分布式網絡;信息管理;企業信息化
隨著網絡計算機技術的飛速發展,企業的信息管理已經體現出越來越高的集成度和信息化,對于企業管理的智能化和數字化起到了很好的輔助支撐作用。但是,在很多企業中,信息管理系統被流于形式,其應用往往和網絡割裂開來,從而無法發揮分布式網絡信息管理的真正優勢。尤其是在我國加入WTO之后,各行各業企業的管理由于市場競爭的加劇而面臨更加復雜繁重的信息管理任務,如果再依靠過去傳統的人力手工管理模式,在很大程度上將造成人力資源的浪費和企業信息管理成本的上升,因此,如何利用網絡技術實現對企業信息的集成化、分布式管理,成為了擺在每一個企業家面前的難題之一。本論文主要結合分布式網絡的發展,以及企業信息化管理的需求,將二者結合起來,深入分析探討分布式網絡在信息管理系統中的應用,以期從中能夠找到合理有效的面向企業信息管理系統的網絡應用管理模式和方法,并以此和廣大同行分享。
一、分布式網絡在信息管理系統中的應用概述
分布式網絡的結構是由分布在不同地點且具有多個終端的節點機互連而成的。網中人一點均至少與兩條線路相連,當任意一條線路發生故障時,通信可轉經其他鏈路完成,具有較高的可靠性。同時,網絡易于擴充。分布式網絡又稱網型網,較有代表性的網型網就是全連通網絡。可以計算,一個具有N個節點的全連通網需要有N*(N-1)/2條鏈路,這樣,當N值較大時,傳輸鏈路數很大,而傳輸的鏈路的利用率較低,因此,在實際應用中一般不選擇全連通網絡,而是在保證可靠性的前提下,盡量減少鏈路的冗余和降低造價。分布式網絡與中央控制式網絡對應,它沒有中心,因而不會因為中心遭到破壞而造成整體的崩潰。在分布式網絡上,節點之間互相連接,數據可以選擇多條路徑傳輸;但是分布式網絡并不利于集中管理,安全性不好控制。針對上述分布式網絡管理的分析,現在,分布式網絡已經廣泛的應用到信息管理系統中。所謂企業的信息管理是指為企業的經營、戰略、管理、生產等服務而進行的有關信息的收集、加工、處理、傳遞、儲存、交換、檢索、利用、反饋等活動的總稱。企業信息管理是企業管理者為了實現企業目標,對企業信息和企業信息活動進行管理的過程。企業信息管理是信息管理的一種形式,把信息作為待開發的資源,把信息和信息的活動作為企業的財富和核心。因此,合理利用分布式網絡,構件分布式信息管理系統,實現系統的全局化集成管理,能夠有效的降低企業的信息管理成本和維度,易于實現企業的信息化管理。
二、分布式網絡在信息管理系統中的應用
1.企業信息管理系統的網絡需求分析。企業信息管理的基本任務如下:一是有效組織企業現有信息資源,圍繞企業戰略、經營、管理、生產等開展信息處理工作,為企業各層次提供所需的信息。二是不斷地收集最新的經濟信息,提高信息產品和信息服務的質量,努力提高信息工作中的系統性、時效性、科學性,積極創造條件,實現信息管理的計算機化。三是企業的信息化管理,具體來說,主要包括:計算機網絡基礎設施建設(企業計算機設備的普及、企業內部網Intranet/企業外部網Extranet的建立與因特網的聯接等);生產制造管理系統的信息化(計算機輔助設計CAD、計算機輔助制造CAM、等的運用);企業內部管理業務的信息化(管理信息系統MIS、決策支持系統DSS、企業資源計劃管理ERP、客戶關系管理CRM、供應鏈管理SCM、知識管理KM等);企業信息化資源的開發與利用(企業內外信息資源的利用、企業信息化人才隊伍培訓、企業信息化標準、規范及規章制度的建立);企業信息資源建設(包括信息技術資源的開發、信息內容資源的開發等)。
2.分布式網絡的應用及其技術實現。第一,分布式企業信息管理網絡的構建。整個分布式信息管理系統根據分布式網絡所處位置可分為兩層:網絡監測管理層、數據采集傳輸層。數據采集傳輸層又可以分為數據采集網絡和信息接收處理終端。系統總體方案闡述如下:一是網絡監測管理層。監測管理層位于服務器機房,是由監測中心為核心的網絡組成。監測中心由監測工控機、路由器、GPRS MODEM等硬件和監測管理軟件組成。監測中心用來接收數據采集節點采集的有關企業生產、管理等方面的數據;另一方面,監測中心接入有線傳輸的局域網,將數據到網上,供遠程客戶訪問查詢。二是數據采集和傳輸層。數據采集和傳輸層主要由各種節點構成,其主要作用是負責采集企業生產、管理等各個方面的基本數據信息。在該層中還有個信息處理接收終端,該終端主要起網關作用,對采集到的企業生產信息進行歸類并向數據庫傳輸,實現遠程存儲和查詢訪問等功能。第二,企業分布式信息管理的同步技術實現。在分布式網絡的信息同步技術中,目前數據復制技術應用較為廣泛,但是數據復制技術只是在特定的范圍和領域內應用,相對而言有一定的局限性,尤其是在網絡帶寬較窄的時候,數據傳輸會變得很不穩定,傳輸質量可靠性不高,而且數據傳輸的量也很有限,如果遇上網絡擁塞,長時間無法傳輸數據,那么有用的數據很有可能會被丟棄。因此,可以利用應用程序在監控到本地數據庫上的數據更新事務后,將更新事務封裝成MSS消息發送。對于本地而言,消息在交付給MRB之后首先進入本地消息發送隊列等待發送,若無異常,消息將送到目的客戶標題所指示的遠端站點的消息接收隊列中。同時,一個后臺服務程序一直監視著接收隊列,一旦有消息到達,它將讀取消息,并根據消息內容對本地數據庫執行所描述的更新事務,如果更新成功,則處理結束,并返回“更新成功”,否則返回“更新失敗”。此時發送端的一個后臺服務程序一直監視應答隊列,根據收到的消息類型進行相應的操作,若成功,則將該消息記錄從數據庫中刪除;若失敗,則周期性地重發該消息,從而實現分布式網絡的數據實時更新。
三、結語
隨著企業管理方式方法的進一步發展,企業實現分布式信息化管理必然成為企業信息管理的主流趨勢。在新的形勢條件下,如何應對信息化浪潮給傳統的企業管理帶來的沖擊,本文的探討或許給出了一定的答案。首先就是要結合具體的企業特點對企業進行信息化管理的需求分析,在此基礎上給出分布式網絡的組建框架及其具體的技術實現,從而為進一步提高企業的信息化管理提供必要的網絡基礎支撐條件。本論文所探討的方法,無論是對于理論研究還是進行應用實踐,均是具有一定指導價值的,因而是值得大力推廣應用的。
參考文獻
[1]魯佩云.基于Intranet的企業管理信息系統[J].當代經濟.2003(5):33~34
[2]楊建青,劉海青,張朝輝.企業管理信息化技術研究,現代集成技術研究[J].中國制造業信息化.2003:32(3):144~145