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各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

你們好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)參加這次的競(jìng)爭(zhēng)，這次的機(jī)會(huì)在我看來(lái)，不僅僅是一次競(jìng)爭(zhēng)，更是對(duì)我自己這年工作的回顧與總結(jié)，對(duì)未來(lái)自身的構(gòu)想，是一次證明自己才華和能力的機(jī)會(huì)。

一。個(gè)人工作經(jīng)歷

我叫，現(xiàn)年30歲，中共黨員，畢業(yè)于學(xué)院，現(xiàn)以參加工作6年，在去年進(jìn)入市接待處頂崗學(xué)習(xí)后，今年正式調(diào)入接待處工作，在接觸接待工作的這幾年中，領(lǐng)導(dǎo)和同事都給予我很多關(guān)心和幫助，讓我從剛開(kāi)始的懵懵懂懂到現(xiàn)

在的駕輕就熟，從而使我越來(lái)越喜歡并且尊重這份工作。正是由于這份喜歡和尊重，激發(fā)了我競(jìng)爭(zhēng)副科長(zhǎng)的勇氣：也因?yàn)榇蠹业闹С止膭?lì)和肯定也讓我在接待辦這個(gè)大家庭里，總是充滿的激情，也能時(shí)時(shí)刻刻的感受到溫暖。在這樣一個(gè)工作環(huán)境中，讓我沒(méi)有理由不積極努力進(jìn)取上進(jìn)！

二。工作匯報(bào)以及自身優(yōu)勢(shì)

我畢業(yè)于學(xué)院音樂(lè)學(xué)專業(yè)，禮儀課是我們的必修課，對(duì)于自己儀表服飾各方面都能做到與時(shí)間，地點(diǎn)，目的保持協(xié)調(diào)一致。在言談舉止方面也是落落大方，不卑不吭。對(duì)于上級(jí)的來(lái)訪時(shí)，在接待過(guò)程中始終堅(jiān)持以來(lái)賓要求為第一

信號(hào)，以來(lái)賓滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作也能認(rèn)真聽(tīng)記；以保證在工作中不出紕漏，做到十全十美。而且我能按照《縣人民政府接待辦公室手冊(cè)》內(nèi)容，不斷的將學(xué)習(xí)的內(nèi)容融入實(shí)際的工作中，按照嚴(yán)格服務(wù)承諾、首問(wèn)責(zé)任制度、保密制度等一系列條款，做到有理有據(jù)。使我在工作流程中、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范接待管理。

我覺(jué)得公務(wù)接待工作不僅僅是一個(gè)地方形象的“窗口”，更是推動(dòng)一個(gè)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，縣接待辦積極發(fā)揮接待就是生產(chǎn)力的作用，而我一直就本著“圍繞發(fā)展搞接待，搞好接待促發(fā)展”的接待理念，使接待緊緊圍繞全縣工作大局，努力構(gòu)建宣傳平臺(tái)，當(dāng)好我縣形象的展示員、文化特色的宣傳員、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)員和資源產(chǎn)品的推銷員。比如在云南省旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)協(xié)作會(huì)議的接待中我門接待辦就始終做到了周密細(xì)致的安排、熱情周到的服務(wù)，打造了良好的外部形象，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的支持肯定，贏得了與各友鄰地區(qū)的信息交流，更贏得與客人的情感互通，為開(kāi)展合作積蓄了無(wú)形的資源庫(kù)。

三。對(duì)以后工作的意見(jiàn)和建議

隨著我縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各級(jí)和各部門對(duì)接待工作又提升到了一個(gè)新的高度，而我們也在不斷的學(xué)習(xí)積累下，創(chuàng)新接待模式以適應(yīng)時(shí)展的需要。在我累積的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際的情況下我覺(jué)得：一隨著接待工作量的日益增大和工

作任務(wù)的加重，在接待人員素質(zhì)方面有待進(jìn)一步的提高；二由于平日忙于接待而疏忽了理論學(xué)；三是與各接待酒店、賓館、景點(diǎn)協(xié)作與配合度還達(dá)不到最高要求，與接待單位管理人員溝通不夠；四是接待工作的超前性和創(chuàng)新性不夠，離國(guó)際化接待要求還有差距。所以針對(duì)這幾點(diǎn)，我提出以下幾點(diǎn)建議：

1.加強(qiáng)接待人員自身的綜合素質(zhì)，優(yōu)化我們接待隊(duì)伍的架構(gòu)，增強(qiáng)每個(gè)人的工作主動(dòng)性，超前性和預(yù)見(jiàn)性，做到業(yè)務(wù)精，作風(fēng)實(shí)，紀(jì)律嚴(yán)。讓來(lái)賓稱心，領(lǐng)導(dǎo)放心。

2.強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)融入實(shí)際。在遵循制度的同時(shí)做到創(chuàng)新。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加強(qiáng)自身的廉潔自律工作，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)責(zé)任制，規(guī)范自身行為，把廉政建設(shè)與公務(wù)員接待緊密結(jié)合。做到獎(jiǎng)懲分明。

3.針對(duì)酒店，景點(diǎn)等協(xié)作配合的問(wèn)題，可以進(jìn)一步的與之溝通，動(dòng)之以情，曉之以理，使之認(rèn)識(shí)到配合的重要性。并且能夠積極參與配合和支持我們的工作。

4.現(xiàn)階段的接待工作還是中規(guī)中矩，比如就旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)協(xié)作會(huì)議來(lái)舉例，可以嘗試不用的方式來(lái)進(jìn)行，讓更多參加此次會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)能更全面的認(rèn)識(shí)和體會(huì)我們的優(yōu)勢(shì)，比如在尊重來(lái)賓風(fēng)俗習(xí)慣的同時(shí)可以積極提出本地特色的東西（特色食物，特色景點(diǎn)等），讓大家可以更全面的了解我們的風(fēng)土風(fēng)情，從而得到更好的效果。

5.用心做好每一件事情，即使是看似微不足道的小事，用心對(duì)待每一位來(lái)賓，即使是微不足道的要求。有時(shí)候一件小事，一個(gè)小動(dòng)作就會(huì)改變很多事情。就像蝴蝶效應(yīng)，一只蝴蝶在熱帶輕輕扇動(dòng)一下翅膀，遙遠(yuǎn)的國(guó)家就可能造成一場(chǎng)颶風(fēng)。所以我們的一個(gè)貼心的舉動(dòng)，就會(huì)給所有的人留下不可磨滅的印象。對(duì)于我們開(kāi)展工作百利而無(wú)一害！

如果這次我能競(jìng)聘成功，我將會(huì)以更大的熱忱和激情來(lái)回報(bào)大家對(duì)我的新人和厚愛(ài)。如果失敗，我也不會(huì)氣餒，因?yàn)榭赡芪译x大家的要求還有一定的距離，我也將會(huì)更加努力積極的學(xué)習(xí)，工作。為我所熱愛(ài)的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝大家