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一、切實加強組織領導，認真落實工作責任。

我局十分重視群眾和信訪工作，進一步完善信訪工作領導小組，將群眾和信訪工作納入2015年工作目標任務，嚴格落實信訪工作責任制，按照分級負責、歸口辦理、誰主管、誰負責的原則，明確責任，形成了主要領導負總責，分管領導具體抓，其他班子成員實行一崗雙責，由各股室具體承辦，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。局主要領導親自閱批群眾來信，接待和處理群眾上訪、領導交辦的重大信訪問題，同時對信訪工作的人員保障方面給予大力支持，確保了工作順利開展。

二、堅持以人為本，認真做好信訪維穩工作。

一是認真落實三項制度。在群眾和信訪工作中認真落實首問責任、限時辦結、責任追究三項制度，切實提高辦理群眾和信訪工作質量和效率。

二是深化信訪工作辦事公開。把信訪工作辦事公開納入政務公開的范圍統一安排，切實保障黨員群眾的知情權、參與權、監督權。

三是嚴格信訪件的辦理。堅持領導信訪接待制度，信訪接待時間為每月第一周的星期一。對來人來訪情況進行臺帳登記，以確保把群眾反映的問題實實在在的辦好。

四是加強對信訪件辦理情況的督促檢查。及時了解和掌握承辦的信訪件辦理情況。對下轉信訪舉報件辦理情況隨時進行督促。做好交辦件的管理和督辦工作。對上級交辦的信訪件，及時落實分管領導牢頭，股室具體負責辦理，采取齊抓共管的督辦工作機制。通過督辦，切實提高交辦件的一次辦結率和按期辦結率。

五是擴寬信訪渠道。為方便群眾反應情況，在網上公布舉報電話、在單位明顯處設立意見箱、在公示欄中對舉報電話進行公示，廣泛征求群眾意見，促使水務工作能更好的發展。

三、抓好信訪件辦理，維護群眾權益

在抓好信訪件辦理的同時，我局認真做好水利項目建設事項的群眾咨詢服務、質量投訴等工作，保障群眾的知情權、參與權、監督權和合法利益。下步工作中，我局將緊緊結合水務工作實際，進一步加強領導，落實責任，維護和保障好群眾的合法權益，推動我局群眾和信訪舉報工作再上新臺階，為構建和諧社會做好新的貢獻。